經(jīng)營(yíng)飾品店與經(jīng)營(yíng)其他類型的商店不同,因?yàn)轱椘凡皇侨藗兊谋匦杵,是屬于可有可無(wú)的附屬品,所以銷售的難度比其他商品都要大;如何才能增加飾品店的營(yíng)業(yè)額呢?
經(jīng)營(yíng)飾品店的人都會(huì)發(fā)現(xiàn),新店開張的頭幾天生意特別好,而時(shí)間長(zhǎng)了反而生意變清淡了。主要原因是因?yàn)樾麻_店對(duì)人們來(lái)說總有一種新鮮感,所以會(huì)吸引到很大一部份人流,而且新開店通常都會(huì)有些優(yōu)惠來(lái)促成銷售;還有一個(gè)重要的因素是“馬太效應(yīng)”,來(lái)的人越多越是能吸引更多的人來(lái),買的人越多也越能吸引更多的人來(lái)買。
節(jié)假日可作為你生意的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn),飾品店要充分利用好節(jié)假日來(lái)增加自己的營(yíng)業(yè)收入。而在平日里飾品店又該如何增加銷售呢?我覺得要注重四個(gè)方面:
第1 要提高成交率
我們知道,一般來(lái)逛飾品店的人通常只是來(lái)看看,并沒打算購(gòu)買你的飾品;有一些人看到自己喜歡的飾品會(huì)立即產(chǎn)生購(gòu)買,我們稱之為“沖動(dòng)型”購(gòu)物;而大部分人即使看到喜歡的飾品也不會(huì)購(gòu)買,因?yàn)樗麄冇X得不需要。
我們一般的飾品售價(jià)都是10元以上,幾十元、上百元甚至幾百元,以我們目前的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念來(lái)看,大部分人還是很難接受的(指百元以上的飾品),尤其是年齡稍長(zhǎng)一點(diǎn)的,那么我們的東西就真的賣不出去了嗎?不是所有人都會(huì)用我們的商品的,要讓購(gòu)買我們飾品的顧客有這種優(yōu)越感!告訴她這個(gè)商品為什么值100元甚至更多。
記住,你賣給客戶的不是飾品本身,而是飾品能給客戶帶來(lái)的期望。讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么的美麗、時(shí)尚、有魅力、有品位。提高客戶的成交概率,這是飾品店成功經(jīng)營(yíng)的首要條件。
第2 調(diào)整商品結(jié)構(gòu)
假設(shè)你一天的營(yíng)業(yè)額是1000元,如果賣10元的商品要賣100件,你的店鋪每天有這么多的客戶嗎?如果你賣的是100元的商品只需要10件就可以達(dá)成1000元的營(yíng)業(yè)額了!
當(dāng)然你的客戶不可能都是買100元商品,而且這種客戶也畢竟是少數(shù),但如果能把這少數(shù)的人都吸引來(lái)你的店鋪購(gòu)買的話,對(duì)你來(lái)說就是一大成功。
每個(gè)地區(qū)的客戶需求與消費(fèi)能力都是存在差異的,你必須根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行配貨。比如80%的客戶需要100元以下的商品,20%的客戶需要更好一點(diǎn)的商品;這里面你還可以進(jìn)行細(xì)分,如10-30元占多少百分比,30-60元占多少百分比等等。
第3 注意業(yè)內(nèi)資訊
現(xiàn)在是信息社會(huì),各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到。比如,最近一期的時(shí)尚雜志出了哪些新款飾品,現(xiàn)在熱播的電視劇里女主角帶的是什么飾品,這些你都要去了解,并要迅速找到貨源把它放到你的貨柜里。
第4 強(qiáng)化售后服務(wù)
我們一般在售前、售中的態(tài)度都會(huì)很好,如果給她介紹半天不買就走掉的話,背后一定會(huì)罵上半天。從人性的角度來(lái)說很正常,因?yàn)槟愀冻龅呐Χ紱]得到他人的認(rèn)可與回報(bào),難免會(huì)生氣;可是今天你是在經(jīng)營(yíng),想要長(zhǎng)久成功的經(jīng)營(yíng)一家飾品店,就必需把這個(gè)人性的弱點(diǎn)克服掉。
如果客戶買回去的飾品有質(zhì)量問題或者不喜歡了想要換時(shí),你此時(shí)的態(tài)度要比她來(lái)買的時(shí)候態(tài)度還要好,因?yàn)槟憬裉觳恢皇且鏊淮紊猓抗庖L(zhǎng)遠(yuǎn),你要讓她成為你的長(zhǎng)期客戶。記住80/20法則,你80%的業(yè)務(wù)都是來(lái)自20%的客戶,沒有客戶的重復(fù)購(gòu)買,你的飾品店就很難維持下去!
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