在人們以生存為基本的物質(zhì)得到保證后，精神上的需求成為更迫切的要求，或許正因為人類永遠在追尋精神上的提升才會讓社會不斷進步吧，在服裝產(chǎn)業(yè)中也出現(xiàn)了這一現(xiàn)象，需求引導著品牌從簡單的產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向體驗營銷。
體驗式營銷，現(xiàn)在已經(jīng)成為很多行業(yè)為了發(fā)展自己行業(yè)促進品牌提升的最佳方式，讓消費者在尋找自己心儀的產(chǎn)品時得到更多的身心情感的滿足。這才是品牌最終能讓人記住，并讓顧客追隨的魅力。這也是讓品牌最終贏得高附加值的方式。讓消費者在愉悅的環(huán)境中消費是體驗銷售的簡單解釋，很多品牌為此會在裝飾裝修上下很多工夫，營造一個舒適而溫馨的環(huán)境讓消費者身在其中有其樂融融的感覺。
著名未來學家托夫勒曾強調(diào)：服務經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟，人們會創(chuàng)造出越來越多的跟體驗有關的經(jīng)濟活動，商家將靠體驗服務取勝。約瑟夫·派恩和詹姆士·吉爾摩提出所謂“體驗”就是企業(yè)以商品為道具，以服務為舞臺，以顧客為中心，創(chuàng)造出能使消費者全面參與、值得消費者回憶的活動。
為滿足消費者希望在消費中獲得驚奇、震撼、激動的終極體驗和難以忘卻的愉悅記憶，體驗營銷應運而生。體驗營銷以向顧客提供有價值、有意義的體驗為主旨，以服務和商品為媒介，通過使消費者在心理和情感上得到滿足而達到吸引、保留顧客，進而達到獲取利潤的目的。正如科特勒所言：“體驗營銷正是通過讓顧客體驗產(chǎn)品、確認價值、促成信賴后自動貼近該產(chǎn)品，成為忠誠的客戶。”體驗營銷真正把體驗視為有“價值”的商品向顧客銷售，這意味著體驗能使企業(yè)的產(chǎn)品別具一格，為企業(yè)樹立良好形象，同時為企業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間。
體驗營銷用到童裝品牌上，就是一個讓家長和孩子都樂于前往的地方，感覺安全溫暖，又有樂趣，銷售人員讓人如沐春風。當然這在狹小的商場的專柜中較難實現(xiàn)，但品牌可以通過自己的專賣店來實現(xiàn)這一模式。畢竟體驗不是僅僅以銷售人員一人之力就可以實現(xiàn)的，它不僅包含了銷售時的語言魅力，也包含著消費者對外部環(huán)境的切身感受。體驗營銷就是讓消費者通過看、聽、試、思考等直接參與體驗的方式，讓顧客在購買前、購買中、購買后，實際感知產(chǎn)品、服務的品質(zhì)或性能及其帶來的愉悅的情感體驗，同時產(chǎn)生超越對產(chǎn)品或服務本身的好感與深刻印象，從而達到顧客認知、喜好產(chǎn)品及品牌并促成購買及重復購買，甚至非某某品牌產(chǎn)品不買的一種營銷方式，也是品牌拉近與消費者距離的一個好方式。
童裝品牌現(xiàn)在都在尋找使自己品牌提升附加值的方式，體驗銷售無疑是一個非常好的方法。但一定要正確理解體驗，體驗并不完全等同于服務，它基于服務，而在外部形式上會有自己的表達內(nèi)容，而且每一個品牌可以在自己竭力打造的品牌文化基礎上表達自己獨特的體驗，這也是品牌提升的一個途徑，也是品牌營造差異化的一種方式。
童裝產(chǎn)業(yè)正面臨著整體提升的一個過程，體驗銷售正是這個過程中可以借用的利器，正確運用對于童裝品牌發(fā)展壯大自己是一個好機會。
