一個好的品牌不僅僅具有很強的經(jīng)濟效益的創(chuàng)造力,同時對于社會的發(fā)展還要有很強的推動力。服裝行業(yè)有很多的品牌在近些年也成為政府重點推導的對象,比如鄂爾多斯品牌。在近年的品牌價值評定中,以43.67億元,連續(xù)兩年排名十七,列紡織服裝行業(yè)第一名;同時入圍的還有雅戈爾、恒源祥、杉杉等服裝品牌。2003年中國最有價值的品牌排行第一的是中國家電業(yè)巨人海爾,以530億蟬聯(lián)中國最有價值的品牌稱號。回顧服裝行業(yè)這些年的發(fā)展,我們很明顯地看到一個優(yōu)勢,那就是服裝企業(yè)的品牌價值在逐步提升。
知識產(chǎn)權制度是品牌價值的保障
我們知道在中國品牌評估的排名中,服裝企業(yè)入圍了不少,但卻聽說有的品牌企業(yè)在向銀行貸款時,卻被認為該品牌并不具有真正的品牌價值而遭拒絕。
這個現(xiàn)象的出現(xiàn)有幾個主導的原因:第一,中國不是一個特別關注知識產(chǎn)權的國家。第二,在中國知識產(chǎn)權的保護剛剛起步,并沒有成為衡量一個國家經(jīng)濟實力的標準。比如說我們談起美國,就會想到IBM,想到微軟,而并不是說到電腦就能夠想到美國,并不是我們想到服裝、想到香水就能夠想起法國。而是很多品牌直接就成為一個國家成就的代言人。在中國這種趨勢也越來越明顯,比如很多外國人知道青島啤酒、知道海爾。但從大的環(huán)境來說,中國政府對品牌的關注力還遠遠不夠。第三,中國的商業(yè)銀行衡量一家企業(yè)的資產(chǎn)價值,更看中的是這家企業(yè)擁有多少地產(chǎn),多少廠房等固定資產(chǎn),而非無形資產(chǎn)。
品牌的生存需要一個環(huán)境,首先我們看到在一個法制越健全的國家,品牌作為一種知識產(chǎn)權生存的空間就越大。而中國曾經(jīng)出現(xiàn)123個瓦倫蒂諾, 13條鱷魚,現(xiàn)在還有無數(shù)的Boss正在浮現(xiàn),我們在沒有能力保護國外品牌的知識產(chǎn)權的同時,直接影響到保護自己的知識產(chǎn)權的能力。這也是我們必須關注的問題,品牌作為無形資產(chǎn),如果離開了良好的法制環(huán)境,它的生存將會是非常艱難的一個問題。
品牌含金量更體現(xiàn)在顧客忠誠度上
現(xiàn)在的服裝行業(yè)有很多的品牌,各類的品牌評比也是層出不窮,但與國外的品牌相比,中國的服裝品牌要成為一個真正有價值的品牌還有一段路要走。
一個有價值的品牌需要幾代人甚至上百年的努力才能走向高峰,我們所知道的像伊夫圣洛朗、夏奈爾、路易威登等這些國際品牌至少都經(jīng)歷過50年以上的歷史,而中國的品牌成長從改革開放至今也只有輾轉的十幾年的歷史,所以說我們現(xiàn)在談中國服裝品牌的價值,談如何走向世界,如何與國外的品牌價值相比較,我認為是很不現(xiàn)實的。品牌的含金量除了在產(chǎn)品的品質、產(chǎn)品的熟悉度上拉近與國外的差距之外,還有許多其他的問題。有眾多品牌已有相當高的知名度,比如鄂爾多斯、報喜鳥、雅戈爾、杉杉等,我們曾做過調研,有的品牌的知名度高達70%。對于知名度這么高的品牌,為什么市場價值卻不高,原因很簡單,顧客對品牌的忠誠度才是支撐這個品牌生存的根本,我認為擁有忠誠度越高的品牌,其含金量就越高。
然而忠誠度需要時間的積累,需要企業(yè)不斷地改變策略、改變適應顧客的方式、調整產(chǎn)品的方向、努力給顧客提供離他們更近的服務,來提升顧客對一個品牌的感知度,同時最終對這個品牌產(chǎn)生深遠的影響。
在這個過程中,產(chǎn)品等有形的資產(chǎn)我們是可以通過努力來拉近與世界品牌的差距。但是我們卻無法讓品牌在短時間內增值。如果希望品牌的含金量升值,企業(yè)必須要安下心來,提升自身的管理、加強對顧客的服務、提高營銷的能力、加大市場營銷的力度,從而提高品牌的認知度。這往往是幾代人共同努力的結果。
中國有很多企業(yè)家總是希望在自己這代人身上創(chuàng)造出與世界比肩的品牌,這是非常困難的。很多的東西需要時間的積累,比如品牌的文化、倡導的理念、生活方式能否影響我們同年代的顧客甚至幾代的客戶,有沒有挖掘潛在顧客的能力,能不能培養(yǎng)不同時代顧客的忠誠度。
在營銷模式方面,當很多企業(yè)處于原始積累的階段時,均選擇了在產(chǎn)品上下功夫;當處于快速成長過程時,因資金短缺或周轉困難等問題,忽略了產(chǎn)品本身的建設。我們培養(yǎng)一個品牌,好比是窮人家養(yǎng)一個富人家的孩子,難度很大。國內很多企業(yè)在創(chuàng)造品牌、尋求生存階段時,以產(chǎn)品、利潤為導向無可非議。但在渡過原始積累,開始進入發(fā)展階段,以發(fā)展求生存,品牌本身就應是一個重要的價值取向。
當品牌的市場占有率上升時,要維持企業(yè)的快速成長,除營銷策略、發(fā)展方向之外,品牌的建設,也是企業(yè)家困惑的問題。品牌比產(chǎn)品本身重要很多,開始選擇以形象代言人、廣告等作為宣傳手段都是正確的,為利潤增長打下基礎,完成原始資本的積累。但這些手段相對較剛,可稱外家功,年齡越大,體力越衰退,功力越微弱。我認為,現(xiàn)在的企業(yè)應該修練的反而應是太極內家拳,需要耐心和毅力,靜下心來,不可追求快速,這樣隨著年齡增長,內力才會越強。
有價值的品牌重在倡導生活方式
從消費者角度來看,其實還要看品牌向消費者提供了什么。
對于消費者而言,品牌最重要的一點就是其可以作為一種生活方式的象征。打造品牌的過程,其實也是倡導消費者生活方式轉變的過程。
如何去推廣所倡導的生活方式,讓顧客參與其中,自愿改變,也就是企業(yè)通過營銷手段如何讓顧客認可自己的狀態(tài)。很多中國品牌生存到今天,是因為中國擁有一群比國外的經(jīng)理人更加勤奮、努力的人。但是今天已不再是聰明的時代,而是智慧的時代,企業(yè)家對未來的規(guī)劃也需要有質的提升。
品牌需要時間的考驗,不斷傳導著我們的生活狀態(tài)。我們一提起運動就會想到NIKE,一看到“萬寶路”就會想起強悍與滄桑。而這些聯(lián)想在我看來往往會轉化成忠誠度。在認知的基礎上產(chǎn)生很強的忠誠度之后,人們往往會對之產(chǎn)生溺愛,并且很難逆轉。例如可口可樂公司在推出健怡可樂之后,就曾受到很多消費者的集體反抗。認知度與忠誠度相互關聯(lián),消費者形成一種習慣之后,接著形成傳統(tǒng),形成一種文化,
另外,品牌的推進是由內向外的。只有當企業(yè)家和企業(yè)內部的各方人員都對自己的品牌產(chǎn)生強烈的感情之后,才能將自己的品牌運作好,并向更多的顧客進行推廣。
品牌作為一種生活方式的象征,其實也是一種擬人化的表現(xiàn)。比如,當一個女人穿上“例外”的服裝之后,她就會將自己想象成一個與眾不同的人,一個在精神上追求個性和超脫,在生活上追求精致,在工作上追求成功的女人。這就是“例外”作為一個成功的品牌所帶給其消費者的想象。是“例外”品牌的擬人化功能的最好體現(xiàn),也是其所倡導的生活品牌價值所在。
總而言之,品牌需要精致,品牌需要無微不至!消費者忠誠度高的品牌才是含金量高的品牌。成就一個含金量高的品牌,需要時間和耐心。