前不久，市民彭女士拿著一條褲子找到了記者，她指著褲子上的幾處破洞想請(qǐng)晨報(bào)幫忙給她討個(gè)說(shuō)法。原來(lái)，她在沃爾瑪超市給兒子買(mǎi)了雙鞋及一套衣褲。買(mǎi)回來(lái)一周兒子才換上了這條新褲子，連穿了兩天。晚上給孩子換衣服時(shí)，彭女士發(fā)現(xiàn)褲子上已有好幾處洞，她以“質(zhì)量問(wèn)題”找到沃爾瑪超市的總服務(wù)臺(tái)，要求退貨，但服務(wù)人員表示褲子穿著后就不能退貨。
記者看到她的購(gòu)物發(fā)票上的購(gòu)物時(shí)間是6月26日，售價(jià)39.8元，按照《消法》規(guī)定已過(guò)了“7天退換貨”期限。彭女士解釋說(shuō)：“我責(zé)問(wèn)兒子，是不是與小朋友們打鬧時(shí)摔破了，但兒子否認(rèn)，且身上也無(wú)傷痕。那洞在襠部、左腿上部有5處之多。你看，現(xiàn)在拿起褲子用手指輕輕一戳就是一個(gè)洞，估計(jì)是水洗時(shí)過(guò)度或者面料質(zhì)量不過(guò)關(guān)。小孩子衣服應(yīng)以結(jié)實(shí)耐穿為前提，才穿了兩天就破了，這有點(diǎn)太過(guò)分了吧。我去他們超市的服務(wù)臺(tái)咨詢了，工作人員稱(chēng)穿過(guò)就不能退了。但不穿誰(shuí)會(huì)知道質(zhì)量怎么樣啊？”
記者與沃爾瑪超市取得聯(lián)系，該公司事務(wù)部的簡(jiǎn)潔女士了解情況后表示：一般來(lái)說(shuō)，由于顧客穿著不當(dāng)造成衣物損壞的，超市是不退換貨的。這批貨也沒(méi)有得到其他顧客的投訴，彭女士是第一位。鑒于彭女士經(jīng)常去超市購(gòu)物是老顧客，超市從關(guān)愛(ài)“老顧客”的角度出發(fā)，決定尊重彭女士的意見(jiàn)為其退貨。
消費(fèi)提醒：購(gòu)買(mǎi)童裝時(shí)，家長(zhǎng)不能只注重款式，一定要看面料質(zhì)量及類(lèi)別。針對(duì)兒童好動(dòng)愛(ài)玩的特性，衣服更應(yīng)結(jié)實(shí)耐穿為宜，面料以純棉為好，同時(shí)應(yīng)避免化纖類(lèi)等能引起皮膚不適的面料。 |
