隨著《胡潤2006百富榜》的公布于世,今年最失意的人莫過于原太平洋建設(shè)集團(tuán)董事局主席、現(xiàn)蘇商建設(shè)集團(tuán)董事局主席嚴(yán)介和,他從前年的默默無聞,一下子飛漲到去年的胡潤百富榜第2名,今年暴跌至16名,真所謂"其來也速,其去也疾"。
據(jù)胡潤介紹,嚴(yán)介和排名暴跌的原因有三:其一他持有的太平洋建設(shè)集團(tuán)股權(quán)正在轉(zhuǎn)讓之中,具體數(shù)額不詳,因此無法統(tǒng)計;其二該集團(tuán)目前從事的項目都是去年的老項目;其三銀行貸款也遭遇現(xiàn)金流問題。
據(jù)了解,嚴(yán)介和數(shù)月前還表現(xiàn)得相當(dāng)狂傲,自稱"智商、才華、能力、體魄"都超人一等;但在數(shù)周前,有媒體報道稱,在截至9月21日的半年,因各地商業(yè)銀行的訴訟,嚴(yán)介和有12處住宅被法院5次查封,且絕大多數(shù)被重復(fù)凍結(jié)3次以上,而整個太平洋建設(shè)集團(tuán)所欠外債更高達(dá)4億元。
此前,嚴(yán)介和曾經(jīng)有過一個非常著名的論點"富豪是弱勢群體",他日前公開表示,因為"身心俱疲",將在2007年底退出太平洋建設(shè)集團(tuán),之后"再不做這個弱勢群體了"。
前前后后,作為05年百富榜的榜眼的嚴(yán)介和,一直是令人注目的張狂和自信,到后期面對媒體壓力質(zhì)疑,太平洋頻頻陷入不停的被逼債的漩渦中的時候,對于媒體、銀行和政府的哀求,最后發(fā)出了"太平洋集團(tuán)是我創(chuàng)建的 也是我傷害的"這樣的嘆息!時間至此,嚴(yán)介和,這個曾經(jīng)引起極大關(guān)注的企業(yè)家品牌,可能即將謝幕,然而因此而引起的太平洋集團(tuán)的還債風(fēng)波卻只會愈演愈烈!嚴(yán)介和自導(dǎo)自演了一場非常危險的品牌游戲!嚴(yán)介和傷害了并不成熟的太平洋,確實并非言過其實!而對于中國方興未艾的企業(yè)家品牌打造,嚴(yán)介和則成為一個鮮活的例子!
嚴(yán)介和個人品牌傳播的三個階段
在05年胡潤百富榜公布之后,身為太平洋集團(tuán)和蘇商集團(tuán)董事局主席的嚴(yán)介和,馬上就成為了眾多媒體追逐的對象。原因之一就是對比百富榜的狀元--黃光裕的家電連鎖聚財?shù)呢敻荒J,吊起公眾和媒體胃口的是嚴(yán)介和能夠從04年的66名飆升至榜眼的財富密碼究竟是什么!
嚴(yán)介和非常聰明的利用了公眾好奇的這種心理,個人品牌頻頻出現(xiàn)于各大電視、網(wǎng)路、平面媒體之中,對于自己和太平洋集團(tuán)極盡夸大之所能事,因此,在個人品牌打造之初,嚴(yán)介和傳播主要集中在三點:一、口若懸河的是對于自己的財富數(shù)字不置可否;二、太平洋建設(shè)的成功秘訣沒有任何非法嫌疑,而且更是造福于民(政府);三、太平洋建設(shè)的發(fā)展目標(biāo);四、個人的傳奇故事(練習(xí)跳樓);五、造就一批太平洋億萬富翁一說等!然而事實上,這些言論在后期都被證明是站不住腳的,嚴(yán)介和陷入被動,幾乎進(jìn)入了絕境!再也無法進(jìn)退自如。
第二個階段是媒體報道湖南長沙的包工頭因為嚴(yán)介和旗下的太平洋公司欠債不還,而不得已自殺的新聞,這時嚴(yán)介和的個人品牌開始出現(xiàn)危機(jī),然而嚴(yán)介和面對媒體的質(zhì)疑還在侃侃而談,沒有及時的利用媒體進(jìn)行品牌危機(jī)的系統(tǒng)公關(guān),變被動為主動,反而一拖再托,這樣留給了媒體和公眾更多的想象空間,對嚴(yán)介和的質(zhì)疑之聲狼煙四起!人們無法相信一個身價超過100億的富翁連100多萬都拿不出來,更無法想象一個在媒體前大談特談社會責(zé)任的企業(yè)家對于合作方的死置若罔聞!這是品牌從高峰下跌的危險開始!非?上У氖牵@個階段的嚴(yán)介和還在網(wǎng)易媒體進(jìn)行經(jīng)商原則的說教,人們不再關(guān)注嚴(yán)介和的言論,而已經(jīng)把更多的注意力放到了欠債和逼死人的事件上!
第三個階段則是在很多媒體爆出太平洋欠債3.84億元之后的嚴(yán)介和由于無法馬上償還,而通過近乎哀求的語氣,向當(dāng)?shù)卣豌y行申請給以理解和援助,并且發(fā)出了"富豪是弱勢群體"的著名論點!對比早期嚴(yán)介和的張狂,人們不禁要問,"早知今日,何必當(dāng)初!"不少人開始為嚴(yán)介和的個人品牌謝幕而扼腕嘆息。
嚴(yán)介和個人品牌失敗的隱性因素
伴隨著一個財富神話個個人品牌的完結(jié),我們看到的是嚴(yán)介和個人品牌失敗的隱性因素--
1、個人形象包裝平淡無奇 嚴(yán)介和借自己的財富神話,利用公眾的好奇心對太平洋建設(shè)集團(tuán)大肆宣傳,這是嚴(yán)的聰明之處,然而嚴(yán)氏團(tuán)隊卻沒有事先為嚴(yán)介和,這個代表太平洋企業(yè)的品牌代言人設(shè)計合適的個人形象,包括嚴(yán)介和的穿著,言論,出身,頭銜等,當(dāng)嚴(yán)介和出現(xiàn)在媒體面起的時候一直是一副西裝、領(lǐng)帶,不標(biāo)準(zhǔn)的普通話,談吐氣質(zhì)隨便,是一個典型的建筑公司老板的形象!遠(yuǎn)不如象盈科數(shù)碼的李澤鍇,微軟的比爾蓋茨那樣具有很強(qiáng)的親和力和個性,這也是中國企業(yè)家群體的與世界企業(yè)家的差距。
嚴(yán)介和出生在相對落后的江蘇北部的淮安市的一個農(nóng)村,對于缺少現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)背景和獨特商業(yè)模式的太平洋建設(shè),對比同為江蘇老鄉(xiāng),依靠新能源技術(shù)在美國成功上市而成為06年財富首富熱門人選,但是做人相當(dāng)?shù)驼{(diào)的施正榮,人們找到更多的理由來猜測、質(zhì)疑嚴(yán)介和的財富模式!嚴(yán)介和一開始便拋出的"財富模式合法化"似乎本來就有"此地?zé)o銀三百兩"的嫌疑!這一切嚴(yán)介和團(tuán)隊都沒有經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)計,謹(jǐn)慎傳播!難怪,當(dāng)全部的質(zhì)疑之聲涌向太平洋的時候,員工會說,下一步有什么舉措(說什么,做什么),只有嚴(yán)老板一個人知道。自始至終,嚴(yán)介和認(rèn)為自己的言論純粹好玩,甚至有趣!提高知名度的游戲確實是無本生意,卻不知卻是危及的隱患!
2、過分夸張的言論讓自己成為假大空
嚴(yán)介和在電視對話中提到過,自己在多年的建筑生涯中練就了一身超常的功夫,可以從5層樓上跳下來一點事情都沒有。為了驗證真假,當(dāng)記者到嚴(yán)介和的老家進(jìn)行采訪的時候,嚴(yán)介和的很多鄉(xiāng)親感覺好笑!"他說,能從2樓往下跑,再變成3樓,最高時從5樓往下跳,這是不可能的,"村民們說,到現(xiàn)在為止三堡鄉(xiāng)都沒有5層樓房,而在嚴(yán)介和的年輕時代,整個村子連2層樓都少見"。嚴(yán)介和很多時候在吹牛已經(jīng)是路人皆知了!在得意忘形之時,嚴(yán)介和也許忘記了他不單單是一個人,更關(guān)鍵的是他代表了擁有成千上萬員工的太平洋建設(shè)!
對于嚴(yán)介和造就富翁之說就更加無稽之談了!離職的高管對記者透露嚴(yán)介和欠了幾個月薪水,太平洋要造就若干個20億、10億,幾億,千萬富翁的計劃無疑是癡人說夢了!
對于個人品牌的隨性和缺少系統(tǒng)性讓嚴(yán)介和個人品牌知名度飆升的同時,是品牌認(rèn)可度和美譽(yù)度的快速下降,而且還債風(fēng)波讓嚴(yán)介和的公信力大大降低!而原本默默無聞的太平洋建設(shè)集團(tuán)的正面形象遭到了極大的傷害!如此來看,嚴(yán)介和一直讓自己手里的太平洋游走于玩笑和戲謔之間。這是一場危險的品牌游戲?上У氖菄(yán)介和似乎除了工程承包和政府關(guān)系,對此并不深諳!這既是嚴(yán)介和個人的悲哀,更是太平洋建設(shè)的不幸!
品牌關(guān)系惡化,是嚴(yán)介和意外的導(dǎo)火索
嚴(yán)介和的財富密碼一直是行業(yè)和公眾非常關(guān)注的話題,嚴(yán)介和在當(dāng)初確實利用這一點為太平洋建設(shè)集團(tuán)做了無數(shù)的免費廣告,然而公關(guān)不利,品牌關(guān)系惡化是直接導(dǎo)致太平洋集團(tuán)幾乎因資金鏈斷裂而倒閉的關(guān)鍵因素!
中國企業(yè)的現(xiàn)狀是資金越多,規(guī)模越大,占用上下游的資源也是巨大的。這幾乎是所有行業(yè)的共性。企業(yè)家要做的工作便是維持這種狀態(tài)能夠良性運營!如果企業(yè)深陷輿論的漩渦,供應(yīng)鏈的上下游合作方同時逼債,即使是中國首富黃光裕,也會感覺窘迫,回天乏術(shù)!
盡管太平洋建設(shè)集團(tuán)不可能具有嚴(yán)介和所吹噓的那樣達(dá)到2700億,5000億的規(guī)模,但是如果擁有良好的供應(yīng)鏈關(guān)系和媒體關(guān)系,以及與銀行和政府擁有的良性、互動的關(guān)系,那么太平洋的健康、永續(xù)經(jīng)營也是能夠?qū)崿F(xiàn)的。然而,嚴(yán)介和張狂自大的性格,其實是一步步把太平洋逼上了絕路!長沙包工頭跳樓自殺事件一出,原先在各地與太平洋有業(yè)務(wù)合作的銀行和政府等,馬上就意識到了這個百億富豪的殺傷力!旋即開始了對嚴(yán)介和的圍剿,一時之間,太平洋對于突發(fā)的眾多的催款者無暇應(yīng)付!
狗年新春剛過,由建設(shè)部、國家發(fā)改委、財政部和中國人民銀行等四部委聯(lián)合制訂的《關(guān)于嚴(yán)禁政府投資項目使用帶資承包方式進(jìn)行建設(shè)的通知》下發(fā)到了各省、自治區(qū)和直轄市人民政府,媒體評論"嚴(yán)介和暴富難以為繼"。
其實,從正常的分析來看,這對于嚴(yán)介和是一個信號,也是一個警示,政府的聲音往往就是媒體的主流導(dǎo)向。然而自我高度膨脹的嚴(yán)介和還煞有介事的沉醉在自己的美夢之中。并且用自己的方式和理解去對待引起爭議的BT模式--"在四部委的文件通知中,"BT"模式現(xiàn)在沒有明確的說法,沒有準(zhǔn)確的澄清和界定。四部委明確BOT和BOOT和BOO方式不在限制的范圍之內(nèi),對我自創(chuàng)的BT模式?jīng)]有說適用這份文件,也沒有說不使用這份文件。四部委文件廢除的是1996年建設(shè)部相關(guān)文件,并沒有廢止2003年建設(shè)部第30號文,而第30號文件是鼓勵有條件的地方使用上述幾種方式加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的。"
這樣的高調(diào)表明,嚴(yán)介和已經(jīng)沒有主動政府積極謀求和諧關(guān)系,并且給予當(dāng)?shù)卣銐虻淖鹬睾捅Wo(hù),把正在以及即將與太平洋合作的政府置于危險的境地。當(dāng)真正大難來臨的時候,地方政府自然會拋棄太平洋尋求自保;即使將來太平洋一時太平,他們也會盡量保持與太平洋的距離,以免惹禍上身。因此,春節(jié)之后,嚴(yán)介和還在各種媒體前侃侃而談,屬于很不明智,不知趣了!這是太平洋與政府關(guān)系惡化的開始!
同時過分的張狂和讓媒體有猜想的空間,讓嚴(yán)介和始終被上上下下的媒體過分關(guān)注,這注定了大多數(shù)媒體抱著唯恐太平洋"太平",因為只要太平就缺少新聞,挖地三尺,也要找到不利于太平洋,證明太平洋不合法的證據(jù)!這是新聞的性質(zhì)使然!
品牌缺少系統(tǒng)維護(hù),口碑逐步下降
嚴(yán)介和從太平洋背后因為胡潤百富榜的排名而走到了前臺,但是嚴(yán)介和的企業(yè)家品牌缺少系統(tǒng)的維護(hù)和公益事業(yè)的貧乏,使得嚴(yán)介和和太平洋集團(tuán)知名度上升的同時,而品牌的口碑卻逐步下降:
嚴(yán)介和本質(zhì)上是一個建筑承包商的定位,在對于建筑暴利,潛規(guī)則游戲,對于民工欠薪等不利輿論的大環(huán)境下,作為建筑商的口碑尤其重要,但是,嚴(yán)介和沒有從自身和整個行業(yè)的獨特性,以及公眾對于建筑商的認(rèn)知上進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)打造,反而一味的自吹自擂,使得太平洋今日深陷資金鏈面臨斷裂的困境,尤其是非常不善于進(jìn)行事件營銷。這跟嚴(yán)介和對于企業(yè)家品牌的認(rèn)知盲區(qū)有關(guān)系。
如果說對于品牌維護(hù)的無知讓自己深陷輿論的漩渦,那么嚴(yán)介和對于公益的隨性和兒戲,則是真正企業(yè)家社會責(zé)任感的缺少和貧乏了!這讓太平洋在日后的危機(jī)中無法爭取到公眾的理解和支持,難以自救,更無它救!這是第二個危險!
淮安市《淮海晚報》的副總編輯王桂軍告訴前往采訪的記者,今年上半年《淮海晚報》在淮安全市募捐為周總理塑一尊銅像,他找到了身為周總理同鄉(xiāng)的嚴(yán)介和。"我和他的助手通過三次電話,希望嚴(yán)介和能為家鄉(xiāng)企業(yè)做出表率,捐個2萬元錢帶個頭,但時至今日,都沒有得到答復(fù)。"
在嚴(yán)介和出生的嚴(yán)莊村,村民們對嚴(yán)介和的一些行為耿耿于懷,其中的一件事就是村里的小路。"幾年前,嚴(yán)介和回來時,承諾要幫村里把這條路修好,"一村民說,為此沿路各家各戶都清理出了地方,把路基挖開。這是一條長不過一華里的鄉(xiāng)間小路,約兩米多寬,"這兒以前是土路,到了雨天就沒法走,嚴(yán)介和說了要修,我們都很高興,"但這位村民說,事實上幾年了,嚴(yán)介和也沒有兌現(xiàn)諾言,最后還是一年多前,每家籌資了1000元共45000元建成了這段水泥路。這在村民們中引起了不太好的影響,認(rèn)為嚴(yán)介和喜歡說大話。
一個企業(yè)家在鎂光燈下面口若懸河談?wù)撋鐣?zé)任的時候,連家鄉(xiāng)承諾的45000元的路都修不好,公眾是再也不可能相信這樣的企業(yè)家能夠成為時代的標(biāo)志和榜樣了! 一旦危機(jī)四起,那么公眾大部分會認(rèn)為咎由自取,有痛打落水狗,一睹為快的必然了!
嚴(yán)介和個人品牌失敗的啟示
原來在網(wǎng)易上嚴(yán)介和的采訪專欄近日已經(jīng)撤銷,也許關(guān)于嚴(yán)介和和他的太平洋的是非功過即將在不久之后蓋棺論定,然而關(guān)于企業(yè)家品牌的打造卻是剛剛開始,由于企業(yè)家品牌就是企業(yè)品牌的延伸和活化,因此嚴(yán)介和留給了中國企業(yè)家更多的啟發(fā)和警示--
1、 企業(yè)家品牌是一個系統(tǒng)工程,要有形象包裝,價值定位,言論設(shè)計,媒體傳播,公益維護(hù),責(zé)任闡述等等;
2、 在中國現(xiàn)階段公眾普遍存在的企業(yè)家"原罪"的潛意識,企業(yè)家無論有多少財富或者業(yè)績,低調(diào)是必須的,浙江的企業(yè)家除了有過勞死的美名之外,幾乎沒有什么出"狀況",這跟浙商一貫的低調(diào)作風(fēng)有直接關(guān)系;
3、 積極維護(hù)并且創(chuàng)立與品牌利益相關(guān)者,價值鏈的合作伙伴的良好關(guān)系,包括合作伙伴,政府,媒體,員工,社區(qū),不要讓自己時時處于非常不利的輿論漩渦,讓公眾拿著放大鏡看的時候,眾口鑠金救不是偶然了;
4、 積極投身造福一方的公益事業(yè),不斷增加品牌的美譽(yù)度,香港有了慈善富翁,有霍英東,李嘉誠,然而內(nèi)地卻鮮有富翁熱心公益事業(yè),不能不說是中國富豪們的悲哀,無疑,富翁們還沒有跳出心理"貧窮";
5、 避免過分夸張,或者輕諾寡信,企業(yè)家不是人,他是企業(yè)品牌的化身,因此,所有的行為其實說到底都是企業(yè)行為,不能因為是從個人口里說出的,就感覺無所謂!你忘記了,媒體卻會記得特別牢!
總之,企業(yè)家品牌做的好,比如微軟的比爾蓋茨,國內(nèi)聯(lián)想的柳傳志,海爾的張瑞敏,蒙牛的牛根生,搜狐的張朝陽,萬科的王實等等,確實能夠花費極少的成本,大大增加企業(yè)品牌的公信力,為企業(yè)帶來非常可觀的回報;然而打造企業(yè)家品牌是一個系統(tǒng)工程,尤其是利益關(guān)系復(fù)雜,需要謹(jǐn)慎為之,絕不可以因為個人的隨意和盲動而讓企業(yè)陷入危險的漩渦之中,這才是我們需要從嚴(yán)介和的來去中的最重要的啟發(fā)和借鑒!