服裝行業(yè)信息化有待“量身定裁”

     許先生是廣東某服裝企業(yè)的總經(jīng)理，最近發(fā)現(xiàn)倉庫里居然還存有一批女裝貨品，而在統(tǒng)計表中卻沒有記錄體現(xiàn)。最讓他感到可怕的是，公司每個月的庫存損失將近三萬元。這對于公司而言是一筆不小的開支。為此，許先生投入了十幾萬元，實施了一套分銷管理軟件。這套軟件幫助許先生將庫存損耗由三萬元減少為千元。
　　　　
　　對于服裝企業(yè)而言，要想比較充分地滿足消費需求，就必須保持一定量的庫存，但庫存過多又會造成資金積壓，因此，暢通的市場信息反饋渠道對于服裝企業(yè)來說顯得尤為重要。而且，越來越多的服裝企業(yè)開始采用快速反應(yīng)能力的特色連鎖商店經(jīng)營模式，架構(gòu)快速周轉(zhuǎn)的供應(yīng)鏈，而這些也是需要建立在高效和現(xiàn)代化的信息化平臺之上。因此，服裝企業(yè)對于信息化的需求正在突顯。
　　
　　相對來說，在分銷層面，雖然各服裝企業(yè)的貨號差別很大，數(shù)量可能非常多，但管理相對比較簡單，各家的模式也大同小異，因此大多數(shù)服裝企業(yè)信息化都是從分銷管理開始入手。但在服裝企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理方面，由于業(yè)務(wù)模式的多樣和多變，可變因素多，企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)不夠高等原因，使得許多企業(yè)ＥＲＰ實施難以成功。
　　
　　分銷管理：有數(shù)據(jù)無應(yīng)用
　　　　
　　在服裝企業(yè)中，通常采用的是人工單據(jù)流轉(zhuǎn)的程序來實現(xiàn)信息流對商品流的追蹤；通過財務(wù)庫存資金帳來控制進銷過程；通過倉庫帳來核查物流過程；通過定期盤點對帳來調(diào)整賬目和商品的損益。由此將造成物流、款流、票據(jù)流的分離，財務(wù)信息滯后于實際業(yè)務(wù)，相對來說只有通過盤點才能較準(zhǔn)確的了解經(jīng)營情況。但對各類票據(jù)、應(yīng)收、應(yīng)付款等信息查找困難重重，差錯率高，商品進、銷、存數(shù)量及金額記錄統(tǒng)計工作量大，準(zhǔn)確性差，各類經(jīng)營統(tǒng)計數(shù)據(jù)仍舊嚴(yán)重滯后實際業(yè)務(wù)需要。
　　
　　此外，商品品種日益豐富，流行周期越來越短，企業(yè)活動節(jié)奏加快，調(diào)價、促銷、移庫各種情況，信息量大、變化加快，代銷、折讓、退換等方式頻繁應(yīng)用，這些都增加了經(jīng)營管理的結(jié)算和統(tǒng)計難度，手工管理更是無法勝任。
　　
　　“服裝行業(yè)季節(jié)性和流行性的特點特別明顯，如果信息流不順暢，對銷售和庫存損耗的影響非常大。”很多企業(yè)ＣＥＯ都意識到這一點。因此，現(xiàn)在不少服裝企業(yè)都開始關(guān)注并實施分銷管理軟件。
　　
　　這也為分銷管理軟件廠商提供了市場空間。廣州伏羲公司總經(jīng)理雷靖談到，公司在１９９６年成立之初，業(yè)務(wù)人員上門推銷軟件絕大多數(shù)都是被拒之門外，但現(xiàn)在不同了，很多企業(yè)都主動打電話進行產(chǎn)品咨詢。
　　
　　“不過，盡管已經(jīng)實施了相關(guān)管理軟件，很多企業(yè)也只是應(yīng)用了其中最基本的進銷存功能，目前的應(yīng)用水平還處于用計算機替代手工操作的階段，而談及真正的信息化管理，還有一定的距離。”廣州宏中電腦科技有限公司總經(jīng)理陳麒宇表示，“別看那些服裝品牌的知名度很高，企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用水平卻相當(dāng)?shù)汀?#8221;
　　
　　陳麒宇認(rèn)為這是由于企業(yè)采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性太低，從而無法實現(xiàn)真正的應(yīng)用。而造成這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，各類原因都有存在。例如人員素質(zhì)參差不齊，企業(yè)加盟店的銷售人員，有的甚至連鼠標(biāo)都不會用，一旦碰上計算機出現(xiàn)一些小問題就措手無策，從而無法正�；蛘邷�(zhǔn)時上報數(shù)據(jù)。有的銷售人員甚至故意推遲兩三天或者一個星期才上報，而此時數(shù)據(jù)已經(jīng)過期無效了。此外，由于企業(yè)體制不完善、沒有相應(yīng)的監(jiān)控體系加以保障等等因素，真正有用的報表無法形成。
　　
　　生產(chǎn)管理：過于復(fù)雜牽制實施
　　
　　與分銷管理相比，服裝企業(yè)生產(chǎn)管理的難度更大，這給ＥＲＰ的實施與應(yīng)用都帶來了壓力和阻力。
　　　　
　　服裝企業(yè)業(yè)務(wù)模式的不規(guī)范是實施難點之一。據(jù)了解，目前在服裝企業(yè)中單是營銷模式，可以分為加工型、貿(mào)易型、品牌型；按規(guī)模分，可以分成億元以上企業(yè)、千萬型、百萬型；按產(chǎn)品類別，可以分成服裝、佩飾、用品等�；蛘�，有些服裝企業(yè)可能只做生產(chǎn)，也有既做自有品牌，也做其它品牌的代工，它的生產(chǎn)部分可能一部分自己生產(chǎn)，一部分委外加工。而有些企業(yè)，可能從紡織原材料、半成品、成品全者覆蓋，生產(chǎn)流程特別長。
　　
　　不僅是業(yè)務(wù)模式的不規(guī)范，而且企業(yè)生產(chǎn)涉及的物料多、工序的復(fù)雜性等特點都使得企業(yè)很難尋找到“標(biāo)準(zhǔn)化”的產(chǎn)品。例如，當(dāng)期的面料使用后，下一期生產(chǎn)是否再用？目前的使用情況怎么樣，如何處理等等情況復(fù)雜多變。
　　
　　來自企業(yè)內(nèi)部的阻力也是難點。首先是涉及利益問題，信息透明將使很多人為的決策轉(zhuǎn)為信息系統(tǒng)的自動決策，一些人員的既得利益要受到影響，為此會拖延信息化建設(shè)的進程。其次是企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)不夠高，管理水平不能勝任ＥＲＰ的正確實施。再次，是企業(yè)內(nèi)部采集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不高，無法為ＥＲＰ的實施打造良好平臺。
　　
　　“其實對于企業(yè)而言，也不是沒有合適的軟件，但這類軟件的價格比較昂貴，而且對于企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和人員的管理水平都有較高的要求，但服裝企業(yè)在這些方面還比較薄弱。”雷靖指出。
　　　　
　　而對于軟件廠商而言，要投入這方面的研發(fā)，需要的費用較高，而且研發(fā)出來后，只適合于服裝行業(yè)采用，對于其他行業(yè)并不合適，過于狹窄的適用范圍也讓很多軟件廠商不敢涉及，因而市面上相關(guān)的產(chǎn)品類型并不多，企業(yè)的選擇范圍相對較小。
　　
　　美特斯邦威的“虛擬生產(chǎn)”一直為同行業(yè)人士津津樂道。“那是服裝企業(yè)信息化應(yīng)用達到了較高的境界。不過，這也是未來服裝企業(yè)發(fā)展的一個趨勢，企業(yè)為了降低成本，將會把生產(chǎn)、設(shè)計等各個環(huán)節(jié)外包，自己則成為一個地地道道的中介商。”業(yè)內(nèi)人士這樣認(rèn)為。
　　
　　采記手記：人還是關(guān)鍵因素
　　
　　在此次的采訪中，記者對于服裝行業(yè)信息化建設(shè)感觸最深一點，就是人仍然是關(guān)鍵因素。
　　
　　企業(yè)老總意識不夠是其一。當(dāng)軟件廠商與企業(yè)ＣＥＯ進行溝通時，他們一般都只是初步了解情況，然后就將進一步溝通的任務(wù)交給了下面的員工。“這些老總總是簡單地認(rèn)為這只是一種購買軟件的行為，而沒有從商業(yè)意識去考慮問題。實施這樣的管理軟件，最關(guān)鍵是要與企業(yè)的管理思想相結(jié)合，下面的員工根本不可能從這么高的層面去考慮問題。”一位軟件企業(yè)總經(jīng)理對此表示無奈。正是基于這種思想，使得很多服裝企業(yè)老總沒有充分認(rèn)識和評估軟件系統(tǒng)的真實價值，所以并不愿意投入過多的建設(shè)資金。一位企業(yè)老總這樣說：花幾十萬元的廣告費用，可以增加品牌知名度，而投入十幾萬元實施管理軟件，效果卻沒有這樣明顯。
　　
　　復(fù)合型人才的欠缺是其二。服裝企業(yè)信息化的需求雖然很明顯，但能完全滿足他們需求的產(chǎn)品并不多，實施失敗的現(xiàn)象層出不窮。“其實，企業(yè)在選型的時候就犯了錯誤，為實施失敗埋下了伏筆。”有業(yè)內(nèi)人士這樣分析。很多企業(yè)負(fù)責(zé)選型的人員，要么就是純粹只是精通ＩＴ技術(shù)，要么就是對業(yè)務(wù)流程了解而欠缺ＩＴ技術(shù)知識，這往往造成選型與企業(yè)自身需求難以緊密相聯(lián)，從而產(chǎn)生漏洞。伏羲公司有一個香港服裝企業(yè)的客戶，該企業(yè)的選型是通過網(wǎng)絡(luò)與伏羲溝通進行完成的。“在選型之前，這位ＣＩＯ先將公司的業(yè)務(wù)流程圖清晰畫出來，同時把他們的需求一一陳列。他作為ＩＴ部門的主管，同時也參與公司的銷售管理、盤點等業(yè)務(wù)，這就讓他很清楚地知道哪樣的產(chǎn)品更合適公司。”雷靖指出。但類似這位復(fù)合型的人才在服裝企業(yè)中相當(dāng)欠缺。不了解企業(yè)的真正所需，選擇的產(chǎn)品自然會脫離需求。
　　
　　其實，這樣的人才不僅服裝企業(yè)難尋，軟件企業(yè)也一樣難覓。陳宏中就表示，他們在招聘人員時，具有復(fù)合型知識架構(gòu)的人才很少，所以往往只能傾向于尋找具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的人員進行ＩＴ知識方面的培訓(xùn)。