在一個(gè)發(fā)展中國(guó)家里，服飾作為傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式仍占統(tǒng)治地位，在涉及品牌經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，作為童裝企業(yè)必須得了解顧客的購(gòu)買能力、購(gòu)買要求、購(gòu)買習(xí)慣，以及購(gòu)買特點(diǎn)，一般的服飾企業(yè)特別是一些國(guó)內(nèi)的品牌企業(yè)比較重視顧客的購(gòu)買能力和購(gòu)買習(xí)慣，但是在童裝領(lǐng)域里許多童裝企業(yè)往往忽視了消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣。營(yíng)銷面對(duì)的是有靈性的人，所以你必須得了解顧客的購(gòu)買習(xí)性，做到以人為本，使賣場(chǎng)營(yíng)銷更具親和力。
童裝賣場(chǎng)的顧客，可以說(shuō)是所以服飾品牌中最有的特點(diǎn)的一個(gè)服飾品種了，設(shè)想一下，你就是顧客，從他們的角度來(lái)了解顧客的需求。你的調(diào)查的對(duì)象可能是產(chǎn)品的直接購(gòu)買者，提議者，使用者，對(duì)他們進(jìn)行具體角色分析，特別是時(shí)尚的童裝品牌，他們的目標(biāo)顧客應(yīng)當(dāng)是孩子，但實(shí)際的客戶市場(chǎng)不僅僅是這部分人群，而是包括他們的母親、父親、祖父、祖母、外祖父、外祖母、哥哥、姐姐等角色，甚至同事之間也喜歡給對(duì)方的孩子買衣服，這就要求調(diào)查時(shí)，將調(diào)查的對(duì)象進(jìn)行角色細(xì)分，充分了解市場(chǎng)需求，使調(diào)查結(jié)果更具針對(duì)性和準(zhǔn)確性。調(diào)查時(shí)可以羅列出；1.誰(shuí)在進(jìn)入你的賣場(chǎng)？2哪些是你的平均數(shù)最多的顧客類型？3.他們的年齡范圍和性別特征？4.他們的生活關(guān)系,等等。
在了解了進(jìn)入品牌賣場(chǎng)的顧客情況后，擴(kuò)大潛在消費(fèi)者的可能性就更大了，只要你去認(rèn)真的分析和研究，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多不可思議的問(wèn)題。
從消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)性來(lái)看，據(jù)專家通過(guò)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)女性在家庭消費(fèi)中處于主導(dǎo)地位，該調(diào)查顯示女性在家庭中自己做主的占51.6%，不做主的微乎其微，與此同時(shí)，丈夫、孩子、父母的消費(fèi)購(gòu)買大多由女性承擔(dān)，而且女性的在購(gòu)買過(guò)程中自我意識(shí)很強(qiáng)，所以能不能引得女性的喜愛(ài)，對(duì)于童裝的銷售相當(dāng)重要。所以我們?cè)谶x擇媒體宣傳工具就要傾向母親的角度，我們應(yīng)該從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、賣場(chǎng)環(huán)境的布置和導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言等方面給予有針對(duì)性的服務(wù)。 |
