把產(chǎn)品賣出去是終端人員的天職，但成就一個好的終端人員絕不只是把產(chǎn)品賣出去這么簡單。銷售涉及到買賣雙方，因此站在顧客和企業(yè)的角度，終端人員的職責包括以下兩個方面：
（1）站在顧客的角度
終端人員的職責包括：
1、為顧客提供服務(wù)；
2、幫助顧客做出最佳的選擇。
終端人員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。
終端人員如何幫助顧客呢？
a)詢問顧客對商品的興趣、愛好；
b)幫助顧客選擇滿足他們需要的商品；
c)向顧客介紹產(chǎn)品的特點；
d)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的益處；
e)回答顧客對商品提出的疑問；
f)說服顧客下決心購買此商品；
g)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目；
h)讓顧客相信購買此種商品是最明智的選擇；
一個好的導(dǎo)購員能向顧客提供有用信息、出好主意、提好議、幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。
（2）站在企業(yè)的角度
終端人員的職責包括：
宣傳品牌
終端人員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買到一份放心。為此，終端人員要做好以下工作：
1、通過在賣場與消費者交流，向消費者宣傳服裝品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。
2、在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
產(chǎn)品銷售
利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高成交率和單位消費者的購買量（搭配銷售），實現(xiàn)更多銷售。
產(chǎn)品陳列
做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和POP維護工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標準化陳列。
收集信息
終端人員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。
1）收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報。
2）收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。
3）收集賣場對服裝品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳與促銷支持。
4）了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管和經(jīng)銷商反映。
填寫報表
完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。
其它：完成主管交辦的各項臨時任務(wù)及賣場安排的有關(guān)工作。作者：智愚
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