如今,促銷花樣越來(lái)越多,但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般說(shuō)來(lái),商店應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的性質(zhì),不同方式的特點(diǎn)以及消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣等因素,選擇合適的方式,以新取勝,并確定合理的期限。但不管是那一種方式,促銷過(guò)程中一定要杜絕虛假,否則損害了商店的信譽(yù),只能"搬起石頭砸起了自己的腳"。同時(shí),在促銷的過(guò)程中,不要忽視中后期的宣傳,一方面令消費(fèi)者感到商家兌現(xiàn)行為的可信性,一方面引起更多消費(fèi)者的注意和購(gòu)買欲望,另一重要的方面則是增強(qiáng)商店的良好形象,形成良好的口碑,以此換來(lái)更多的顧客。
我怎樣提升店面人氣呢?
一、顧客
要提升店面的人氣,首先要清楚商店的目標(biāo)市場(chǎng)是什么,目標(biāo)顧客又是誰(shuí),都有哪些人來(lái)店里購(gòu)物,這就涉及到商店的定位問(wèn)題。倘若連哪些人會(huì)光顧店面都不清楚,提升人氣簡(jiǎn)直是無(wú)稽之談。
產(chǎn)品有產(chǎn)品的定位,商店應(yīng)該有商店的定位。例如星級(jí)賓館的定位是政府領(lǐng)導(dǎo)、企事業(yè)單位老總、外賓、成功人士等,而一般的餐館定位則是大眾型,主要面對(duì)工薪族、學(xué)生族等,雙方提升人氣的措施自然會(huì)有天壤之別。
要提升店面人氣首先就要結(jié)合商店的實(shí)際情況,對(duì)所在社區(qū)居民的收入狀況、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買方式等進(jìn)行調(diào)查,確定商店的定位。如果把商店定位為中低檔,則應(yīng)以經(jīng)營(yíng)中低檔商品為主,主要面對(duì)工薪族、學(xué)生族、打工族等,對(duì)于高消費(fèi)的"白領(lǐng)"一族就不必花什么精力,甚至可以舍棄。婦幼保健品店的主要顧客是已婚的女性,考慮提升人氣的方法時(shí),就應(yīng)著重對(duì)這些人展開(kāi)攻勢(shì)。
商店只有明確了定位之后,才能更加懂得消費(fèi)者的需求,更好的滿足目標(biāo)客戶,從而贏得他們的青睞。否則,眉毛胡子一把抓,到最后只能是"竹籃打水一場(chǎng)空"。
二、便利
便利原則在營(yíng)銷4C理論中占據(jù)一席之地,所謂便利原則通俗地講就是一切為了方便顧客購(gòu)物,提升店面人氣,這一點(diǎn)就不能不考慮。
1、優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境,方便顧客購(gòu)物
有關(guān)理論研究表明,顧客70%以上的購(gòu)買行為都是在賣場(chǎng)臨時(shí)決定的。優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境不僅可以吸引更多的顧客,還可以刺激顧客購(gòu)買,是提升人氣的有效途徑。
2、貨物擺放要合理
要布置出讓人舒適的購(gòu)物環(huán)境,大到整個(gè)營(yíng)業(yè)大廳的整體格調(diào)和布局,小到每樣商品如何擺放,都要切合顧客購(gòu)物心理。在自選商店里一些人們常用的日常消費(fèi)品如洗發(fā)水、肥皂、飲料等,要放在人們伸手可及的貨架中部,而一些小朋友喜歡的餅干、果凍、玩具等則宜放在貨架底部,以便于小朋友選取(2)、商品明標(biāo)價(jià)相信很多人逛商場(chǎng)的時(shí)候都會(huì)因?yàn)樯唐返臉?biāo)價(jià)不明而遇到麻煩的經(jīng)歷,所以商店的每一件商品一定要明碼標(biāo)價(jià),最好是標(biāo)在商品的左上方,讓顧客一目了然,做好"預(yù)算"。
3、設(shè)立顧客休息處
當(dāng)年的"亞細(xì)亞",在購(gòu)物區(qū)的一樓開(kāi)辟專門場(chǎng)地并設(shè)專職人員,搞起了"寶寶娛樂(lè)圈"和"男士休息廳"。前者免費(fèi)為購(gòu)物者照顧兒童,后者則為具有購(gòu)物癖的女士照顧她們的陪同者。商場(chǎng)的用心可謂良苦,服務(wù)的姿態(tài)令人心悅誠(chéng)服。一般的小商店沒(méi)有實(shí)力提供專門的場(chǎng)地,但一張椅子或者一杯開(kāi)水應(yīng)是必不可少的。
有同行來(lái)參觀我該怎么辦?
不少服裝店為了避免同行的"刺探"而失掉發(fā)財(cái)?shù)南葯C(jī),紛紛在店門上貼出了"同行免進(jìn)"的告示。這一舉動(dòng),令人玩味。
賣服裝要靠推陳出新,要賣"別人無(wú)"才能自己有財(cái)源。對(duì)消費(fèi)者特別是女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō),"撞衫"是最惱人的,"馬路服"的雷同更是尷尬,但是對(duì)商家來(lái)說(shuō),面對(duì)雷同,難道僅僅一個(gè)"免進(jìn)"就能防"小人"嗎?
必要的"自我保護(hù)"當(dāng)然也是需要的,而"自我保護(hù)"不是關(guān)起門來(lái)將同行拒之門外,不妨敞開(kāi)大門請(qǐng)同行來(lái)品頭論足,內(nèi)行看門道,這樣才更有利于提高自己,完善自己。當(dāng)然,模仿和效顰無(wú)處不在,只要適當(dāng)對(duì)貨源進(jìn)行一點(diǎn)"加密"即可,否則整天"防火防盜防同行",哪有心思做買賣呢?