“創(chuàng)新行銷方式，激勵受眾，提升品牌”。三項承諾讓GPJ由一家美國本土公司發(fā)展為今天全球最大的私營體驗式行銷公司。通過長期的市場調研工作，幫助企業(yè)制定詳細的參展計劃、為企業(yè)量身定做市場活動，其最長的合作伙伴關系已經(jīng)跨越了半個多世紀。今天，GPJ在底特律、洛杉磯、斯圖加特和悉尼建有生產(chǎn)制作中心，分支機構遍布波士頓、舊金山、倫敦、斯圖加特、東京、北京、上海等全球重要城市。
企業(yè)參展的過程就是“創(chuàng)新行銷”的過程
1914年，GPJ 由George P. Johnson先生創(chuàng)立于美國底特律。公司成立之初的業(yè)務是旗幟生產(chǎn)和裝飾業(yè)，逐步幫助底特律設計和組織最早的汽車展會，據(jù)說在展會上出現(xiàn)的第一個汽車展示轉臺就是由George P. Johnson創(chuàng)造出來的。在隨后發(fā)展過程中，GPJ開始生產(chǎn)游行彩車、專業(yè)展示品，從而涉足會展業(yè)。
20世紀90年代初，GPJ擴大了公司服務范圍，開始提供現(xiàn)場體驗式行銷咨詢，從營銷策略層面為客戶提供體驗式行銷的策略服務。結合其世界級創(chuàng)意、技術和運營，GPJ成為全球最領先的體驗式行銷機構。GPJ提供的獨特的品牌體驗，能夠提升現(xiàn)場體驗式效果，激發(fā)潛在客戶的購買欲望。GPJ通過遍布全球的20處辦公機構，為分布在世界各地的客戶提供體驗式行銷策略咨詢、體驗式創(chuàng)意、信息數(shù)據(jù)服務和現(xiàn)場活動實施。
北京GPJ市場顧問有限公司是GPJ在華的全資子公司，成立于2002年7月，其前身是成立于2001年1月的GPJ中國代表處。之后，為適應高速發(fā)展的華東市場，在2005年2月GPJ創(chuàng)立了上海分公司。目前GPJ在北京、上海兩地擁有100多名員工，服務于涵括汽車、電信、科技、金融、化工等領域的多家企業(yè)，其中包括IBM、思科系統(tǒng)、英特爾、聯(lián)想、拜耳、上海通用、日產(chǎn)、克萊斯勒、保時捷等世界級品牌。
GPJ全球副總裁、北京GPJ市場顧問有限公司總經(jīng)理張巧娟對于體驗式行銷有著自己的理解：“營銷是花錢的部門，銷售是賺錢的部門，二者工作內容盡管不同，但目標是一致的，即實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目標——效益的最大化。通過具有創(chuàng)新的營銷方式，二者之間可以形成完美的互補。5年來，GPJ的員工在不斷增多，分支在不斷壯大，業(yè)務在不斷擴張，存在即合理，這說明我們把體驗式營銷引入中國，已經(jīng)被越來越多的本土企業(yè)所接受，他們發(fā)現(xiàn)，通過我們的參與，能夠得到實際的效果。”
張巧娟表示，體驗式營銷在企業(yè)參展過程中顯得尤為重要，她給記者舉了兩個簡單的例子：在2006中國國際金融展期間，GPJ 幫助IBM 在190平方米的展臺上打造出一場激動人心的體驗，成功的傳遞出IBM前端和后臺的解決方案滿足金融行業(yè)IT需求，也迎合了主題“創(chuàng)新引領成長，科技締造非凡”，通過IBM的標志性元素的重組打造出符合主題的“長青樹”的主題形象，讓觀眾了解IBM與客戶共同成長的品牌訴求。在三天的活動中，IBM展位吸引了超過 5000名觀眾，搜集到超過2000個反饋表。同時，展臺設計獲得了大會組委會頒發(fā)的“最佳展臺設計”獎。在2004 紐約國際車展上，GPJ設計的“Jeep營”項目大放異彩。45000 平方英尺的場地在1個星期內完全布置完成，超過36000名觀眾參與了Jeep 101 試駕課程，平均每個參觀者在這個展臺停留22分鐘。這個項目通過整合多種體驗形式,讓戴姆勒集團徹底顛覆了傳統(tǒng)的車展,在創(chuàng)新營銷手段上取得了突破。
合作伙伴的“依賴性”源于GPJ正確的“方法論”
多年來，GPJ始終深知要把體驗式行銷活動推廣到世界各地，必須要通過本地化的人才運作才可以實現(xiàn)。因此，GPJ在全球主要市場建立并運行著一個完善的組織架構，將處于不同城市和地域的辦公機構整合成一個有機整體，從而實現(xiàn)共享創(chuàng)意，節(jié)約運行成本，并保證了每個客戶在全球任何一個角落，無論是波士頓還是班加羅爾都能保持相同的品牌形象。
采訪中，張巧娟提到了“5 right準則”，這可以說是GPJ多年積累下的方法論。概而言之，即為客戶提供咨詢，首先要有正確的市場洞察力，才能制定出正確的策略，在策略的指導下，使用正確的營銷活動組合，為“客戶的客戶”營造正確的體驗感覺，當然，所有流程結束之后，正確的評估體系則顯得尤為重要了。這種做法使得GPJ的客戶具有很高的忠誠度，甚至可以說，對于GPJ的服務產(chǎn)生了“依賴性”。
2002年，張巧娟還是GPJ的項目總監(jiān)，而當年的IBM論壇讓她至今記憶猶新：“那是IBM在中國第一次舉行大型論壇活動，我們的目標就是把IBM多個產(chǎn)品和服務整合在一起進行傳播。通過合作，論壇抓住了中國剛剛加入WTO的熱點話題，把IBM的產(chǎn)品和服務轉變成一個直接面對受眾的體驗活動。GPJ通過整合各種資源，設計并執(zhí)行了主題會議、專門研討會、分組討論等多種形式，提供了給IBM目標用戶豐富和難忘的體驗。
越來越多的知名企業(yè)成為了GPJ的業(yè)務伙伴，雙方的緊密合作關系不言而喻。張巧娟對于GPJ的角色定位有著自己的見解：“在全球，我們和通用汽車合作了近50年，他們的一些市場創(chuàng)意甚至可以由我們來負責把關，這種關系可以用‘外腦’來形容，但更為準確的表述是，我們已經(jīng)成為他們團隊當中的一員，只是辦公地點不在他們的辦公室而已。”
在最近的一年間，GPJ在中國承辦了IBM論壇，幫助IBM參與2006國際金融展,打造了英特爾2007年全球信息技術峰會、思科網(wǎng)絡直通車等活動，在剛剛結束的2007上海國際汽車工業(yè)展覽會上，上海通用和戴姆勒克萊斯勒等國際汽車巨頭在GPJ的協(xié)助下，完成了精彩亮相。值得一題的是，不久前，GPJ通過自主研發(fā)的技術Global LINKS(r)系統(tǒng)，在短短一周內，助力一家全球知名的軟件公司在舊金山完成了38000人的大會的項目管理。據(jù)了解，目前GPJ每年在全球管理的大型會議、體驗營銷活動已經(jīng)接近5000個。
