杭州一家商場(chǎng)店慶，帶動(dòng)浙江十多家百貨公司集體加入購物“滿就送”、“滿就減”的促銷活動(dòng)，這場(chǎng)促銷又在這個(gè)周末將杭州、寧波、金華等地的消費(fèi)者卷入一場(chǎng)有史以來最為瘋狂的“血拼”。
組成團(tuán)隊(duì)，拿著計(jì)算器，分工協(xié)作，有人負(fù)責(zé)試衣，有人負(fù)責(zé)排隊(duì)付帳，消費(fèi)者在歷經(jīng)這樣一場(chǎng)精打細(xì)算的專業(yè)購物戰(zhàn)以后，仔細(xì)盤點(diǎn)自己的購物所得，卻發(fā)現(xiàn)再算計(jì)也算不過精明的商家。滿就送究竟便宜了誰？
商家打折引發(fā)搶購潮11月16日，杭州一家大型商場(chǎng)進(jìn)行促銷活動(dòng)，顧客爭先恐后涌入商場(chǎng)。當(dāng)日，杭州市延安路一大型商場(chǎng)推出促銷活動(dòng)，吸引眾多市民一大早趕來搶購。
星期四搶購潮
“滿８００減３２０，滿１６００減６４０，上不封頂，實(shí)購金額超過２０００，加送２００元贈(zèng)券。”這是１１月１６日杭州銀泰百貨店慶推出的促銷政策。雖然這個(gè)力度距離傳聞的買400送400差距很大，但是當(dāng)日上午銀泰百貨開門時(shí)仍然人潮洶涌，第一撥人潮涌入后門口留下了6只踩掉的鞋，3把踩破的雨傘。
但是這只是一個(gè)開始。到了當(dāng)天晚上八點(diǎn)，銀泰商場(chǎng)內(nèi)人多得只能從消防通道上樓。為了防止出現(xiàn)信號(hào)阻塞，移動(dòng)公司專門在銀泰廣場(chǎng)上搭了臨時(shí)機(jī)站。保安人員隨時(shí)疏導(dǎo)，為顧客準(zhǔn)備了應(yīng)急醫(yī)務(wù)室，在七樓以及各個(gè)樓層增設(shè)多個(gè)收銀臺(tái)，贈(zèng)券領(lǐng)取則設(shè)在一樓.為了防止意外，“銀泰”百貨甚至將安全預(yù)案向杭州市有關(guān)部門作了“緊急匯報(bào)”。
而杭州大廈、杭州第一百貨、利星購物廣場(chǎng)、解放路百貨商場(chǎng)，甚至寧波銀泰、金華銀泰、金華第一百貨，都紛紛推出力度大同小異的“滿就送”、“滿就減”活動(dòng)，聞風(fēng)而至的消費(fèi)者則在浙江全省范圍上演了一場(chǎng)瘋狂“血拼”。
當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道顧客的見聞?wù)f，杭州大廈購物中心里，很多參加活動(dòng)的品牌被“血拼族”搶購，到下午3點(diǎn)左右，阿迪達(dá)斯、耐克這些人氣比較高的運(yùn)動(dòng)休閑品牌專柜，就已幾近空柜。
金華銀泰一家開業(yè)僅一個(gè)月的女裝品牌，一天的銷售額沖上四萬元，而在平時(shí)，這個(gè)品牌的營業(yè)額都在數(shù)千元之間徘徊。
11月16日，杭州一家大型商場(chǎng)進(jìn)行促銷活動(dòng)，大批市民冒雨等候商場(chǎng)開門。當(dāng)日，杭州市延安路一大型商場(chǎng)推出“滿800減320”、“滿1600減640”等促銷手段，吸引眾多市民一大早趕來搶購便宜的商品。
“滿就送”引來疑問一串
質(zhì)疑之一：預(yù)購團(tuán)究竟便宜了誰？
由于擔(dān)心活動(dòng)當(dāng)天人太多，一些消費(fèi)者參加了由商場(chǎng)組織的“預(yù)購團(tuán)”，前一天下午五點(diǎn)開始可以持預(yù)購單試衣、購衣，第二天再根據(jù)商場(chǎng)政策享受消費(fèi)贈(zèng)券，贈(zèng)券消費(fèi)可以一直使用到26號(hào)。
一位顧客事后在網(wǎng)上論壇抱怨說，自己與朋友花了兩萬多元的預(yù)購計(jì)劃完全失敗。這位顧客說，當(dāng)時(shí)傳聞活動(dòng)是滿四百送四百，相當(dāng)于打了五三折，于是自己與幾個(gè)朋友根據(jù)這個(gè)促銷政策開始消費(fèi)，為了最大限度獲得贈(zèng)券，互相之間也不累積。結(jié)果兩萬多塊錢花出去以后，卻發(fā)現(xiàn)第二天銀泰百貨的促銷政策是滿八百減三百二，讓她大失所望，而由于小票特意分開，滿兩千再送兩百的政策也不能享受。
11月16日，杭州一家大型商場(chǎng)進(jìn)行促銷活動(dòng)，眾多市民蜂擁而入。當(dāng)日，杭州市延安路一大型商場(chǎng)推出“滿800減320”、“滿1600減640”等促銷手段，吸引眾多市民一大早趕來搶購便宜的商品。（李忠攝）
這位顧客大呼上當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，銀泰百貨在店慶之前的一個(gè)晚上卻創(chuàng)下了兩小時(shí)銷售突破１３０萬元的紀(jì)錄。
質(zhì)疑之二：“滿就送”三包待遇不同？
浙江金華消費(fèi)者余小姐沒有加入這次“血拼”。余小姐說，經(jīng)過國慶節(jié)的“血拼”，她以后永遠(yuǎn)都不會(huì)再相信商場(chǎng)的這種促銷活動(dòng)了。余小姐向記者投訴說，國慶節(jié)前金華幾家大商場(chǎng)搞了“滿就送”，她花５９９元買了一件ＪＡＣＫＪＯＮＥＳ的男西裝，又花十幾元買了一雙襪子，湊齊６００元贏得了贈(zèng)券，再用這些贈(zèng)券買了一只皮包和一雙皮鞋。
余小姐說，西裝買回家以后自己想去換另外一款，等到一周以后余小姐去交涉時(shí)，商場(chǎng)的回答卻是，這是參加活動(dòng)的商品，不能換其它貨品。余小姐說，商場(chǎng)說來說去，理由就是你已經(jīng)參加活動(dòng)了。余小姐的疑問是，參加促銷活動(dòng)就不能享受消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利了嗎？
浙江省消協(xié)秘書長葉元春說，商務(wù)部今年專門發(fā)布規(guī)定規(guī)范商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，其中對(duì)于“滿就送”的規(guī)定非常清楚。比如送的商品也必須符合質(zhì)量三包的規(guī)定。另外關(guān)于換貨，由于我們國家還沒有“無因退貨”的規(guī)定，因此顧客購買商品后，如果沒有質(zhì)量問題，退貨和換貨需要與商場(chǎng)和代理商協(xié)商解決。但是葉元春說，只要商品沒有打開包裝，沒有使用，不影響第二次使用，商場(chǎng)本著顧客至上的原則，應(yīng)該給顧客更換。
質(zhì)疑之三：“滿就送”的帳怎么算
滿八百減三百二等于幾折？滿四百送三百又等于幾折？被促銷活動(dòng)吸引到商場(chǎng)來的消費(fèi)者，人人都拿著計(jì)算器或者手機(jī)在算帳。商場(chǎng)的政策多達(dá)幾十條，比如封頂不封頂，起步是多少，哪些品牌參加，哪些品牌不參加，贈(zèng)券哪些品牌可以用，哪些品牌不可以用，另外信用卡可以刷，普通的借記卡不可以刷。
到了消費(fèi)者手里，為了買得最劃算，還要再算一筆帳，買多少價(jià)位的衣服最合算？如果是“滿就送”，３９９元的服裝，再買一樣什么湊齊４００更合算？如果是“買就減”，又要買什么才劃得來？
算到最后，買到最后，消費(fèi)者往往發(fā)現(xiàn)買回家的都是一堆并不需要的東西。
精打細(xì)算為何還是覺得沒占著便宜？
為什么“滿就送”的活動(dòng)，消費(fèi)者總是一開始覺得撿了個(gè)大便宜，最后又發(fā)現(xiàn)似乎是上當(dāng)了？
一家代理商道出了其中奧妙。
這家代理商說，代理商與商場(chǎng)是進(jìn)行營業(yè)額分成的。比如一個(gè)品牌一天銷售十萬元，其中也許有兩萬元上交商場(chǎng)。搞活動(dòng)就等于是品牌打折，打折要影響品牌的銷售總價(jià)，這其中的損失，大部分由品牌承擔(dān)。這位女裝品牌的代理商算了一筆帳：在整個(gè)營業(yè)額里，進(jìn)貨大概是四五折，營業(yè)員工資要占到0.02個(gè)點(diǎn)，商場(chǎng)如果搞活動(dòng)的話又要加點(diǎn)，本來商場(chǎng)提成２５％，再加上搞活動(dòng)打折又要拿走２５％，那么0.45＋0.02＋0.50＝0.97，你說代理商賺什么錢？連商場(chǎng)搞活動(dòng)打的廣告，其實(shí)都分?jǐn)偟酱砩填^上了。
這位姓王的代理商說，其實(shí)許多品牌都反感“滿就送”。“滿就送”營業(yè)額是高了，但是利潤高不了多少�；顒�(dòng)期間我們一天可以銷售六萬元，毛利不到六千塊；平時(shí)我們銷售兩萬多，毛利也有四千多。問題是促銷搞完了怎么辦？活動(dòng)一結(jié)束，商場(chǎng)立刻冷冷清清，營業(yè)額立刻往下掉，怎么把營業(yè)額做上去？又是靠“滿就送”，這就是現(xiàn)在商業(yè)的惡性循環(huán)。
這位代理商說，代理商總不能白做吧。怎么辦呢，要不把商品的價(jià)格標(biāo)高，要不就把庫存商品從倉庫里找出來，重新掛起來當(dāng)新品賣，賣得動(dòng)賣得好的新品就藏起來。賣不動(dòng)的貨品好不容易賣出去了，代理商怎么肯退？
這位代理商說，象一個(gè)“卡”字開頭的女裝品牌，這幾天賣得都是庫存，以前放在花車上打3折的，現(xiàn)在把衣服掛起來，打8.5折，生意還很好。
分析認(rèn)為，現(xiàn)在百貨業(yè)的競(jìng)爭已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)不搞活動(dòng)不消費(fèi)，一搞活動(dòng)集中消費(fèi)的怪圈，“滿就送”就是商場(chǎng)與消費(fèi)者之間的一場(chǎng)搏弈，消費(fèi)者如果不理性消費(fèi)，沖著打折、贈(zèng)券去買東西，反而得不到實(shí)惠。
