招商是企業(yè)建設(shè)銷售渠道的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,是企業(yè)將產(chǎn)品推向市場的必經(jīng)之路。任何一種產(chǎn)品要想走向市場,都必須要通過銷售渠道傳播出去。銷售渠道是由眾多的經(jīng)銷商構(gòu)建成的,渠道如何建設(shè)、如何尋找經(jīng)銷商?這就是企業(yè)招商所要做的工作。
招商不僅僅只是尋找經(jīng)銷商,讓其銷售企業(yè)的產(chǎn)品。有人認(rèn)為企業(yè)招商,只要有好的產(chǎn)品和營銷政策,就可以招到加盟商?事實證明,這個觀點是錯誤的。產(chǎn)品和政策是硬件,也是必須的,如何服務(wù)及做好后續(xù)支持才是最關(guān)鍵的。渠道商看重的是企業(yè)如何使他們能賺錢,他們會通過自己的邏輯思維來判斷這個產(chǎn)品是否有競爭力、這個企業(yè)、品牌是否能讓他們賺到足夠的利潤。他們關(guān)注的方面有以下幾點:
1、產(chǎn)品競爭力(風(fēng)格、質(zhì)量、品牌知名度、消費群體定義、價格帶等)
2、開店支持(市場分析、選址支持、、裝修支持、貨架支持、配件支持等)
3、產(chǎn)品服務(wù)支持(退換率、補貨是否及時、新品上市是否及時等服務(wù)支持)
4、后續(xù)服務(wù)支持(培訓(xùn)支持、陳列支持、促銷支持、日常服務(wù)支持等)
5、廣告支持(企業(yè)品牌塑造計劃、區(qū)域性廣告支持、公關(guān)活動支持等)
6、經(jīng)銷權(quán)益保護(hù)(經(jīng)銷商區(qū)域性保護(hù)、經(jīng)銷商庫存控制等)
在清楚了經(jīng)銷商關(guān)心的幾個問題后,我們就可以有針對性的做出營銷政策,單以招商來說,需要通過以下幾個步驟以達(dá)到成功招商的目標(biāo),并且使招商效果最大化。
1、組建高效的招商隊伍、及服務(wù)團(tuán)隊;
2、制訂有競爭力的招商模式和招商政策;
3、確定招商計劃;
4、進(jìn)入市場尋找潛在客戶;
5、舉辦招商會,加強(qiáng)客戶信心;
6、進(jìn)行經(jīng)銷商考察及選址;
7、經(jīng)銷商、店員培訓(xùn);
8、開業(yè)策劃支持;
9、經(jīng)銷商考核方案制訂及管理。
一、如何組建強(qiáng)有力的招商隊伍?
在招商的過程中,人的因素是最關(guān)鍵的,要使招商效果達(dá)到最大化,企業(yè)必須組建一支精明強(qiáng)干的招商隊伍,是企業(yè)招商工作的重中之重,但這也是最困難的一點,21世紀(jì),高級專業(yè)人才的短缺問題是最尖銳的,怎么組建高素質(zhì)的團(tuán)隊成了所有企業(yè)面臨的最大問題,現(xiàn)在企業(yè)關(guān)系鏈已經(jīng)從最早的股東—經(jīng)銷商—消費者—職員轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的職員—經(jīng)銷商—消費者—股東,人才的招募及有效的管理是企業(yè)發(fā)展最重要的工作。
招商部雖只是營銷中心一個職能部門,但在品牌建設(shè)初期卻起著至關(guān)重要的作用。
人才的招募可以通過以下幾個渠道達(dá)到目的:
1、人才市場;2、廣告招聘;3、內(nèi)部介紹;4、網(wǎng)絡(luò)招聘;5、獵頭公司;6、去其他企業(yè)挖人才。
在組建團(tuán)隊的過程要注意,按照企業(yè)的需求及不同產(chǎn)品的風(fēng)格需要進(jìn)行招聘,人員篩選要嚴(yán)格的程序,對人員的培訓(xùn)尤其重要,盡量吸納高素質(zhì)、高級的人才,以發(fā)展前景、利益誘惑等手段進(jìn)行高素質(zhì)團(tuán)隊組建。
招商團(tuán)隊的人員主要由以下幾個團(tuán)隊構(gòu)成:
1、領(lǐng)導(dǎo)班子:招商團(tuán)隊直接由營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)總經(jīng)理做監(jiān)管,主要負(fù)責(zé)招商政策的制訂、招商方案的制訂、招商目標(biāo)的制訂、團(tuán)隊建設(shè)、組織團(tuán)隊培訓(xùn)、招商會的策劃等;
2、功能負(fù)責(zé)人:在營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)入市場進(jìn)行招商,招商會的執(zhí)行及加盟商邀請、經(jīng)銷商考察、協(xié)助開店等實質(zhì)性工作;
3、后勤人員:負(fù)責(zé)招商部協(xié)調(diào),協(xié)助招商人員工作、文件收發(fā)、檔案歸擋。
團(tuán)隊組建后,培訓(xùn)尤其重要,要使團(tuán)隊所有成員認(rèn)同企業(yè)的文化,明確企業(yè)的目標(biāo),理解品牌文化,加強(qiáng)成員對企業(yè)本身及品牌的信任,對企業(yè)的前景有信心,刺激團(tuán)隊斗志,教導(dǎo)招商方法及談判技巧等。
二、制訂有競爭力的招商模式和招商政策
招商模式現(xiàn)在較常用的有以下幾種模式,企業(yè)可根據(jù)本身特點采用適合自己的招商模式。
1、區(qū)域代理制;2、單店加盟制;3、自營制;4、聯(lián)營制;5、托管制;6、批發(fā)制;7、賣斷制;8、復(fù)合制(多種制度混合使用)。
現(xiàn)在比較流行的是多種制度混合使用,本人建議采取單店加盟為主、小區(qū)域加盟為輔,自營逐步建設(shè)的方法,初期適當(dāng)?shù)拈_設(shè)一些聯(lián)營店以便更快的建設(shè)渠道。
招商政策的制定要慎重,不要以為優(yōu)惠的政策就能吸引到眾多加盟商,反之,應(yīng)該在服務(wù)及后續(xù)支持上下工夫,如果你服務(wù)到位,支持到位,多幾個折扣點少幾個折扣點并不是加盟商選擇加盟企業(yè)最關(guān)鍵的選擇因素?蛻粽J(rèn)可了你的理念,對你的服務(wù)、產(chǎn)品產(chǎn)生信心才是最關(guān)鍵的。
三、確定招商計劃(簡)
招商計劃的制訂要依據(jù)企業(yè)的實力及資源設(shè)計,是全國鋪網(wǎng)或者是集中資源進(jìn)行區(qū)域拓展,招商的目標(biāo)要明確,目標(biāo)制訂不可過高,不要設(shè)置不可能達(dá)到的目標(biāo),這樣會動搖招商團(tuán)隊的信心,但也不能過低,要給予適當(dāng)?shù)膲毫,并且要指定合理的招商獎勵計劃,加?qiáng)招商團(tuán)隊的動力。招商計劃要貫徹始終,在特殊區(qū)域可以進(jìn)行少量變動,以促進(jìn)招商效果,但大原則不能更改。
四、進(jìn)入市場尋找潛在客戶
招商人員在培訓(xùn)結(jié)束后,便可進(jìn)入市場進(jìn)行客戶接觸及招商,分配好團(tuán)隊各成員招商區(qū)域,確定目標(biāo)后便進(jìn)行地區(qū)拓展,在第一階段與客戶初步接觸和摸底后,應(yīng)及時向公司提交區(qū)域招商報告,以方便公司調(diào)整及分配招商資源,為企業(yè)調(diào)整招商策略做參考依據(jù)。
招商人員下市場后,也要做好市場資料收集的工作,主要包括城市歷史、城市人口、城市消費水平、城市規(guī)劃、主要商圈分布、各商圈進(jìn)入條件、消費者分析、天氣變化情況、競爭對手資料等城市資料,及時把資料傳回公司,在確認(rèn)好客戶邀請后,回總部策劃及籌備招商發(fā)布會,做好各項前期工作。
招商人員尋找客戶要先分清楚自己的客戶是誰在什么地方,清楚了這些,才能有效的找到這些客戶,經(jīng)過大量的接觸,尋找適合企業(yè)的客戶。一般來說說服裝行業(yè)的潛在客戶有以下幾種:
1、想轉(zhuǎn)型的服裝批發(fā)商;
2、原本就有代理其他品牌的代理商;
3、原本無代理品牌,但從事服裝經(jīng)營的經(jīng)營者;
4、行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營者;
5、手上有閑置資金想進(jìn)行投資的客戶。
前幾類型的客戶通過大量的走訪基本上都能接觸到,最后一種便需要通過如廣告之類的手段進(jìn)行挖掘。
五、舉辦招商會,加強(qiáng)客戶信心
舉辦招商發(fā)布會是招商工作的重要工作,能對之前的招商工作做一個總結(jié),通過招商會,增加客戶的信心,與客戶簽定合作意想書,招商會主要內(nèi)容包括:企業(yè)介紹、品牌文化詮釋、品牌定位闡述、產(chǎn)品風(fēng)格介紹、企業(yè)愿景規(guī)劃;企業(yè)廣告推廣計劃、招商政策解釋、后續(xù)服務(wù)承諾、品牌視覺形象介紹等。
六、進(jìn)行實地考察
簽定合作意向書后,招商團(tuán)隊必須到客戶所在城市對客戶做進(jìn)一步調(diào)查,協(xié)助客戶選址,服裝行業(yè)開店地址很重要,要經(jīng)過慎重的分析,尋找出最適合品牌的商圈進(jìn)駐,對于不能達(dá)到企業(yè)要求的客戶,堅決不予合作。禁止讓客戶招待、防止招商人員收受賄賂,導(dǎo)致擅自降低客戶評選標(biāo)準(zhǔn)的事情發(fā)生。
七、經(jīng)銷商、店員培訓(xùn)
確定合作后,在店鋪裝修的同時,招商人員可協(xié)助經(jīng)銷商做人員的招聘,總部派遣專業(yè)的培訓(xùn)人員組織各經(jīng)銷商以及店長在總部或者分區(qū)域做統(tǒng)一的培訓(xùn),發(fā)放公司制訂的各種手冊(店長手冊、員工手冊、產(chǎn)品知識手冊、陳列手冊、銷售技巧、財務(wù)規(guī)范等)
八、開業(yè)策劃支持
開業(yè)支持包括開業(yè)策劃,開業(yè)促銷支持等,在品牌剛進(jìn)入市場前期,開業(yè)策劃尤其重要,并且還要按照不同區(qū)域的性質(zhì),選出重點扶持對象,進(jìn)行重點扶持,其中包括廣告支持和公關(guān)支持等。
九、經(jīng)銷商考核方案制訂及管理(簡)
按照區(qū)域劃分等級、對不同等級的經(jīng)銷商進(jìn)行年度考核方案的制訂,對達(dá)不到目標(biāo)的經(jīng)銷商進(jìn)行研究,分析原因,要求整改,力求每個經(jīng)銷商都能盈利,并且通過此手段保證企業(yè)的利益最大化。
很多企業(yè)認(rèn)為招到商就是大功告成,其實招到商只是一個起點,加強(qiáng)核心競爭力,服務(wù)到位,使加盟商能賺到錢,是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在,所以,企業(yè)只有不斷的修煉內(nèi)功、加強(qiáng)產(chǎn)品競爭力、擴(kuò)大品牌知名度,貫徹執(zhí)行企業(yè)理念、促進(jìn)品牌文化的建設(shè)及傳播才能提高企業(yè)本身的核心競爭力。
很多企業(yè)哭訴招不到商,現(xiàn)在市場競爭雖然激烈,但還不到招不到商的階段,手上有資金想做生意的人很多,原本從事這行業(yè)想在拓展經(jīng)營項目的經(jīng)銷商也很多,企業(yè)要做的只是怎么發(fā)現(xiàn)這些潛在客戶,如何使客戶對企業(yè)有信心,如果你找到了客戶,但客戶不愿意成為企業(yè)的加盟商,只能說明企業(yè)本身還存在著問題,可能某方面做得還不到位,以導(dǎo)致客戶對企業(yè)不信任,對品牌的發(fā)展前景沒信心。