一、背景資料
雅戈?duì)柤瘓F(tuán)公司地處浙江寧波鄞縣，它的前身是青春服裝廠。雅戈?duì)柺怯⒄Z“青春”(YOUNGER)的譯音。80年代初建廠，經(jīng)過近20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，它從一個(gè)農(nóng)村手工作坊，發(fā)展成為一個(gè)上市公司，它的發(fā)展可以說是中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的典型代表。集團(tuán)公司有下屬企業(yè)25家，涉及制衣業(yè)、房地產(chǎn)、貿(mào)易、商業(yè)、金融業(yè)、印刷業(yè)、建筑業(yè)、廣告業(yè)和教育等諸多領(lǐng)域。在日本、香港等地設(shè)立了多個(gè)境外分公司。1995年，按照國際慣例組建了三大中心。生產(chǎn)中心以襯衫西服為龍頭，帶動(dòng)其他產(chǎn)品：西褲、時(shí)裝、童裝、針織服裝；營銷中心從事產(chǎn)品的開發(fā)和市場銷售，目前營銷網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地，市場占有率不斷提高；投資管理中心主要從事集團(tuán)資本經(jīng)營及項(xiàng)目投資�，F(xiàn)集團(tuán)公司有員工5000多人，年生產(chǎn)襯衫600萬件，西服60萬套，童裝200萬件，針織時(shí)裝20萬打，童裝和針織品全部銷往日本香港等國際市場，其主導(dǎo)產(chǎn)品“雅戈?duì)栆r衫”多年被評(píng)為“中國名牌襯衫第一名”，被中國服裝檢測中心授予中國襯衫行業(yè)第一家產(chǎn)品質(zhì)量免檢單位。1997年4月14日被國家工商局認(rèn)定為馳名商標(biāo)，1997年實(shí)現(xiàn)稅后利潤10389萬元，1998年公司經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于10月12日在上交所上市。
二、企業(yè)理念的確立和推行
(一)企業(yè)理念——裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì)
雅戈?duì)栕鳛橐粋�(gè)服裝生產(chǎn)企業(yè)，從自身的企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，把“裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì)”作為自己的企業(yè)宗旨和根本理念。
從1991年以來，公司圍繞這個(gè)理念做過三次VI導(dǎo)入，前后采用了三個(gè)不同的企業(yè)標(biāo)識(shí)，1991年采用的是一個(gè)圓形圖案中間加一個(gè)“Y”(公司地處三江交匯處，Y又是英文“青春”一詞的詞首字母)，1993年改為橢圓形圖案加“Y”，1994年又增加了一個(gè)“1”，表示爭創(chuàng)一流，下面加英語轉(zhuǎn)形詞YOUNGOR，表示永葆青春。為了統(tǒng)一視覺系統(tǒng)和理念系統(tǒng)，公司認(rèn)為有必要對(duì)它進(jìn)行整合。于是在1997年進(jìn)行了新的CI導(dǎo)入，請(qǐng)中國企業(yè)管理研究會(huì)和中央美術(shù)學(xué)院的專家實(shí)施MI、BI、VI的整合。
1.就導(dǎo)入的目的、原因與背景、期待成果、作業(yè)安排、總概念書、內(nèi)部傳播系統(tǒng)、外部傳播系統(tǒng)進(jìn)行了細(xì)化。
2.對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了定位：在企業(yè)內(nèi)提出了第二次創(chuàng)業(yè)的口號(hào)，并制定了三個(gè)五年規(guī)劃。第一個(gè)五年規(guī)劃(1996—2000年)跨國企業(yè)集團(tuán)形成規(guī)模；第二個(gè)五年規(guī)劃(2001—2005年)跨國企業(yè)集團(tuán)形成規(guī)模；第三個(gè)五年規(guī)劃(2006—2010年)跨國企業(yè)集團(tuán)走向成熟。
3.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略按以下思路展開：發(fā)展國內(nèi)市場，開拓國際市場；國內(nèi)向多品種、多規(guī)格、多花色發(fā)展；發(fā)展配套產(chǎn)品、系列產(chǎn)品；向華東、西南、西北、全國鋪開；建立海外情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)；向國際市場進(jìn)軍；高價(jià)位市場：歐、美、日；低價(jià)位市場：周邊國家、東南亞、中東市場；市場營銷商務(wù)人員培訓(xùn)；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。
4.管理理念的提煉與闡釋。雅戈?duì)柕墓芾砝砟睢獙捜�、和諧、文雅、仁和；為每個(gè)人提供均等的機(jī)會(huì)；以誠相待，曉之以理；品牌與品質(zhì)同步；人才與事業(yè)共長；精神與物質(zhì)并重。
(二)理念的展開和推出
為了全方位地實(shí)施企業(yè)理念，公司從用戶、競爭對(duì)手、社會(huì)公眾各個(gè)層面上進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的目標(biāo)、規(guī)劃和落實(shí)措施。
1.用戶——如何滿足用戶，服務(wù)用戶。
2.競爭者——如何與對(duì)手競爭。
3.聯(lián)合者——誰是企業(yè)可利用的外部資源。
市場跟蹤：①明確目標(biāo)—What。②規(guī)劃日程—When。③人員落實(shí)—Who。④組織落實(shí)—Where。⑤確定手段—How。⑥說明原因—Why。⑦評(píng)估控制—If or not。
(三)遵循原則
為了嚴(yán)格履行既定的企業(yè)理念，公司制定了必須遵循的六項(xiàng)原則，即①競爭原則。②盈利原則。③用戶至上原則。④質(zhì)量原則。⑤創(chuàng)新原則。⑥服務(wù)原則。
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