“五一”黃金周期間，省城大小商家價格促銷戰(zhàn)一浪高過一浪。特價、打折、返券、積分、抽獎、贈品促銷、限時搶購等各種活動，讓消費者感覺此時購物最“劃算”。然而，一些業(yè)內(nèi)人士卻指出，這些看起來轟轟烈烈的促銷行為不僅不利于零售業(yè)健康發(fā)展，也不能讓消費者真正從中獲利。
消費者：打折商品并不便宜
5月3日，張女士被報紙上一則“全場打折”的促銷廣告所打動，興沖沖地來到位于省城中心的這家大商場。幾個小時下來以后，讓張女士頗感失望的是，不僅全場打折的商品數(shù)量有限，而且心儀已久的一件服裝細算起來比平時還貴了十多元。
中消協(xié)年初公布的6省市商業(yè)服務消費體察活動結(jié)果顯示，一些商家標出的許多貌似“虧本”的促銷價格，卻暗藏著價格陷阱。
據(jù)調(diào)查,商場、超市促銷活動中存在的問題主要有：
虛構(gòu)原價假打折。按照通常理解，商品的“原價”應該是開展促銷活動之前一段時間內(nèi)該經(jīng)營場所商品的標價。但一些商家卻根本沒有按照其所標明的“原價”出售過商品，所謂的“原價”其實是商家搞促銷活動的噱頭。
不規(guī)范宣傳用語哄抬人氣。如“跳樓價”、“自殺價”、“揮淚價”等不規(guī)范的宣傳用語隨處可見，有的以“幾折起”等模糊宣傳字眼進行促銷，而“幾”折的商品其實沒有。
明碼非實價，暗折暗扣隨意來。一些宣稱明碼標價的商場經(jīng)常發(fā)生標價與賣價不一致的情況，營業(yè)員“因物而折”、“因人而折”的隨意性，致使消費者陷入價格圈套中。
返券式打折設置圈套。不少商場、超市對購物返券的派送和使用制定了許多限制條件，并以“最終解釋權歸本商場(超市)所有”作為擋箭牌。有專家指出，返券其實是商家利用顧客貪圖小利的心理變相提價，最終受害的還是消費者。
贈品、獎品任意縮水。相當多的商場、超市推出的抽獎活動所設獎項名不副實，有的甚至存在消費陷阱。
擅自減免促銷商品或贈品的“三包”責任。部分商場、超市對于促銷商品或贈品擅自減免“三包”責任，掛出“特價和打折商品不退不換”的店堂告示。
商家：濫用打折埋下禍根
有專家指出，目前泛濫的打折促銷行為，會給商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營埋下禍根。
首先，無休止的促銷必然要壓低企業(yè)利潤，影響零售企業(yè)自身成長，而零售企業(yè)會將壓力轉(zhuǎn)嫁給供貨商，對整個流通體系造成長期破壞。
其次，商場一味依靠各種促銷手段來吸引顧客，表現(xiàn)出商家對商品定價的隨意性，會引起消費者對商家的不信任，而這種打折也會助長消費者的不理性消費行為，消費者會養(yǎng)成對打折的依賴心理，形成“打折才買、不打折不買”，不利于商家培養(yǎng)忠實的顧客群。
近年來，全國各地消協(xié)組織不斷接到消費者投訴部分商場、超市借打折讓利之名，行價格欺詐之實。由于買家和賣家信息的嚴重不對稱，消費者難以從多數(shù)商場、超市的促銷活動中獲得真正的實惠。這樣的“打折”、“讓利”，嚴重背離了誠實信用的市場原則，違反了我國《消費者權益保護法》、《價格法》及相關條例、規(guī)章，破壞了市場秩序，成為妨礙構(gòu)建和諧消費環(huán)境的消極因素。
中消協(xié)：立法制止打折泛濫
目前，國家有關部門已制定并實施的《零售商促銷行為管理辦法》，對規(guī)范商業(yè)服務企業(yè)的促銷行為產(chǎn)生了積極影響。然而，部分商業(yè)服務企業(yè)促銷活動頻繁，個別甚至“無時不促銷、無刻不打折”，嚴重破壞了價格誠信。中消協(xié)建議政府主管部門借鑒歐盟有關國家對商家打折促銷活動定期限時的規(guī)定，立法規(guī)定商家每年的打折次數(shù)及每次打折的時間期限，以糾正目前打折泛濫的局面，維護消費品零售市場的有序發(fā)展。
中消協(xié)還呼吁有關部門明確表態(tài)，禁止返券式促銷。目前，返券式促銷活動較為普遍，盡管這種促銷方式被業(yè)內(nèi)譽為“商業(yè)智慧”，但部分消費者認為，返券式促銷涉嫌價格欺詐。為此，中消協(xié)呼吁有關部門依據(jù)有關法規(guī)，明令禁止返券式促銷，維護“明碼標價”的根本原則。中消協(xié)還呼吁加強對商品零售行業(yè)的監(jiān)督，倡導“明碼實價”。
對于廣大消費者來說，一個好消息是，《安徽省價格監(jiān)督檢查辦法》已于5月1日起正式施行。今后，經(jīng)營者銷售商品或者提供服務必須明碼標價，否則將受處罰。
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