在市場競爭日益激烈的今天,品牌已經成為企業(yè)用來攻破市場的一大利器,我們的生活變成了各種品牌構成的繽紛世界,打開電腦使用的是MICROSOFT,購買飲料首選可口可樂,MP3相信三星的,轎車考慮奔馳或者寶馬,手機還是諾基亞比較好……我們選擇品牌的原因是因為我們信任品牌,品牌給我們帶來了超越于產品本身的價值,而對于企業(yè)來說,品牌則意味著產品價值和企業(yè)利潤的增加,就好像同樣一件T恤衫如果貼上“佐丹奴”的標志它就可以賣100元錢一樣,而在相同價格的前提下,有牌子的東西總是比沒有牌子的東西更好賣。 中國的消費者在短短的時間內,其消費行為模式發(fā)生了很大的變化,對于品牌的消費意識也越來越強烈,我們看到很多國際品牌在中國都取得了絕對性的優(yōu)勢競爭地位,這和其系統(tǒng)的品牌的戰(zhàn)略是分不開的,我們也看到消費者每天都在接受著成千上萬的產品信息,但是,能夠被消費者所廣泛接受的只有少數,因此并不是所有的品牌都能夠成為強勢品牌,那么,如果一個品牌想成為強勢品牌,是不是有章可循呢?在我們對當前國內的強勢品牌進行研究后,可以發(fā)現,要打造強勢品牌,樹立較高的品牌知名度和美譽度、建立平衡的品牌價值、進行適當的品牌延展是關鍵所在。
樹立較高的品牌知名度
品牌知名度就是目標消費者對品牌名稱及其所屬產品類別的知曉程度。品牌知名度越高表明消費者對其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,并使人產生好感。因此,品牌知名度越高,消費者對其喜歡程度越高,選購的可能性越大。在品牌喜歡程度相同的情況下,品牌知名度越高,其市場占有率越大。在同類產品中,知名度最高的品牌往往是市場上的領先品牌,即市場占有率最高的品牌。所以說,強勢品牌具有極高的品牌知名度,常常是同類產品的代名詞,同時也吸引了大量消費者的購買。
例如我們比較所有洗發(fā)水的認知度可見,飄柔、海飛絲、夏士蓮、潘婷、、沙宣、舒蕾等品牌的知名度是非常高的,這些品牌在消費者心目中的地位已經根深蒂固了,因此是當前洗發(fā)水行業(yè)的強勢品牌。
正因為品牌知名度如此重要,提升品牌知名度已成為品牌管理的一項基本任務。然而,目前面臨的問題是,隨著大眾媒體廣告費用越來越高,市場進一步細分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。越來越多的營銷實踐證明,只有針對目標消費者開展能凸現品牌特性的活動,才能使消費者在活動中親身感受到品牌特性,從而將品牌銘刻在心中。這是提升品牌知名度的最佳途徑。
提高品牌的美譽度
品牌的知名度反映的僅僅是該品牌被用戶記住或識別的程度,而美譽度(認為某品牌最好的消費者)反映的則是消費者在綜合自己的使用經驗和所接觸到的多種品牌信息后對該品牌價值認定的程度,品牌美譽度是形成消費者忠誠度的重要因素。
根據一次調查的數據將目前消費者喜歡的國際性的手機品牌與國內的品牌來進行比較,盡管國內的品牌在技術上外觀上都下了不少功夫,但是還是沒有被消費者排在最喜歡的品牌最前列,中國消費者最喜歡的三大品牌依次為:諾基亞、三星、摩托羅拉。三星憑借其時尚、新穎的外觀設計和給消費者的“技術先進”的印象,可見其品牌的美譽度是消費者都是能夠感知到的。
很多強勢品牌之所以能夠獲得如此高的品牌美譽度,還在于其提供的產品和服務的高品質和高質量,例如麥當勞的黃金準則是顧客至上,顧客永遠第一。提供服務的最高標準是質量(Quality)、服務(Service)、清潔(Clean)和價值(Value),即QSC&V原則,這樣的原則使顧客在任何時間、任何地點所品嘗的麥當勞食品都是同一品質的,同時還享受到了熱情、周到、快捷的服務。同時麥當勞由此傳達了“向顧客提供更有價值的高品質”的理念,而使消費者對其產生忠誠度。
好的品牌美譽度來自于消費者之間的口碑傳播,口碑傳播是非常重要的非正規(guī)的信息渠道,但是不同的產品、不同方面的信息是在通過不同的人群中進行的,因此為了更高的品牌美譽度,不僅僅要提高消費者的滿意度,同時還要注意傳播產品的正面信息,簡而言之,“高知名度+低美譽度=臭名昭著”,作為品牌來說,一定要注意品牌的口碑建設。
準確的定位和維護獨特的品牌核心價值
不是所有的產品都能成為品牌,也不是所有名氣大的產品就是品牌,品牌是產品與消費者之間的關系,如果脫離了與消費者的聯系,品牌不復存在。很多產品目前銷售的已經不僅僅是一個產品,而是在銷售一種生活方式,一種生活態(tài)度,這就是品牌的附加價值。也就是說,只有消費者能夠將他們能從產品或服務上得到的有形和無形的利益聯系到一起的時候,產品才真正成為了品牌。因為一旦消費者將品牌與其能得到的有形與無形利益聯在一起,就會自覺購買,對品牌忠誠,而且愿意為此支付較高價格。
定位并全力維護和宣揚品牌核心價值是創(chuàng)造百年金字招牌的秘訣。比如P&G公司的“海飛絲”的定位在于去頭屑,“潘婷”的定位在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健,“飄柔”的定位則是使頭發(fā)光滑柔順等,百事可樂為了與可口可樂競爭,將其定位為年輕和時尚品牌,藍色巨人IBM,一直承諾的是技術領先、誠實可靠和高品質。通過準確的市場定位,這些國際知名品牌有效地阻擊了競爭對手的進入更使品牌具有了鮮明的個性,增強了品牌的核心價值。也正因為如此,這些品牌才成為深入消費者觀念中的品牌,從而潛意識里面左右著消費者的購買行為。
國內的很多品牌則缺乏準確的定位,沒有核心的利益點訴求,或者其品牌價值承諾較為空洞,比如曾經想與可口可樂一爭的“汾煌可樂”,標王“秦池”和“愛多”等,這些都是打造強勢品牌應該極力避免的。
進行合理的品牌延伸
創(chuàng)建強勢大品牌的最終目的是為了持續(xù)獲取較好的銷售與利潤。由于無形資產的重復利用是不用成本的,只要有科學的態(tài)度與高超的智慧來規(guī)劃品牌延伸戰(zhàn)略,就能通過理性的品牌延伸與擴張充分利用品牌資源這一無形資產,實現企業(yè)的跨越式發(fā)展。為此,如何進行有效的多元化品牌延伸成為很多企業(yè)越來越關注的話題,縱觀目前的一些知名品牌,其中既有像索尼公司那樣一貫奉行“多品一牌”這種“獨生子女”策略的輝煌,更有像P&G公司這樣大膽貫徹“一品多牌”策略,當然也有眾多知名企業(yè)大幅度的跨行業(yè)的品牌運作。
研究他們的品牌延伸的成功可以幫助我們更好的實施有效的品牌延伸策略,其實要成為強勢品牌,需要建立一條清晰的品牌價值鏈。例如P&G公司P&G在洗衣粉、肥皂、洗發(fā)水、牙膏和衛(wèi)生用品領域都有很多品牌,P&G公司品牌延伸既可以說它是在摘多種經營,也可以說它是在向縱深挖潛,但有一個總的原則沒有改變:它的產品延伸全是圍繞著其核心經營理念“我們生產和提供世界一流的產品,以美化消費者的生活”進行的,其產品也是日用化學類的保健用品,萬變不離其宗。例如雀巢,原先以干食品著稱(咖啡、速溶奶、巧克力),但后來延伸至鮮食品市場也獲得了極大成功,靠的是較好地維護了品牌的核心價值作用。
而國內的很多企業(yè)的品牌延伸,并沒有基于品牌價值的核心,而是今天做飲料,明天就做房地產,品牌價值并不具備穿透力,而是在一個行業(yè)賺到錢后拿到另外一個行業(yè)去投資,做不好還會影響到原來的行業(yè)的品牌。要想成為強勢品牌,品牌要成為品牌企業(yè)延伸資源的聚合點,自由采取宏觀戰(zhàn)略,統(tǒng)領全局。
隨著消費者消費觀念的成熟,品牌對于消費者選擇的重要性越來越明顯,因為今天的消費者受到兩方面的影響,一方面是強烈的消費主義哲學在影響著他們,另一方面受到有限消費知識的限制,導致消費者對產品的認識也很有限。在這種情形下,品牌作為一個社會選擇符號,它的作用是巨大的,這對于品牌建設也提出了新的挑戰(zhàn),品牌建設越來越成為細活,那種依靠單純的廣告和炒作嚗光而建立大品牌的時代正在成為過去,品牌建設是一個非常系統(tǒng)的工作,需要我們做的更加精細,才更能站穩(wěn)在變化多端的市場上。
|