任何一家公司的銷售人員都有好壞良莠之分，作為銷售人員所面對的客戶，我想，這些銷售人員所面對的客戶可以用不同的眼光來看待一個(gè)銷售人員。作為客戶，可以分以下：
1、鄙視型
你就不是一個(gè)銷售人員嗎？你不就是想來從我這里拿點(diǎn)錢回去嗎？你不就是想著你的commission嗎？更有甚者，甚至見了銷售人員，就認(rèn)為他們是騙子(這屬于比較嚴(yán)重的一種)。所以銷售人員隨時(shí)都必須準(zhǔn)備面對嘲笑和譏諷--這就提出了銷售人員的信心培養(yǎng)問題，以后我再討論。
2、懷疑型
你的產(chǎn)品真的可以嗎？真的象你說的那么好嗎？讓我怎么相信你呢？看你的樣子，也不象賣這么好的產(chǎn)品的�。∵@種客戶謹(jǐn)慎行事，細(xì)小入微處也不放過。對待此類客戶，銷售人員只要拿出足夠的證據(jù)，或者公司已經(jīng)有的客戶使用產(chǎn)品的記錄就可以說服。
3、觀望型
由于不定，拿不定主意，等等看，等等看。這種客戶最多，有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員多半會(huì)使用激將法促使他們早日拿定主意--買或不買的主意，只要給銷售人員一個(gè)答復(fù)，銷售人員也能高興。
4、知曉型
比較了解產(chǎn)品，認(rèn)為、它好就會(huì)在短期內(nèi)決定付款購買。這類客戶真的很少，銷售人員如果能碰上，那是他的幸運(yùn)。
5、搗糨糊型
也不少，拿著聰明搗糊涂(而且是拿著自己的聰明搗別人的糊涂)，自己知道，買與不買這種作品對于自己一點(diǎn)都無所謂，反正現(xiàn)在無聊，正好有個(gè)可以開唰的，就給他搗搗。銷售人員如果碰上這種客戶，就自認(rèn)倒霉吧，我也沒有辦法。
6、綜合型
人不可能都非常精確的歸到屬于自己的類型中，因?yàn)槿硕际亲兊�，今天這樣，明天那樣。所以，綜合型，就是集以上或幾點(diǎn)于一起，對付這種類型的，要變！ |
