提到“好孩子”很多孩子的家長(zhǎng)都會(huì)知道，這是一個(gè)中國(guó)兒童產(chǎn)品的著名品牌，它旗下?lián)碛泻煤⒆�、Goodbaby、 Geoby、小小恐龍、奇妙鴨，高比、喬比等一系列自有品牌，為消費(fèi)者提供著包括童車（嬰兒車、兒童電動(dòng)車、自行車、學(xué)步車、三輪車等）、汽車安全座、餐椅、童床、床上用品、兒童服飾、哺乳用品、衛(wèi)浴用品、安全用品和嬰兒紙尿褲等兒童產(chǎn)品。其中大家最熟悉的童車產(chǎn)品已連續(xù)10年在中國(guó)市場(chǎng)銷量遙遙領(lǐng)先。
從15 年前的一個(gè)校辦工廠發(fā)展到如今的大集團(tuán)，好孩子已經(jīng)不再滿足僅僅是個(gè)生產(chǎn)商、制造商，現(xiàn)在又開(kāi)始做起了代理商。不但把產(chǎn)品賣到了美國(guó)等國(guó)家，并且做起了迪斯尼、耐克童裝等10 幾個(gè)國(guó)際品牌的中國(guó)代理商。去年，銷售額更是一下子就達(dá)到了15個(gè)億，15 年15 個(gè)億，好孩子是如何茁壯成長(zhǎng)的，日前，記者采訪了好孩子集團(tuán)的董事長(zhǎng)宋鄭還，他告訴了記者幾個(gè)好孩子發(fā)展的秘訣。相信會(huì)給中國(guó)零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一些啟示。
苦心經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)絡(luò)
經(jīng)過(guò)15 年的積累，好孩子已經(jīng)形成了自己的覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)，有四十二家分公司，每一家分公司都有很多資源，比如當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)關(guān)系，經(jīng)營(yíng)其他的東西時(shí)不用另起爐灶了，有了根基。其次是好孩子的銷售系統(tǒng)，被中國(guó)信息部評(píng)為中國(guó)信息500強(qiáng)，排名179位，這個(gè)系統(tǒng)又叫DRP系統(tǒng)，多少年來(lái)反復(fù)提高，改進(jìn)，現(xiàn)在很管用了。還有一個(gè)分銷資源的管理系統(tǒng)，代理的幾個(gè)品牌實(shí)際上用的是同一個(gè)系統(tǒng)。此外，好孩子有很好的物流配送系統(tǒng)。每一個(gè)分公司都有很好的倉(cāng)庫(kù)，從硬件的裝備來(lái)講都到位了。上海有六、七部車子，每部車子半個(gè)月要跑4萬(wàn)公里。
宋總表示：“這些成績(jī)的取得都不是一朝一夕的功夫，需要很多人付出艱辛的勞動(dòng)。對(duì)此我很感謝我的員工。”
大力投入進(jìn)行自主研發(fā)
“好孩子不是靠成本領(lǐng)先來(lái)打市場(chǎng)，現(xiàn)在靠的是產(chǎn)品的研發(fā)。”從1999年開(kāi)始，好孩子的產(chǎn)品連續(xù)5年在美國(guó)銷量第一；國(guó)內(nèi)連續(xù)11年全國(guó)銷售第一。對(duì)于這樣成績(jī)的取得，宋總告訴記者，他在一次去法國(guó)參觀的時(shí)候，曾經(jīng)被羞辱，說(shuō)好孩子是垃圾產(chǎn)品，是抄襲。后來(lái)他回想起來(lái)是因?yàn)樵?jīng)幫助中東的一個(gè)廠家看樣加工過(guò)童車。這一事件刺痛了宋總，他表示一定要搞自主研發(fā)�，F(xiàn)在好孩子總部有一幢5000平米的工業(yè)設(shè)計(jì)研究所，100多位工程師、設(shè)計(jì)師。每年投入四千萬(wàn)人民幣進(jìn)行研發(fā)，已經(jīng)有了1800多項(xiàng)專利，具有了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)�，F(xiàn)在好孩子甚至成了別人抄襲的對(duì)象，目前他們正在和美國(guó)的一家公司打一場(chǎng)千萬(wàn)美元標(biāo)的的官司。“律師信已經(jīng)遞上去了，很有希望贏，我們已經(jīng)從打官司中賺了不少錢，這也是搞自主研法和專利保護(hù)的一個(gè)可觀的副產(chǎn)品。”宋總笑著告訴記者，“在中國(guó)企業(yè)當(dāng)中，好孩子知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)非常突出。我們申請(qǐng)的專利多，排名全國(guó)第三。世界市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)我們也是靠自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，否則也沒(méi)有今天。不然我們2003年外銷增長(zhǎng)60%多，是不可能的�？孔约旱闹R(shí)產(chǎn)權(quán)，不用擔(dān)心單子被搶掉。自己設(shè)計(jì)的東西，只要市場(chǎng)對(duì)了，獨(dú)此一家，特別是有專利的，發(fā)達(dá)國(guó)家不敢碰的，于是就很穩(wěn)定。好孩子在開(kāi)發(fā)上，人家想趕超很難。”
苦心經(jīng)營(yíng)自有品牌
2003年好孩子被評(píng)為中國(guó)27家最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的品牌之一。經(jīng)營(yíng)了15 年，2003年，好孩子增長(zhǎng)50%以上。好象高速增長(zhǎng)期突然來(lái)到了，是不是因?yàn)樾疫\(yùn)之神青睞好孩子了？“不是的。好孩子是一直耕耘，一直積累，到這個(gè)時(shí)候成型了。”宋總自信地說(shuō)“現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越強(qiáng)——臺(tái)灣企業(yè)在中國(guó)開(kāi)廠，還有一些國(guó)外品牌到中國(guó)來(lái)，再加上民營(yíng)企業(yè)。但在中國(guó)市場(chǎng)上的任何企業(yè)跟好孩子都沒(méi)法相提并論，這就說(shuō)明好孩子強(qiáng)到什么程度。因?yàn)槎际侵袊?guó)做的，成本差不多，質(zhì)量也相當(dāng)。但是產(chǎn)品的研發(fā)，對(duì)兒童市場(chǎng)的認(rèn)知程度，對(duì)消費(fèi)者需求的認(rèn)識(shí)就很重要了。好孩子有很多專利，產(chǎn)品的更新?lián)Q代又很快，不斷地更新的能力變得非常關(guān)鍵。另外還要有銷售能力。好孩子有一句話，定單都是自己掙來(lái)的。所謂掙來(lái)的，就是做到真的好，讓商場(chǎng)看得起你。上海家樂(lè)福去年退回來(lái)的產(chǎn)品有兩千多輛，因?yàn)樗麄儺a(chǎn)品訂錯(cuò)了就無(wú)條件地退，不管你廠家是否受得了，全中國(guó)要退回幾萬(wàn)輛，一個(gè)小企業(yè)馬上就壓跨掉了。中國(guó)市場(chǎng)就這么殘酷，你必須承受。但是好孩子能挺住，正是源于多年的積累。”
讓記者奇怪的是，好孩子基本不做廣告，市場(chǎng)部還是剛剛成立沒(méi)有多久。對(duì)此，宋總表示：“我們主要依靠口碑宣傳，把錢省出來(lái)給消費(fèi)者在售后服務(wù)上等內(nèi)方面，很早我們就推出里2 4 小時(shí)的熱線，給買童車等產(chǎn)品的消費(fèi)者上10 萬(wàn)元以上的保險(xiǎn)等服務(wù)，這些做法都贏得了良好的口碑。我們更多的希望為中國(guó)的父母?jìng)兲峁┮恍┛茖W(xué)育兒等方面的社會(huì)服務(wù)。”
走向世界又走回中國(guó)
在國(guó)際市場(chǎng)，好孩子憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)和制造能力，成為國(guó)際業(yè)界爭(zhēng)相合作的最佳伙伴。在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)之初，因?yàn)槊绹?guó)等國(guó)家有無(wú)條件退換貨等規(guī)定，好孩子采用了和國(guó)際專業(yè)品牌組成戰(zhàn)略性聯(lián)盟的策略，這樣既能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)又能將集團(tuán)產(chǎn)品迅速推向國(guó)際市場(chǎng)。目前，好孩子產(chǎn)品和營(yíng)銷通路已成功進(jìn)入了北美和歐洲的發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，其中嬰兒車產(chǎn)品已連續(xù)5年美國(guó)銷量第一。在完成了進(jìn)入這樣一個(gè)環(huán)節(jié)之后，現(xiàn)在好孩子產(chǎn)品因?yàn)槲锩纼r(jià)廉，加上自主研發(fā)，產(chǎn)品更新迅速，在很多發(fā)達(dá)國(guó)家都是暢銷產(chǎn)品，美國(guó)沃爾瑪?shù)却筚u場(chǎng)甚至提出要到好孩子直接采購(gòu)的要求。
在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)，好孩子也成為外國(guó)品牌進(jìn)入中國(guó)的平臺(tái)，事實(shí)上，好孩子正是他們進(jìn)入中國(guó)的捷徑。因?yàn)楹煤⒆拥木W(wǎng)絡(luò)是全國(guó)性的，而不是地區(qū)性的，好孩子接受了代理，就意味著這些品牌的商品能全面進(jìn)入中國(guó)。這就是為什么他們要找好孩子合作的原因。好孩子代理的NIKE KIDS等10個(gè)世界品牌在2003年也獲得了成功，和好孩子聯(lián)袂的品牌大受商家歡迎，成為爭(zhēng)奪的對(duì)象。宋總表示：“2004 年我們將代理法國(guó)的品牌，總計(jì)十個(gè)。”
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