缺乏服裝特點(diǎn)的沃爾瑪百貨公司現(xiàn)在正在將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向其羽
毛未豐滿的紐約服裝流行趨勢辦事處，幫助這個(gè)機(jī)構(gòu)更好地了解消費(fèi)者的服裝需求，辦事處正在努力尋找大路T-恤衫和卡其
布服裝之間的平衡點(diǎn)，以及服裝的流行趨勢。 在經(jīng)歷了一年多的時(shí)間之后，沃爾馬現(xiàn)在正在改造紐約辦事處，將其發(fā)展成為一個(gè)全
面的設(shè)計(jì)中心，為沃爾瑪大約3,100家美國商場提供服裝風(fēng)格、顏色和面料趨勢指導(dǎo)。
對(duì)于一個(gè)扎根于農(nóng)村地區(qū)的、以低價(jià)銷售商品的零售商來說，這是一個(gè)大膽的決策。但如果沃爾瑪準(zhǔn)備以吸引購物者中的 hipper 一族來擴(kuò)大銷售的話，這又是必須要做的一件事情。
9月份，沃爾瑪聘請(qǐng) Hope Brick，前美國 May 百貨公司的經(jīng)理，作為服裝設(shè)計(jì)付總裁，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)由設(shè)計(jì)師、供應(yīng)商和采購商組成的小組。她負(fù)責(zé)向產(chǎn)品開發(fā)付總裁 Doug Howe 報(bào)告。
聘請(qǐng) Brick 標(biāo)志著沃爾瑪開始求助于外部專家，他們將為公司設(shè)計(jì)發(fā)展方向。沃爾瑪希望紐約辦事處由6位成員組成。Merrill Lynch 公司的一位分析師 Virginia Genereux 說，將來會(huì)發(fā)生更多變化。
同時(shí)，世界最大的零售商還在密切監(jiān)視如何通過商場來區(qū)別產(chǎn)品，搜集消費(fèi)者的需求，這個(gè)策略被稱為“消費(fèi)者分割”。
近年來，對(duì)于沃爾瑪來說，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題，但沃爾瑪將不同的重點(diǎn)放在食品和消費(fèi)品方面，忽視了服裝。例如，西班牙地區(qū)的大商場將擴(kuò)大經(jīng)營的食品種類，增加玉米粉圓餅和熱狗，經(jīng)營種類超過波蘭和愛爾蘭地區(qū)的商店。
但首
席執(zhí)行官 Lee Scott 上周說，他的公司投入在時(shí)尚方面的精力有些過頭。
一年前，沃爾瑪百貨公司廣泛在高檔市場快速推出精明時(shí)尚的前世界小姐 Dayanara Torres 作為 Metro 7 的形象大使，這一做法不同于公司以前的任何行動(dòng)。
流行時(shí)尚雜志上出現(xiàn)身穿時(shí)髦短裙、寬松上衣和瘦腿牛仔褲的 Torres, 消費(fèi)者立即被吸引，紛紛搶購大約600家商場的服裝
和服飾。
去年4月份沃爾瑪在一個(gè)媒體會(huì)議吹噓說，沃爾瑪商場出現(xiàn)瘋狂采購現(xiàn)象，但公司不能快速更新庫存。但當(dāng)沃爾瑪把 Metro 7 的銷售再擴(kuò)大到另外700家公司的時(shí)候，10月份的同店銷售業(yè)績則僅僅增長0.5％。
Scott 上周遺憾地說，他和他的小組還沒有找出時(shí)尚服裝為什么在一些商店的銷售非�；鸨诹硪恍┥痰赇N售業(yè)績平平的原因。
他早期的推測是，沃爾瑪?shù)男袆?dòng)過快，沒有考慮管理層提出的消費(fèi)者需要什么的“ 相當(dāng)好的想法“。他說，我認(rèn)為，是我們沒有按照策略做事，即時(shí)尚消費(fèi)者分割策略。
他說，我們使時(shí)尚部門超負(fù)荷運(yùn)行。我們必須記住，我們是誰。沃爾瑪發(fā)現(xiàn)，許多女性購物者對(duì)不愿意試穿瘦腿直筒牛仔褲。但對(duì)于許多追求時(shí)尚的人來說，瘦腿牛仔褲則是必須擁有的服裝。
Watts 說，瘦腿牛仔褲不適合我們的客戶。沃爾瑪現(xiàn)在把服裝方面的注意力重新集中在商店產(chǎn)品上，尋找客戶需要什么產(chǎn)品，都是誰在采購這些商品。Blakley 說，我的調(diào)查稍稍超出分類專家的建議。我們需要看到一些局限問題。我們需要了解顧客群里的每一位顧客需要什么服裝，了解他們在我們的哪家商店采購，我們將知道什么時(shí)候在商店里推出我公司最時(shí)尚的商品。
分析人士通常對(duì)市場趨勢感到興奮，他們相信沃爾瑪正在用三年的努力擴(kuò)大其客戶基礎(chǔ)，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，更新商場，沃爾瑪正在大步前進(jìn)。
Oppenheimer 公司分析師 Bernard Sosnick 說，沃爾瑪正在傾聽消費(fèi)者的聲音，并做出回應(yīng)。但與其他分析人士一樣，他認(rèn)為，也許時(shí)間，也許管理層，正在暗示，沃爾瑪將給美國帶來一個(gè)“新”概念，即創(chuàng)造一個(gè)更加清晰的產(chǎn)品，它不同于大路品牌深度打折商店和更世故的零售服裝商店，這些商店銷售低價(jià)服裝和款式別致的女士服裝。
在墨西哥，沃爾瑪?shù)男袆?dòng)超出了公司的兩個(gè)核心概念，沃爾瑪商店和 Sam 俱樂部，以酒店高級(jí)百貨商場吸引較低收入的消費(fèi)者，以 Superama 高檔雜貨店概念刺激收入較高的墨西哥人前來購物。
William Blair 分析師 Mark Miller 說，最終，我們懷疑沃爾瑪可能在美國采取多種模式的銷售原理，這樣做可能使沃爾瑪改善與客戶的關(guān)系，提高總體市場占有率，取得更持久的發(fā)展。
