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目標(biāo)群體認(rèn)知分析 談兒童服裝營銷策略

2007-4-17 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印進(jìn)入論壇
    無論是著名的國際品牌還是國內(nèi)的比較著名品牌,如一休、懶貓、好孩子等品牌獲得巨大的成功,不僅僅是因為擁有優(yōu)良的產(chǎn)品,其建立在市場分析和目標(biāo)群體認(rèn)知的市場營銷策略,非常值得國內(nèi)企業(yè)借鑒。主要包括以下幾個方面;

    1、品牌策略

    把品牌注入一種文化或叫品牌故事,品牌就有了內(nèi)涵和外延的空間,產(chǎn)品也就有了個性和風(fēng)格。如香港卓妮(國際)服飾有限公司開發(fā)的“小豬嚕嚕”系列童裝,塑造的了小豬嚕嚕機(jī)智聰明,活潑可愛,敢于戰(zhàn)斗的天不怕地不怕的形象,就深得童心的喜愛。在短短的時間內(nèi)就發(fā)展了100多家自營和代理加盟店,幾乎是以每日一店的速度發(fā)展。在這一方面最為成功要數(shù)德國的SANYU公司的兒童品牌螞蟻阿諾(ANTANO),看過螞蟻阿諾動畫的人一定會被螞蟻的小形象、大作為、意志堅定、具有團(tuán)隊精神所感染,螞蟻阿諾品牌正包含了這些與兒童的共性。在個性上給予兒童啟發(fā):一方面生存競爭壓力要求“小皇帝”們要有獨立自主精神。另一方面在這數(shù)字化的時代,分工越來越細(xì)必須要有團(tuán)隊的協(xié)作精神。風(fēng)格上新一代有強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)意識,是知識豐富并富有協(xié)作精神的兒童群體,與螞蟻群體性、獨立性的風(fēng)格存在共性,這種風(fēng)格適合時代潮流,即要有個性又要具有團(tuán)隊精神,與中國傳統(tǒng)文化思想相吻合,這不僅是當(dāng)前這一兒童群體的心理特性,也得到家長們的歡迎。2000年SANYU進(jìn)入中國市場以來一直表現(xiàn)不俗,知時間內(nèi)就開了30多家專賣店。預(yù)計到2002年達(dá)300多家。

    2、形象策略

    企業(yè)要在社會公眾中樹立良好的形象才能吸引消費者來購買商品,童裝市場形象營銷活動可從市場形象、產(chǎn)品形象、社會形象、員工形象展開和塑造。商場在開展形象營銷活動應(yīng)運用公共關(guān)系與政府機(jī)構(gòu)或其他企業(yè)聯(lián)合舉辦與營銷活動有關(guān)的公關(guān)活動。在方法上確立以消費者為中心,以顧客需求為目的,向顧客提供優(yōu)質(zhì)商品和完善的售后服務(wù)。如建立青少年、兒童小俱樂部或發(fā)放小貴賓卡的方式與消費者建立溝通渠道,聽取和收集他們對商品和服務(wù)的意見,從而確立以市場需求為中心的營銷活動。在產(chǎn)品形象中根據(jù)企業(yè)經(jīng)營定位,在產(chǎn)品營銷方式上可根據(jù)不同季節(jié),不同的市場熱點,舉辦童裝系列展銷或展示活動,形成一個品牌薈萃,系列豐富,規(guī)模齊全,價格合理的產(chǎn)品形象來激起消費者的購買欲,從而擴(kuò)大銷售額。在社會形象塑造中,企業(yè)可與社會團(tuán)體和有關(guān)組織舉辦社會公益性活動和服務(wù)性活動,以贏得社會公眾對商場的好感和信任。如淮海青少年公司利用商場前廣場與市婦聯(lián)舉辦“陽光愛心”慈善拍賣活動,再與市計生委舉辦“育嬰知識講座”等活動來樹立企業(yè)的社會形象,提高企業(yè)在公眾中的美譽(yù)度。而員工形象則要求每個員工行為規(guī)范,做到文明經(jīng)商、禮貌待客使顧客在商場購物有賓至如歸的感覺。通過成功的形象營銷塑造,使公眾對企業(yè)的經(jīng)營商品和服務(wù)有一個全新的認(rèn)識及了解,從而促進(jìn)企業(yè)商譽(yù)的提高,帶來更多的客源。

    3、產(chǎn)品策略

    產(chǎn)品是指能夠提供給市場,用于滿足人們的欲望和需要的各種事物,F(xiàn)代市場營銷學(xué)的產(chǎn)品策略包括三個方面:核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品,F(xiàn)階段童裝主要集中在形式產(chǎn)品的競爭即產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品包裝等。杉杉童裝公司針對6—14歲的中大童消費者,為充分體現(xiàn)新時代的兒童內(nèi)在精神和美學(xué)動感,追求自然、自信、自立、時尚的個性。開發(fā)了FIRSKIDS品牌,款式簡潔自然、色彩清新,風(fēng)格上休閑舒適。由于童裝周期較短,再加上時裝的流行性,周期往往只有一二個季度,因此把握時尚和季節(jié),就成為企業(yè)推出新產(chǎn)品的重要依據(jù),2001年杉杉童裝公司在秋冬系列中就以我愛大自然、E時代、天才藝術(shù)家和歡樂家四個時尚主題推出近百種品牌,包括背心、褲裝、背包等服飾產(chǎn)品,取得巨大成功。
 

    4、定價策略

    目前本土童裝市場發(fā)展不平衡,低檔市場(100元以下)由國有及大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)占據(jù),中檔市場(100-200元)由三資、國有、少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)占據(jù),高檔市場(200元以上)基本上是三資、進(jìn)口品牌。三資和進(jìn)口企業(yè)的定價策略主要是采用了“撇脂策略”,以盡可能高的價格將童裝投入市場,以求利潤的最大化。高價有利于提高產(chǎn)品名聲,樹立高檔產(chǎn)品形象,高價也有可能使銷路不易擴(kuò)大,但由于利潤大,在價格戰(zhàn)和促銷中掌據(jù)主動權(quán),F(xiàn)階段雖然我國的童裝消費主要集中在中檔市場,但市場上已經(jīng)形成具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實體的群體,主要是介于25—35歲的家長,據(jù)統(tǒng)計高收入家庭(2500元以上)和低收入家庭(500元以下)在服裝消費的支出占家庭消費支出的比率并不存在顯著差異,把“科學(xué)的童裝獻(xiàn)給中國兒童”的廣告語就使家長不惜重金購買,可見品牌是不是深得兒童的厚愛,品牌的形象、文化、附加值是否給消費者帶來利益才是問題的關(guān)鍵。

    滲透策略與撇脂策略相反,以低價來吸引消費者,從而打開和擴(kuò)大市場。國內(nèi)童裝品牌在質(zhì)量和款式上與國際品牌無法相比,多數(shù)企業(yè)只能采用薄利多銷以打開市場,只注重企業(yè)的市場占有率的提高。童裝市場發(fā)展到比較成熟時,隨著競爭的加劇,運用滲透策略必然會造成重大損失。

    根據(jù)北京美蘭德信息公司對北京、上海、廣州、成都、西安五大城市調(diào)查的數(shù)據(jù),進(jìn)行非參數(shù)檢驗,五大城市兒童消費存在顯著差異。因此地區(qū)定價策略顯得很重要,企業(yè)應(yīng)根據(jù)地理位置和消費水平不同確定地區(qū)價格。

    5、促銷策略

    促銷生產(chǎn)或者經(jīng)營者通過人員和非人員推銷,向消費者傳達(dá)商品和勞務(wù)的信息,說服消費者購買的一系列營銷活動,消費者經(jīng)歷從“認(rèn)識——了解——興趣——行動”的過程。在這一過程中促銷起到兩個作用:一、引起銷售,二、了解消費者的需求。如俄國的著名品牌GLORIA

    JEANS每月都租用大型廣場、劇院和體育館進(jìn)行童裝展覽,專門邀請500名子女年齡介于2——12周歲的母親前來參觀,對各款式的童裝進(jìn)行評論,最后還贈送一份精美的小禮品。這不僅可以能有效了解到消費者的意見,在展銷會消費者還加深了對產(chǎn)品的了解。

    促銷策略包括;人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系。而銷售工作成敗,在很大程度上要受廣告促銷的制約。兒童作為一個消費群體其消費方式比較特殊,不但沒有經(jīng)濟(jì)收入,而且所有消費都要依賴父母,是名副其實的“消費者”。對于這一特殊的消費群體,兒童廣告定位和創(chuàng)意至關(guān)重要。兒童廣告與其他廣告有共同之處,一則好的廣告必須有針對性,必須準(zhǔn)確瞄準(zhǔn)目標(biāo)消費者,這就是廣告界通稱的“KEN MAN”,即“對最后決策者所影響的人”。在兒童服裝廣告中有兩種類型的“KEN MAN”:一種是童裝的直接消費者,即兒童本人,另外一種并不是童裝的消費者,但在購買決策過程中有決定權(quán),即父母。童裝廣告中的“KEN MAN”出現(xiàn)的不同類型的分化,是由兒童作為“消費者”這樣一個特殊的消費群體的特點所造成的。
 

    兒童市場并非單一的,因此在策劃童裝廣告時,應(yīng)根據(jù)不同的兒童心理和群體采用針對性廣告訴求,按兒童心理和群體特征及“KEN MAN”的重要程度兒童群體可分為四個目標(biāo)群體:

    (1)0歲至5歲的學(xué)前兒童,幾乎完全依賴父母的決策。廣告人在策劃兒童服裝廣告時,應(yīng)把父母作為主要的討求對象,告訴他們你的產(chǎn)品能使寶寶更快更健康地成長,使他們相信購買你的產(chǎn)品是一種正確的選擇。

    (2)6歲至9歲。是一群喜歡流行的群體,也是最重量級的電視觀眾。隨著年齡的增長和消費地位的不斷提升,他們影響父母購物行為的能力越來越強(qiáng)。廣告人要想取寵于這群體,就必須了解他們到底是喜歡“蘿卜”,還是喜歡“青菜”,把廣告訴求的基本構(gòu)架建筑在他們的消費心理和消費行為需求之上,以其認(rèn)同和接受。

    (3)10歲至13歲,喜愛模仿青少年的一群,這個階段的兒童的消費能力增強(qiáng),在許多情況下,他們不僅參與購買決策,而且還會逐漸成為家庭購買的主要決策者。處于本階段的兒童刻意模仿成年人的外表和行為。如有了心中崇拜的明星便會大購與其相關(guān)的流行用品,使得他們更渴望與青少年同享流行。在策劃本階段童裝廣告時,應(yīng)在了解他們心理的基礎(chǔ)上,根據(jù)他們的愛好來設(shè)計相關(guān)產(chǎn)品的式樣、顏色和包裝,用投其所好的方式與之溝通。

    (4)14歲—16歲,這一群體成為家庭的主要決策者,表現(xiàn)在不僅是對其自己的消費擁有決定權(quán),對家庭消費如家電、電腦、日用品消費也有決定權(quán)。主要是因為他們接受的信息快、知識面廣。消費也趨向理性,喜歡時尚,追求自由。

    由此可見,父母在家庭購買決策過程中所扮演的決策人角色并不是絕對的,兒童市場也并非是單一的,正是如此,只有了解兒童心里特征和消費行為,企業(yè)和廣告人才能開拓和維持兒童市場。國內(nèi)的童裝廣告,只緊緊抓住兒童好奇、模仿、趨同等心理,千篇一律的“幸福兒童”的面孔填滿了整個電視畫面。相對于國內(nèi)千篇一律的“幸福兒童”的廣告面孔,國外一些成功的童裝廣告以其獨特的銷售主張,深厚的文化品牌,出奇制勝,為我們提供了一些值得借鑒的寶貴經(jīng)驗。

    三、結(jié)論

    童裝與成人裝不同,兒童是消費者,家長卻是消費的決策者,這加大了市場行銷復(fù)雜性。隨著獨生子女人數(shù)的增加,家長在子女消費的支出將會越來越大。大多數(shù)生產(chǎn)服裝的商家還沒有真正意識到童裝市場存在商機(jī)巨大的市場空白。童裝市場消費雖以中低檔市場為主,家長們現(xiàn)階段普遍可接受的價格也在50—100元之間,但有向高檔市場發(fā)展趨勢,價格的競爭將會轉(zhuǎn)向最終轉(zhuǎn)向品牌和渠道的競爭,而品牌競爭表現(xiàn)在品牌文化、風(fēng)格、行銷策略上。渠道的競爭又表現(xiàn)在連鎖、自營、加盟等形式,但不管是那種形成上,都是要建立樣本店的盈利為先決條件上。如SANYU公司就嚴(yán)格控制總體利潤,總部和加盟店的利潤都在70%以上,純利潤在30%以上,保證各加盟店有利可圖,不至于只是一座空中樓臺。建立和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,線上服務(wù),是21世紀(jì)最新的現(xiàn)代營銷觀念,為適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化的營銷模式,增加企業(yè)市場營銷能力。商業(yè)企業(yè)應(yīng)盡快、盡早地建立自己的電腦網(wǎng)絡(luò)和直銷網(wǎng)絡(luò)。目前童裝市場網(wǎng)絡(luò)營銷還末引起商界的足夠重視,許多企業(yè)尚無條件建成立自己的網(wǎng)站,如淮海青少年用品有限公司為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,已掛到“上海熱線”網(wǎng)絡(luò),但因童裝產(chǎn)品上網(wǎng)營銷條件尚未成熟,只能在網(wǎng)頁上僅作公司形象和產(chǎn)品介紹。這主要受消費購物習(xí)慣局限于流通渠道面對面產(chǎn)品交換形式?傊(jīng)營童裝企業(yè)的各種市場營銷策略都應(yīng)以滿足兒童需要為目的,而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益只是在滿足顧客需要后給予企業(yè)的回報。因而結(jié)合企業(yè)經(jīng)營定位和消費者需求,因店制宜、因地制宜、因市制宜地制訂童裝市場營銷策略開展市場營銷活動是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的一個有效手段。

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新聞來源:客戶價值鏈管理世界   本網(wǎng)整理編輯:冰情
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