3賣場內(nèi)懸掛(張貼)廣告
賣場內(nèi)懸掛(張貼)廣告常出現(xiàn)于賣場樓層之間(電梯附近)、立柱、試衣間附近等位置。一般說來,這些廣告畫面或大或小,主要由其所在位置所決定。在作用方面,該類廣告主要起品牌提示作用,能使顧客在遠(yuǎn)處就對你的品牌引起注意,另外對暢銷款及流行款也有著明顯的推介作用。當(dāng)然,一些品牌也將該類媒體作為促銷用工具使用,在上面刊登促銷信息。在這里筆者建議,在做此類廣告時一定要將畫面設(shè)計的非常簡約——若為品牌廣告,就盡量突現(xiàn)品牌名;若為促銷廣告就突出活動主題——畢竟,這類廣告在賣場中過于泛濫了,而且多數(shù)品牌均以花哨的色彩來突出畫面,放眼望去簡直就是一串花布,連在一起無法辨別。在這種情況下,如果你的廣告能夠非常簡單,色彩搭配又界限分明,就必然能在這塊“花布”上形成斷層,最終使你的品牌得以突出。
4店頭(櫥窗)形象廣告
近些年來,我國服裝業(yè)連鎖加盟之風(fēng)日益盛行。于是,品牌專賣店也逐漸成為了服裝銷售終端的一個重要組成部分。在商業(yè)步行街上,消費者進店的行為很可能是隨意的,這樣一來,店頭(櫥窗)形象廣告就成為了映入行人眼簾的一道風(fēng)景線,決定著顧客的購買動向。據(jù)一項權(quán)威調(diào)查,首次見面的最初20秒就能決定顧客對品牌80%的印象,所以店頭(櫥窗)形象廣告就顯得尤為重要。
可以這樣說,店頭的風(fēng)格與檔次就代表了你經(jīng)營品牌的風(fēng)格與檔次。如李寧的店頭很容易讓人感到活力與激情、佐丹奴的店頭讓人感到休閑與時尚、路路佳的店頭讓人感覺到家的溫馨、ZARA的店頭讓人感到前衛(wèi)與流行……可見,店頭承載的品牌信息量是驚人的。但是,真正于店頭的設(shè)計方面卻沒有一個固定的論斷,比如佐丹奴的很簡約,而美特.斯邦威的卻很張揚,但二品牌均以銷售休閑服飾為主,品牌力方面也是相仿。所以,在設(shè)計方面,各自品牌應(yīng)遵循自身的品牌核心價值與VI進行設(shè)計,著力于表現(xiàn)自身品牌的特征即足矣。設(shè)計與材料方面,店頭主要有燈箱片、燈箱布噴繪及立體字等組成,F(xiàn)在最流行的店頭制作一般是采用高檔的水晶字、有機字、金屬字等,來搭配各種顏色的鋁塑板飾面。在這里筆者建議,店頭就好比一個人的臉,代表著整個店面的形象,所以即使施工預(yù)算緊張,也絕不能敷衍了事的對待店頭。要知道,西施被人關(guān)注,而東施則為人不屑,就是這個道理。
相比于店頭的設(shè)計,櫥窗設(shè)計則更加靈活。我們把店頭形容成臉,而櫥窗就是這張臉上的眼睛,它是一個店內(nèi)氛圍的濃縮,一個品牌形象的外在窗口。在品牌核心價值的基礎(chǔ)上,櫥窗設(shè)計主要應(yīng)從以下三元素進行考慮:第一,取材于時尚流行趨勢主題;第二,來源于品牌的產(chǎn)品設(shè)計要素;第三,來源于品牌當(dāng)季的營銷方案。這其中需要服裝設(shè)計師、服裝陳列師、營銷主管共同協(xié)作方能將這幾平方米空間發(fā)揮極致,而見方大的空間若真得到了重視卻又能發(fā)揮巨大的效能。比如VALENTINO的櫥窗,就是終端櫥窗設(shè)計的典范——淺米色的噴繪壁紙上布滿造型各異的枝蔓,并安置了一塊黑色圓形背景板,藍(lán)色燈光在背景板的遮擋下采用了間接照明方式,更加豐富了櫥窗的層次感,突出了背景板上同樣的植物圖案。甚至,連這些植物圖案都絕非隨意涂鴉,而是來自于模特身著服裝的面料紋樣。當(dāng)然,VALENTINO如此精心的設(shè)計也使其無愧于奢侈品的高雅頭銜,其在巴黎、羅馬、米蘭等地一騎絕塵的市場表現(xiàn)就是用心做好終端廣告的最佳明證。
5促銷員
筆者在多年的營銷歷程中始終認(rèn)為,再沒有比人更強的廣告。于終端而言,促銷員的口頭推介將是終端廣告最為關(guān)鍵的一環(huán)。在與顧客面對面的交流中,優(yōu)秀的促銷員能夠很快洞察顧客的心理,通過對顧客消費心理的理解,便可以順藤摸瓜的去引導(dǎo)去暗示,最終使顧客完成消費過程。其中,一個優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該具備以下素質(zhì):
A熟練掌握自有品牌的品牌核心價值及品牌文化。
B掌握初步的消費心理學(xué),具有一定的口頭表達能力,能夠完成與顧客較深層次的溝通。
C熟悉自己的商品,如款式、面料、工藝等特點。
D善于借助各類終端廣告工具,如終端電視、宣傳冊等輔助銷售。
E對工作抱有極大的熱情,能夠以真誠和笑容來面對每一位顧客。
F遵守企業(yè)及賣場的規(guī)章制度,保持高度的責(zé)任感及榮譽感。
對于以上這些,是需要企業(yè)能夠派專人進行培訓(xùn)與授課的,當(dāng)然更多的還是促銷員自身對工作熱情的渴望。如果這份工作值得她全身心的投入,那么她學(xué)習(xí)的動力與對顧客的熱情自然會空前高漲。所以,作為終端管理者而言,必須經(jīng)常實施相應(yīng)的激勵措施,來提高這塊“活廣告”的最大效用。
最后,要特別說明的是一些促銷員的態(tài)度問題。前陣騰訊網(wǎng)就曾報道北京很多商場的促銷員普遍存在著“勢力眼”,尤其是銷售奢侈品的促銷員對外地人及很多穿著普通的顧客都表現(xiàn)出一種盛氣凌人的態(tài)度。而這,則正是終端銷售的大忌!筆者曾言“在沒有比人強的廣告”,如果促銷員以這種惡劣的態(tài)度對待顧客,那么該品牌勢必會在消費者中形成極差的口碑,從而對品牌力形成致命的沖擊!這一點,在終端推廣中要尤其注意了。