"以這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，雅戈?duì)枒?yīng)該是個(gè)中國(guó)名牌，而不是一個(gè)中國(guó)品牌企業(yè)，更談不上是一個(gè)國(guó)際品牌。我們?nèi)鄙賱?chuàng)造品牌的人。
"雅戈?duì)栐谠葲](méi)有設(shè)計(jì)師的情況下，我自覺(jué)不自覺(jué)地成為雅戈?duì)柶放旗`魂性的人物，這是中國(guó)特殊發(fā)展階段的產(chǎn)物。
"我們要非常珍惜自己核心的工業(yè)制造能力，也要不斷尋找和我們品牌定位相適應(yīng)的合作企業(yè)。
"從單一產(chǎn)品向系列化發(fā)展的過(guò)程中，向上發(fā)展會(huì)帶來(lái)一定的難度，但向下發(fā)展我們一定要慎重……"
2001年，我在北京參加了一個(gè)由中國(guó)名牌襯衫評(píng)選委員會(huì)組織的會(huì)議。當(dāng)時(shí)有兩句話讓我很困惑：告別質(zhì)量時(shí)代，邁入品牌世紀(jì)。我認(rèn)為質(zhì)量是產(chǎn)品永恒的主題，為什么要告別質(zhì)量時(shí)代、跨入品牌世紀(jì)呢？我一直體會(huì)不深�，F(xiàn)在三年過(guò)去了，我一直在思考：品牌到底是什么含義？國(guó)際品牌，百年品牌，品牌企業(yè)，自上而下都在議論品牌。從更高層面上講，大品牌是一個(gè)民族的競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)民族能否發(fā)展、能否立足于世界，有無(wú)自己的品牌是一個(gè)重要的考量。
早在20世紀(jì)80年代初，雅戈?duì)柧烷_(kāi)始創(chuàng)立自己的品牌，第一步借鑒了上海的品牌，與開(kāi)開(kāi)進(jìn)行了合作。90年代我們創(chuàng)立了自己的品牌---雅戈?duì)�，襯衫、西服成為了中國(guó)的名牌，1994年我們的襯衫就被評(píng)為"中國(guó)名牌"，當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為雅戈?duì)栆呀?jīng)擁有了自己的品牌。但現(xiàn)在看來(lái)雅戈?duì)栠�算不上一個(gè)嚴(yán)格意義上的品牌企業(yè)。名牌與品牌到底有什么區(qū)別呢？這個(gè)問(wèn)題我們應(yīng)該認(rèn)真思考，因?yàn)檎l(shuí)也沒(méi)有一個(gè)現(xiàn)成的答案。經(jīng)過(guò)多年的思考與探索，我認(rèn)為我們的"名牌"只是品牌的一個(gè)初級(jí)階段，特別是中國(guó)的名牌，不一定是品牌。對(duì)中國(guó)而言，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，"名牌"有一定的中國(guó)特色，依靠了大量的廣告投入及關(guān)系投入，當(dāng)然也有一定的銷售基礎(chǔ)。而品牌是進(jìn)一步的提升，它主要來(lái)自于市場(chǎng)的認(rèn)可，而且有豐富的內(nèi)涵、品位及鮮明的個(gè)性。以這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，雅戈?duì)枒?yīng)該是個(gè)"中國(guó)名牌"，而不是一個(gè)中國(guó)品牌企業(yè)，更談不上是一個(gè)國(guó)際品牌。
以下我從十個(gè)方面談?wù)劚救藢?duì)品牌的理解。
第一品牌的含義和類別從服裝的角度來(lái)講，品牌還是有細(xì)分的。國(guó)際上的服裝品牌分為設(shè)計(jì)師品牌、工業(yè)品牌（以生產(chǎn)及運(yùn)作著稱），現(xiàn)在還衍生出商業(yè)品牌（特指以營(yíng)銷、終端見(jiàn)長(zhǎng)的），基本分為三個(gè)大類。我們現(xiàn)在不能簡(jiǎn)單地用洋鬼子、假洋鬼子來(lái)分類，而是要認(rèn)真地去分析、了解每一個(gè)品牌的含義和類別。國(guó)際上有許多以設(shè)計(jì)師名字命名的品牌，像阿瑪尼、圣羅蘭、范思哲；有很多是工業(yè)品牌，像杰尼亞、波士（Boss）、卡納里；還有些是商業(yè)品牌，像香港的連卡佛，它介于設(shè)計(jì)師品牌與工業(yè)品牌之間。那么雅戈?duì)柺莻�(gè)什么品牌呢？我認(rèn)為雅戈?duì)柦橛诠I(yè)品牌與商業(yè)品牌之間。為什么這樣講呢？設(shè)計(jì)師品牌基本上每年兩次由設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)好產(chǎn)品，通過(guò)巴黎、米蘭時(shí)裝周來(lái)展示品牌的內(nèi)涵和形象，發(fā)布流行趨勢(shì)。而且他們的展示主要面向一些經(jīng)銷商和社會(huì)名流。工業(yè)品牌也是每年兩次展示，比如佛羅倫薩的男裝展，它是以產(chǎn)品的實(shí)體展示及訂貨為主。商業(yè)品牌現(xiàn)在還是個(gè)新興的概念，像美國(guó)的PVH集團(tuán)，已經(jīng)把很多品牌聚集一起，經(jīng)營(yíng)各類品牌（包括有設(shè)計(jì)師品牌，有工業(yè)品牌），以銷售工業(yè)品牌為主。我們把類似于這樣的品牌稱為商業(yè)品牌。
雅戈?duì)柲壳笆莻�(gè)工業(yè)品牌，以后可能會(huì)有變化。為什么呢？我是根據(jù)日本幾個(gè)工業(yè)品牌的變化來(lái)預(yù)測(cè)的，雅戈?duì)柦窈笠部赡茏哌@樣的路。日本現(xiàn)在的四大西服品牌---八木、青山、治山、湖中都是工業(yè)品牌，即使在日本這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，他們的店鋪、銷售額每年仍在增加。他們逐漸地由原來(lái)的工業(yè)品牌變成商號(hào)，比如青山就變成了商號(hào)，經(jīng)營(yíng)很多的品牌。像美國(guó)的PVH集團(tuán)，有130多年的歷史，旗下也有8個(gè)品牌，每年銷售各類服飾9000萬(wàn)件。它也是從工業(yè)品牌逐漸演變到商業(yè)品牌，既可零售也可批發(fā)。面對(duì)國(guó)際上品牌的變化，我們也在逐步地尋找我們的位置---雅戈?duì)栆院髸?huì)往哪個(gè)方向發(fā)展？我認(rèn)為雅戈?duì)柦^不會(huì)去搞一個(gè)設(shè)計(jì)師品牌。也有兄弟企業(yè)曾經(jīng)嘗試設(shè)計(jì)師品牌，進(jìn)行了大量的投入，但沒(méi)有成功，為什么？也許因?yàn)橹袊?guó)還沒(méi)發(fā)展到這個(gè)時(shí)代。
第二品牌的定位
很多人都問(wèn)我，雅戈?duì)柶放圃趺炊ㄎ唬咳藗兞?xí)慣于把品牌定位于高、中、低檔。品牌的價(jià)格是有高中低之分，但按高中低檔來(lái)區(qū)分品牌有值得商榷之處。按照國(guó)際慣例，品牌多以前衛(wèi)、傳統(tǒng)（保守）、經(jīng)典（古典）等來(lái)區(qū)分。像世界品牌卡納里，它就是屬于傳統(tǒng)的。至于前衛(wèi)與經(jīng)典之分，我們通常認(rèn)為襯衫、休閑裝顏色比較亮麗的就是前衛(wèi)的，其實(shí)像英國(guó)一些很經(jīng)典的產(chǎn)品，它的顏色就是很亮麗的，相反一些黑的、灰的才是前衛(wèi)的。實(shí)際上我們所謂的一些搞品牌的人對(duì)品牌知之甚少，是盲人摸象。當(dāng)然品牌還有其他的定位，比如按照功能來(lái)定位，有職業(yè)裝品牌、休閑裝品牌、運(yùn)動(dòng)裝品牌。之所以分得這么細(xì)，是因?yàn)槊恳粋�(gè)品牌都有其特色產(chǎn)品。從目前的情況來(lái)看，品牌的功能也是在不斷變化。
近兩次我去佛羅倫薩，有個(gè)明顯的感覺(jué)，原來(lái)幾個(gè)品牌都處于同一個(gè)定位，卡納里、杰尼亞、波士原先都是以西裝為主的，但2002年開(kāi)始出現(xiàn)了變化，產(chǎn)品分化了，波士現(xiàn)在的形象展示已經(jīng)脫離了西服，而是用高科技的運(yùn)動(dòng)裝來(lái)展示形象。杰尼亞2002年還是以正裝西服為主導(dǎo)，2003年它的西裝已經(jīng)很少了，取而代之的是職業(yè)休閑裝�？{里的傳統(tǒng)品牌形象也不是固定不變的，它是隨著市場(chǎng)的變化而不斷變化。許多運(yùn)動(dòng)裝和休閑裝定位更清楚，一提起LEE就知道是牛仔褲，一提起NIKE就是運(yùn)動(dòng)裝。在英國(guó)這么小的一個(gè)國(guó)家，僅高爾夫服飾一年就銷售100多億美元。所以品牌是有很大很精深的文化的，我們要逐漸去了解品牌的內(nèi)涵，把雅戈?duì)柶放平?jīng)營(yíng)好。
第三品牌的運(yùn)作
根據(jù)國(guó)際一般的做法，在工業(yè)化向商業(yè)化的轉(zhuǎn)變中，品牌是按各自定位來(lái)操作的。頂尖品牌大多做形象，很多都是不贏利的。中端品牌國(guó)外企業(yè)一般都是自己在運(yùn)作，自己負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、銷售；低端的品牌一般自己不經(jīng)營(yíng)，而是通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)。國(guó)際上品牌一般是分成這樣三個(gè)層次在操作的，當(dāng)然有的品牌又分成兩個(gè)層次，有的也只有一個(gè)層次。雅戈?duì)柆F(xiàn)在是屬于中端的操作，我們沒(méi)有頂尖的，也沒(méi)有低端的。一般情況是先有頂尖的品牌，再有中端品牌，后有基礎(chǔ)的品牌，而雅戈?duì)栆婚_(kāi)始就是處于中端的品牌，所以我們要開(kāi)發(fā)"金色雅戈?duì)?。雅戈?duì)栠@樣爬坡型的發(fā)展，是符合中國(guó)的國(guó)情，也是符合雅戈?duì)枌?shí)際的情況。因?yàn)?0多年前，雅戈?duì)柾耆粫?huì)想象成為一個(gè)頂尖品牌，直到目前才開(kāi)始意識(shí)到品牌要提升，所以開(kāi)發(fā)了"金色雅戈?duì)?，下一步我們會(huì)考慮怎么把品牌系列化。頂尖品牌通常以樹(shù)立形象為主，中端品牌以自營(yíng)、代理為主，基礎(chǔ)性品牌以特許為主。國(guó)際品牌的做法，可以幫助雅戈?duì)柪迤放平窈蟮倪\(yùn)作方向。
第四品牌的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
一般情況下，一個(gè)品牌的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，必須有一個(gè)核心的、靈魂性的設(shè)計(jì)師，無(wú)論它是設(shè)計(jì)師品牌還是工業(yè)品牌。當(dāng)然這兩種設(shè)計(jì)師是不一樣的，前者是把關(guān)，后者是開(kāi)發(fā)，角度不一樣。作為一個(gè)品牌，最大的特點(diǎn)是有品位，個(gè)性化。無(wú)論是哪種品牌，都有意無(wú)意地體現(xiàn)了某些人的想法。像雅戈?duì)栐谠葲](méi)有設(shè)計(jì)師的情況下，我自覺(jué)不自覺(jué)地成為雅戈?duì)柶放旗`魂性的人物，這是中國(guó)特殊發(fā)展階段的產(chǎn)物。隨著社會(huì)的發(fā)展，我也在逐步退出這種職能，所以目前雅戈?duì)栕鲂┦裁匆r衫我就不太管了，而由其他人分管。但問(wèn)題是我們把產(chǎn)品細(xì)分到人的話，會(huì)產(chǎn)生品牌的不協(xié)調(diào)。我們目前只有產(chǎn)品經(jīng)理，沒(méi)有品牌經(jīng)理，實(shí)際上應(yīng)該在產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)上再設(shè)立品牌經(jīng)理。
另一方面，品牌的開(kāi)發(fā)與定位必須吻合。雅戈?duì)栐?jīng)有過(guò)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的產(chǎn)品與定位發(fā)生沖突的教訓(xùn)。同時(shí)主導(dǎo)產(chǎn)品與配套產(chǎn)品要協(xié)調(diào)。雅戈?duì)柺且砸r衫、西服為主的，現(xiàn)在還增加了西褲，三者之間易產(chǎn)生不協(xié)調(diào)。特別是西褲，發(fā)展很快，但款式是傳統(tǒng)的，板型卻是比較前衛(wèi)的。再如"金色雅戈?duì)?，我們定位很清晰，是針對(duì)40－55歲的成功人士，但是"金色雅戈?duì)?的產(chǎn)品比較前衛(wèi)，與定位不太協(xié)調(diào)。品牌的開(kāi)發(fā)一定要與定位相協(xié)調(diào)，而且主導(dǎo)產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品之間也一定要協(xié)調(diào)。
第五品牌的制造
我認(rèn)為現(xiàn)在我們又進(jìn)入了另一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為進(jìn)入品牌時(shí)代了，生產(chǎn)是可有可無(wú)的。但據(jù)我對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的觀察與探索，一般的品牌，特別是工業(yè)品牌，它的核心就是制造業(yè)。雅戈?duì)栂胍M(jìn)一個(gè)國(guó)外的品牌，最好是頂尖品牌，但杰尼亞、卡納里等都名花有主了。也有一些基礎(chǔ)性的品牌想跟我們合作，但雅戈?duì)栠@么大的一個(gè)企業(yè)跟一個(gè)小品牌合作，又感覺(jué)門(mén)不當(dāng)戶不對(duì)。我了解到世界上許多的品牌都有制造基地，特別是工業(yè)品牌，如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的制造基地支撐就無(wú)法發(fā)展。國(guó)際品牌一般有核心的制造理念，即使是設(shè)計(jì)師品牌，它也有一個(gè)核心的制造基地，有一個(gè)與自己合作的生產(chǎn)群體。如愛(ài)馬仕，不僅擁有成衣制造，還在考慮面料制造。有些品牌也采取了到外面加工的形式，但頂尖品牌在一般情況下不會(huì)跨國(guó)采購(gòu)，他們不會(huì)輕易放棄自己品牌的標(biāo)準(zhǔn)。所以我們要非常珍惜自己核心的工業(yè)制造，也要不斷尋找和我們品牌定位相適應(yīng)的合作企業(yè)。我們不可能什么產(chǎn)品都由自己來(lái)制造，也不可能什么都由外面來(lái)采購(gòu)。隨著我們對(duì)國(guó)際化品牌運(yùn)作的了解，雅戈?duì)柶放茣?huì)逐步成熟起來(lái)。
第六品牌銷售代理與授權(quán)經(jīng)營(yíng)
一般情況下，國(guó)際上大的品牌都有自己的銷售部門(mén)。現(xiàn)在國(guó)際上流行的方式就是在最繁華的地段開(kāi)設(shè)旗艦店，國(guó)際上的頂尖品牌都在這樣做。但這并不是每一個(gè)企業(yè)都能做的。在米蘭，一些大牌在最好的地段都有自己的店來(lái)展示形象。當(dāng)然這些品牌也并不都是依靠這種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售戰(zhàn)略的。如阿瑪尼，它開(kāi)設(shè)在米蘭的四層樓的旗艦店經(jīng)常在裝修更新，與時(shí)代同步。但同時(shí)，它的許多產(chǎn)品也擺放到百貨公司里，價(jià)格便宜，形象樸實(shí)。它既有在旗艦店里售價(jià)1000多歐元的西服，也有在百貨公司里售價(jià)400-500歐元的西服。許多的品牌都有類似的操作。這給我們一個(gè)啟示，任何一個(gè)品牌都不能完全脫離商業(yè)的軌道而獨(dú)立運(yùn)行。這就是為什么這么多年，我們開(kāi)設(shè)自營(yíng)店的數(shù)目不能超過(guò)一定比例的道理。因?yàn)榘儇洏I(yè)還是個(gè)最會(huì)聚人氣的地方。
有些品牌也采取代理的辦法，他們自己做核心的生產(chǎn)制造，銷售叫別人代理，像杰尼亞就采取了代理的方法。還有一個(gè)是授權(quán)經(jīng)營(yíng)，像皮爾?卡丹，其授權(quán)費(fèi)收入可觀，當(dāng)然品牌影響力較弱的可能較低，而真正的國(guó)際品牌可達(dá)到一個(gè)高度�，F(xiàn)在雅戈?duì)柺亲灾鹘?jīng)營(yíng)與代理銷售相結(jié)合，我們的特許還是屬于代理制的，因?yàn)檎嬲奶卦S經(jīng)營(yíng)應(yīng)該有品牌的組合性，我們的特許只是產(chǎn)品的代理。
第七品牌的管理
國(guó)際品牌非常重視品牌的管理。品牌的管理包括品牌的形象管理、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、顧客管理和商標(biāo)管理。就雅戈?duì)柖�，不可能一下子花幾個(gè)億把所有的店面都裝修得一樣，但品牌的形象管理非常重要，雅戈?duì)栐谶@方面還有很大的差距。因?yàn)?三座大山"壓在我們的頭上---一個(gè)是銷售額每年要增長(zhǎng)，一個(gè)是開(kāi)支在增大，另一個(gè)是庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)，有的店庫(kù)存周轉(zhuǎn)很慢，只好打折促銷。這些因素就影響了我們的形象管理，我們要探討如何在其間尋找一個(gè)合理的度。
我們對(duì)品牌的現(xiàn)場(chǎng)管理也存有一定的差距，比如對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)和管理，產(chǎn)品的陳列方式，銷售氛圍的營(yíng)造等。
國(guó)外品牌十分注重建立顧客檔案，與顧客進(jìn)行即時(shí)感情聯(lián)絡(luò)，建立顧客忠誠(chéng)度；一旦有新品或優(yōu)惠活動(dòng)，就及時(shí)通知顧客。我們應(yīng)學(xué)習(xí)、借鑒一些做法，摸索有雅戈?duì)柼厣目蛻艄芾怼?/p>
還有品牌的商標(biāo)管理。我們?cè)谶@方面的管理還不健全，商標(biāo)的使用、管理缺乏規(guī)劃和統(tǒng)一。
第八品牌的延伸與發(fā)展
雅戈?duì)柺且砸r衫起家后發(fā)展到系列產(chǎn)品的，我認(rèn)為品牌的延伸要以功能去區(qū)分，而不能以價(jià)格高低作區(qū)別。我主張把雅戈?duì)柶放贫嘣�。從單一產(chǎn)品向系列化發(fā)展的過(guò)程中，向上發(fā)展會(huì)帶來(lái)一定的難度，但向下發(fā)展我們一定要慎重。
還有一個(gè)是品牌的多元化。應(yīng)該說(shuō)雅戈?duì)柲壳疤幱诙嘣牡谝粋�(gè)階段，在不斷地完善；第二階段雅戈?duì)栆嵘坏谌齻�(gè)階段雅戈?duì)栆紤]引進(jìn)國(guó)外的品牌，因?yàn)檫@是目前一個(gè)趨勢(shì)。現(xiàn)在許多商場(chǎng)都在向高端化發(fā)展，這里的是非曲直我們姑且不論，為了進(jìn)入高檔的商場(chǎng)，我們必須引進(jìn)一個(gè)高檔品牌。但是我們引進(jìn)高檔品牌主要是拿來(lái)主義，向人家學(xué)習(xí)運(yùn)作品牌的經(jīng)驗(yàn)，與頂尖品牌之間的交流會(huì)幫助我們提升"金色雅戈?duì)?，擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額。
第九品牌與時(shí)代
有些人認(rèn)為既然進(jìn)入品牌時(shí)代，我們都應(yīng)該講品牌，我認(rèn)為這是錯(cuò)誤的。我們的產(chǎn)品還是不能超越時(shí)代的。雅戈?duì)柲壳霸谌珖?guó)都有市場(chǎng)，在中西部雅戈?duì)柺菍儆诟邫n消費(fèi)的，但在江浙它又是個(gè)大眾化的品牌。一般而言，在人均GDP3000美元以下，買東西要求便宜；3000美元以上求方便；到6000美元以上就要求滿意。這就要求我們要結(jié)合本地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，不能超前，也不能落后。雅戈?duì)栐谌珖?guó)各地的影響是不一樣的，所以應(yīng)注意怎樣更好地把雅戈?duì)柕钠放飘a(chǎn)品與當(dāng)?shù)氐恼�、文化、�?jīng)濟(jì)融合起來(lái)。比如NIKE、BOSS等品牌，美國(guó)人崇尚自然休閑，NIKE在美國(guó)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)很自然，強(qiáng)調(diào)積極向上的精神；日本的NIKE，它也追求自然，但與美國(guó)的自然不一樣---美國(guó)的NIKE是很隨意地追求自然，所以它是一個(gè)大眾化的品牌；而日本的NIKE是很刻意地追求自然，所以它是一個(gè)相對(duì)高端的品牌。這給我們很大的啟發(fā)，我們?cè)诓煌貐^(qū)的促銷、定位也應(yīng)尋求不同的變化和創(chuàng)造。
第十品牌與人
目前，在中國(guó)乃至全世界，真正熟諳品牌管理的人不多。實(shí)際上品牌不是每一個(gè)人都能做的。我認(rèn)為作為一個(gè)創(chuàng)造品牌的人必須要有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。我們這么多年都在學(xué)習(xí)，但僅僅靠學(xué)習(xí)是不能創(chuàng)造品牌的，重要的是不斷創(chuàng)造。沒(méi)有創(chuàng)造，你就永遠(yuǎn)落在人家的后面，不能成就一個(gè)品牌。所以我說(shuō)雅戈?duì)柺且粋�(gè)在中國(guó)有較高知名度的"名牌"，還不能稱之為品牌，因?yàn)槲覀內(nèi)鄙賱?chuàng)造品牌的人。不過(guò)我們現(xiàn)在有了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)在有兩個(gè)惟一：一個(gè)是中國(guó)最大最先進(jìn)的服裝業(yè)制造基地，一個(gè)是紡織行業(yè)國(guó)家級(jí)的技術(shù)工程中心。我們有這么好的生產(chǎn)基地，這么好的技術(shù)隊(duì)伍，加上一個(gè)好的銷售終端，我們要有信心創(chuàng)建中國(guó)人自己的國(guó)際品牌。
