急于招商
如果企業(yè)在招商前,在對品牌加盟管理上沒有明確的認識和知識,急于簽合同,帶來的后果:加盟商存活率低、獲利低、品牌口碑差、加盟商與品牌間的各種矛盾難以處理等問題會不斷出現(xiàn)。
終端管理上沒規(guī)則
品牌經(jīng)營者都聽過加盟(特許經(jīng)營)的管理就是游戲規(guī)則的管理,因此游戲規(guī)則的制定是關(guān)鍵,許多新進入市場的品牌在加盟管理上,完全是經(jīng)營者嘴上的事,沒有形成制度,加盟商數(shù)量少的時候還能對付,加盟商數(shù)量多時出現(xiàn)管理上的瓶頸現(xiàn)象,品牌經(jīng)營者每天忙于溝通,顧不了其它環(huán)節(jié),這時往往是什么問題都出現(xiàn)了,導致經(jīng)營上出現(xiàn)危機。
現(xiàn)在品牌經(jīng)營,規(guī)則的制定已不是問題,前面講過,市場上特許連鎖的書籍多的是,關(guān)鍵是品牌經(jīng)營者要重視對加盟規(guī)則制定的認識。另一方面,加盟管理人才的合理使用也是規(guī)則制定過程的關(guān)鍵,由于深圳地區(qū)的品牌加盟商方式發(fā)展速度快、時間長,這方面的人才,市場上并不少,但經(jīng)營者在招聘管理人才時是否有要求是一個問題。
終端的管理沒有建立系統(tǒng)
特許加盟商的管理,在許多書籍中管理方式及規(guī)則種類繁多,王總只是簡單提及有關(guān)服飾品牌加盟管理中兩個重要的管理事項:1、運作技術(shù)傳授及訓練加盟者須依據(jù)盟主的已成熟易用的模式接受培訓,以掌握一整套的賣場上的營運管理技術(shù)及管理模式。但是現(xiàn)在深圳的服裝品牌企業(yè)包括知名的品牌,幾乎沒有自己的終端管理體系和培訓隊伍,如培訓員、督導員、陳列員、店物管理手冊等,這種品牌普遍出現(xiàn)問題是終端賣場達不到應有的銷售額、品牌張力不夠、賣場磁性不足、導購員素質(zhì)和能力不夠、跑單現(xiàn)象普遍等,這不僅影響加盟商和品牌企業(yè)的銷售額,更重要的是品牌價值口碑難以形成,導致產(chǎn)品價值難以提升,最終影響企業(yè)獲利能力。
持續(xù)的協(xié)助與引導
(1)品牌企業(yè)委派經(jīng)驗豐富的督導人員定期探訪加盟店,并做實質(zhì)性支援,糾正加盟店的不良做法,現(xiàn)場指導并解決營運上存在的問題。
(2)保持總部與加盟店的有效溝通。如定期報表及信息的反饋,現(xiàn)在許多品牌企業(yè)連定期報反饋表都難以做到,這就是加盟商沒有接受過培訓和終端沒有管理系統(tǒng)和制度問題。
(3)幫助加盟店訂立營業(yè)計劃和改善經(jīng)營績效,進行有效的市場及營業(yè)分析。有些企業(yè)目前使用的POS系統(tǒng)因為非行業(yè)性統(tǒng)計特征,導致產(chǎn)品銷售后數(shù)據(jù)的類別、款式、碼比、色比、地區(qū)差異、排行、累積預測等重要數(shù)據(jù)難以統(tǒng)計分析,這些POS系統(tǒng)不僅幾乎沒有給銷售部門和生產(chǎn)下單帶來有影響決策價值的信息,反而統(tǒng)計部門打出厚厚的報表讓經(jīng)營者看得眼花。
(4)廣告宣傳及品牌形象的支持。
及時提供新產(chǎn)品及新的改善業(yè)績方法。
以下是美國公司連鎖加盟管理中重點的要求:
1.投資成本如何?其中包含哪些費用?
2.除了開業(yè)成本外,還要在哪些方面投入資金、支付什么費用?
3.支付多少加盟費?是否收取權(quán)利金?如何收。
4.需要多少流動資金?其依據(jù)是什么?
5.開店前及開業(yè)初期,總店可提供哪些支援與服務?
6.開業(yè)訓練內(nèi)容是什么?誰負擔訓練費用(包括交通食宿費用)?
7.總部可否提供管理手冊、操作手冊?
8.總對賣場物料設(shè)施的購置有如何優(yōu)惠?會否強迫性訂貨?
9.開業(yè)后,毛利如何?如何達到盈虧平衡點?
10.督導人員如何幫助改善業(yè)績與管理、服務水準?
11.總部如何提供廣告宣傳支援?是否要額外承擔促銷費用?
12.對加盟店培訓的方案