網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在加速我國縫制機(jī)械行業(yè)全球化的進(jìn)程,正在改變我國縫制設(shè)備的生產(chǎn)和流通方式。
就產(chǎn)品制造而言,制造網(wǎng)絡(luò)化在迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售乃至服務(wù)一體化。網(wǎng)絡(luò)化制造是貫穿于從訂單開始、經(jīng)營活動(dòng)組織的組建、產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造加工、銷售服務(wù)等產(chǎn)品的整個(gè)生命周期;就產(chǎn)業(yè)整體而言,網(wǎng)絡(luò)正在改造著設(shè)備制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu),縱向一體化的趨勢(shì)正在減弱,取而代之的是契約分包的合作方式;就經(jīng)銷商而言,網(wǎng)絡(luò)正在使他們盡快獲得更多的需求信息、更好的產(chǎn)品貨源,更先進(jìn)的管理及營銷知識(shí)。
提高銷售素質(zhì) 發(fā)展銷售潛力
提高銷售素質(zhì),必須先從銷售人員的人性根源出發(fā),解放銷售人員的心靈中的“愿意”,對(duì)銷售目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同,通過對(duì)銷售過程的職業(yè)化訓(xùn)練,進(jìn)而養(yǎng)成高效率的日常作業(yè)習(xí)慣,這才是銷售人員管理的核心內(nèi)容。
目前,在對(duì)銷售人員的管理過程中,過于突出對(duì)銷售的管理,而忽視了對(duì)“人”的管理。
我們首先要清楚,執(zhí)行銷售的重要因素是人,只有個(gè)人的思想與行為才能令銷售產(chǎn)生,其銷售不是一個(gè)簡(jiǎn)單的自動(dòng)發(fā)生的過程。如果銷售管理或銷售人員的精細(xì)化管理不首先從銷售人員“人性”的精細(xì)化管理開始,一切專業(yè)銷售技巧與方法都形同虛設(shè)。因此,提高銷售素質(zhì),必須先從銷售人員的人性根源出發(fā),解放銷售人員的心靈中的“愿意”,對(duì)銷售日標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同,通過對(duì)銷售過程的職業(yè)化訓(xùn)練,進(jìn)而養(yǎng)成高效率的日常作業(yè)習(xí)慣,這才是銷售人員管理的核心內(nèi)容。
愿意是一種肯定性態(tài)度,對(duì)自己、對(duì)外部事物的一種肯定與接納。不論這種愿意產(chǎn)生的原因、背景或起點(diǎn)如何,都是人性里最重要的成功之基,即自發(fā)的熱情,這也是成功者的必然具備的特質(zhì)。
對(duì)于縫紉機(jī)的營銷來講,銷售人員也許不需要具備太高深的專業(yè)知識(shí),但銷售縫紉機(jī)是一個(gè)需要具備智慧方法的職業(yè)。銷售管理從傳統(tǒng)的回款到市場(chǎng)導(dǎo)向下的鋪貨及生動(dòng)化,直到現(xiàn)代渠道管理的客戶服務(wù)系統(tǒng)、上下游信息及流程整合技巧,已經(jīng)越來越是一個(gè)科學(xué)化、流程化、IT網(wǎng)絡(luò)化的先進(jìn)銷售管理系統(tǒng),而不是憑借經(jīng)驗(yàn),感覺所能應(yīng)付的操作系統(tǒng)。
但觀察銷售執(zhí)行的真實(shí)過程,對(duì)人員管理來說,問題還確實(shí)不是㈩在上述系統(tǒng)方法是否被理解與執(zhí)行上,而是出在對(duì)銷售日標(biāo)的認(rèn)同上。從制定銷售目標(biāo)到實(shí)現(xiàn)日標(biāo)的過程,分解這一整套邏輯思維習(xí)慣,必須指出的是企業(yè)在不同的階段,銷售目標(biāo)是不應(yīng)該相同的。如果在不同市場(chǎng)的不同的發(fā)展階段,銷售目標(biāo)是一樣,則說明企業(yè)的營銷管理仍處于粗放化經(jīng)驗(yàn)管理的階段。
一般來講銷售目標(biāo)可分為三種類型:1、銷售額(回款額)——適用于開發(fā)及成長期的品牌市場(chǎng);2.利潤串——適用于成熟期的產(chǎn)品與市場(chǎng);3.市場(chǎng)占有率——適用于企業(yè)有戰(zhàn)略領(lǐng)先要求的市場(chǎng)或品類。三個(gè)銷售目標(biāo)存在著相互的關(guān)聯(lián)性,但是從執(zhí)行的角度來看,如果同時(shí)強(qiáng)調(diào)三項(xiàng)甚至兩項(xiàng)目標(biāo)的重要性,就會(huì)模糊具體工作的重點(diǎn),導(dǎo)致指令含糊的情況。銷售計(jì)劃的粗糙必然帶來銷售執(zhí)行的隨意化,只有銷售目標(biāo)及其分解過程的細(xì)節(jié)化、可執(zhí)行化、才能實(shí)現(xiàn)“上下同欲”。
確定核心銷售目標(biāo)才可以對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程及細(xì)節(jié)有清晰的“執(zhí)行路徑”。比如以銷售回款為核心目標(biāo),其第二步的任務(wù)分解就是投放新產(chǎn)品或增加銷售網(wǎng)點(diǎn),第三步任務(wù)就是提高單點(diǎn)銷量,再往下分解就是增加拜訪頻率、提高銷售人員的首推率,或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷。如此繼續(xù)想下分解目標(biāo),直到銷售人員每一天的工作安排計(jì)劃。
這樣過程、方法就是要緊緊圍繞銷售目標(biāo)展開。銷售計(jì)劃是由日標(biāo)向細(xì)節(jié)演繹,執(zhí)行時(shí)則從細(xì)節(jié)向目標(biāo)推進(jìn),環(huán)環(huán)相扣,這就是銷售的流程化。行動(dòng)力是將自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)的能力,執(zhí)行力是行動(dòng)達(dá)到預(yù)期結(jié)果的能力,言而必行是一種習(xí)慣,行而必果則是一種力量!習(xí)慣是改變自己,力量是改變別人。在營銷學(xué)里,有力量改變別人選擇的技巧即是行銷方法,銷售技能是以拜訪八步驟、談判技巧、回訪服務(wù)技巧等為主,只有提高銷售素質(zhì),才能發(fā)展銷售潛力。