由于市場觀念落后,中國企業(yè)在改革開放前缺乏嚴(yán)格意義上的品牌,眾多所謂的名牌只是有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門指定或內(nèi)部評(píng)定的,并沒有真正以客戶為中心和以市場為導(dǎo)向,現(xiàn)大多已不復(fù)存在。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后,由于市場經(jīng)濟(jì)日益成熟,一大批IT企業(yè)如聯(lián)想、搜狐、用友等漸漸意識(shí)到了品牌知名度和承諾兌現(xiàn)之間的關(guān)系,使名牌戰(zhàn)略有了較好的統(tǒng)一。 伴隨國外眾多企業(yè)攜其上百年的品牌積淀大舉進(jìn)軍中國,同時(shí),消費(fèi)者因收入的提高不再滿足于質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,而是對(duì)產(chǎn)品寄予了更多的情感需求,市場競爭日漸由產(chǎn)品競爭上升到品牌競爭的階段,品牌成為企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)。
品牌包括兩個(gè)重要部分:標(biāo)志和信譽(yù)。標(biāo)志是諸如商標(biāo)、文字等表現(xiàn)方面的因素;而信譽(yù),包括品牌承諾和在承諾方面的表現(xiàn)。兩者只有實(shí)現(xiàn)了均衡發(fā)展,品牌才能成功確立。對(duì)企業(yè)自身來說,品牌意味著一種文化和紀(jì)律,它規(guī)范了企業(yè)對(duì)外傳達(dá)的信息渠道,上升到企業(yè)競爭力方面。
作為一種能為消費(fèi)者和企業(yè)創(chuàng)造長期價(jià)值的無形資產(chǎn),好的品牌能使消費(fèi)者面對(duì)繁多的廣告信息時(shí),準(zhǔn)確地分辨出自己傾心的產(chǎn)品,從而大大簡化消費(fèi)者購買的決策過程;而著名的品牌,意味著在承諾方面的準(zhǔn)確兌現(xiàn)、優(yōu)秀的品質(zhì)、完善的服務(wù)等信息,降低了購買風(fēng)險(xiǎn);不同品牌代表的不同信息,能夠讓購買者獲得心理上的巨大滿足,有一種歸屬感。在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天,獲得消費(fèi)者情感上的認(rèn)同,是產(chǎn)品取得成功的重要保證。
必須指出,成功的品牌是需要長期用心打造、維護(hù)和積淀的。拿聯(lián)想來說,在明確了“科技創(chuàng)造自由”的品牌定位后,將誠信、優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)、創(chuàng)新有活力和容易作為聯(lián)想品牌的四大頂尖特性,除了組織保障之外,還制定了詳細(xì)的品牌管理規(guī)范和流程,比如VI規(guī)范、廣告規(guī)范、產(chǎn)品識(shí)別規(guī)范等,以確保品牌戰(zhàn)略在公司各個(gè)環(huán)節(jié)的貫徹落實(shí)。
隨著越來越多的公司開始關(guān)注品牌和品牌建設(shè),很多企業(yè)關(guān)心什么樣的品牌戰(zhàn)略和方案是科學(xué)的、有效的。實(shí)際上沒有最好的方法和體系,只有最適合自己企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景、業(yè)務(wù)、管理、文化等方面要求的方案才是最好最有效的。要打造成功的品牌,更重要的還是在于踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)。
目前,全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)日益明朗,而中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益矚目,企業(yè)、家庭和個(gè)人生活的不斷進(jìn)步造就了巨大的效益。
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