挑選衣服時(shí),掛衣服的木制衣架突然掉到地上摔壞。在店主的一再要求下,消費(fèi)者馮女士賠償了5元錢。近日,越想越覺得冤枉的馮女士向晨報(bào)法律在線咨詢:“這錢該我賠嗎?”
馮女士稱,日前,她在一家商店看中了一件時(shí)裝,順手摸了一下時(shí)裝的袖子,不料,掛時(shí)裝的衣架突然掉到地上摔壞了。店主稱是馮故意損壞,要馮賠償5元錢。湖北誠明律師事務(wù)所律師張志軍稱,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者對(duì)商品有選擇權(quán)和知情權(quán),行使這些權(quán)利時(shí),可以采用實(shí)物觸摸等方式,對(duì)此,經(jīng)營者有配合的義務(wù)。
張律師認(rèn)為,馮女士摸衣服的袖子,是想感受一下衣服的質(zhì)地、手感,其行為沒有超出合理的觸摸程度,主觀上不存在過失,因此馮女士不用對(duì)衣架的損壞進(jìn)行賠償。同時(shí),若衣架有問題,經(jīng)營者應(yīng)在衣架邊設(shè)立警示標(biāo)志,告誡消費(fèi)者謹(jǐn)慎觸摸。