一年又一年，轉(zhuǎn)念之間，轉(zhuǎn)身之際，時(shí)間的流逝總在不經(jīng)意間，驀然回首，中國(guó)縫紉機(jī)業(yè)又走過了十年成長(zhǎng)路
風(fēng)雨兼程，十年坎坷路。從萌芽初創(chuàng)，到不斷成長(zhǎng)，從默默無(wú)聞，到享譽(yù)全球，中國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)這十年的發(fā)展歷程，每一步都值得細(xì)細(xì)回味。一個(gè)個(gè)焦點(diǎn)話題，一次次突發(fā)事件，都凝聚了一代縫制機(jī)械人和一批縫制機(jī)械企業(yè)在市場(chǎng)化進(jìn)程中痛苦的裂變、新生、發(fā)展與壯大。因此，“9·26”，對(duì)中國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)來(lái)說，已不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的時(shí)間概念，而是已經(jīng)成為一個(gè)品牌，一段歷史的總結(jié)，一個(gè)新起點(diǎn)的開始。
自1996年首屆中國(guó)國(guó)際縫制設(shè)備展覽會(huì)（CISMA）成功舉辦以來(lái)，CISMA已走過整整十年（2006年停辦）。十年歲月，風(fēng)起云涌。CISMA的快速發(fā)展，是中國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)漸變的一個(gè)縮影。過去十年，中國(guó)服裝業(yè)、中國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)以及諸多的設(shè)備經(jīng)銷商們，共同見證了它的成長(zhǎng)與發(fā)展。從CISMA2007開始，展覽會(huì)調(diào)整為兩年一屆，新的十年又將開始，息息相關(guān)的中國(guó)服裝業(yè)與縫制機(jī)械行業(yè)又將如何發(fā)展？值此CISMA2007召開之際，我們精選了十個(gè)關(guān)鍵詞以總結(jié)中國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)過往十年的成長(zhǎng)路。
關(guān)鍵詞一：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移
1997年，高林股份有限公司在深圳投資建立高林機(jī)電實(shí)業(yè)有限公司；2000年，重機(jī)（上海）工業(yè)有限公司成立，迄今為止，重機(jī)株氏會(huì)社在中國(guó)共有6個(gè)生產(chǎn)基地；2001年，主要為“天馬”和“飛馬”提供高質(zhì)量配套零件的福馬（天津）縫紉機(jī)械有限公司成立；2004年5月，上海百福中捷機(jī)械工業(yè)有限公司正式注冊(cè)登記；2005年7月，上工（歐洲）控股有限公司正式受讓FAG公司所持有的德國(guó)杜克普·阿德勒公司94.98％的股份，翌年，DA制造正式投入生產(chǎn)；2006年，格柏（上海）工業(yè)數(shù)控設(shè)備有限公司與上海機(jī)床廠有限公司正式“牽手”，開始自動(dòng)裁床的本土化生產(chǎn)；2007年年初，德國(guó)百福公司以195萬(wàn)歐元收回中捷股份持有的上海百福中捷公司全部40%的股份后，其全資子公司百福工業(yè)機(jī)械（太倉(cāng)）有限公司于4月隆重開業(yè)……過去十年，世界縫制機(jī)械產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移大潮一浪高過一浪。低廉的勞動(dòng)成本、優(yōu)惠的稅收政策、較高的員工素質(zhì)、完整成熟的零部件配套體系以及龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，是吸引這些行業(yè)巨頭轉(zhuǎn)向中國(guó)生產(chǎn)的重要原因�！ �
滾滾而至的產(chǎn)業(yè)大潮，為中國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)注入新鮮血液。在彼此合作與競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)企業(yè)開始更新觀念，學(xué)習(xí)新的加工技術(shù)、新的檢測(cè)方法、新的管理方式以及新的營(yíng)銷手段，這有力地促進(jìn)了中國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)的發(fā)展。然而，不可否認(rèn)的是，隨著三資企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，產(chǎn)量的大幅提升以及競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步增強(qiáng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)也面臨著巨大的壓力。但我們民族的工業(yè)并沒有在“與狼共舞”的環(huán)境中敗下陣來(lái)，而是更加清醒，更加強(qiáng)大�！ �
中國(guó)服裝企業(yè)也開始認(rèn)識(shí)到中國(guó)縫紉機(jī)的價(jià)值，但不少服裝企業(yè)對(duì)縫制設(shè)備的認(rèn)識(shí)還停留在以前，還沒有意識(shí)到某些國(guó)產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到國(guó)際品牌的水平，甚至在某些方面已經(jīng)超過一些國(guó)外品牌。因此，中國(guó)服裝企業(yè)要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，縫紉機(jī)企業(yè)也要針對(duì)目前這種狀況，采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
關(guān)鍵詞二：技術(shù)創(chuàng)新
2006年上半年，中國(guó)縫制機(jī)械協(xié)會(huì)對(duì)“十五期間”30個(gè)科技項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。其中，以興大豪、威士為代表的13個(gè)項(xiàng)目被授予“技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。13個(gè)項(xiàng)目中，不少企業(yè)開始采用新工藝、新技術(shù)、新材料來(lái)解決產(chǎn)品開發(fā)中的工藝技術(shù)難題。成功實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移后，三資企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新上也表現(xiàn)出了前所未有的活力。過去十年，重機(jī)、杜克普、兄弟、飛馬等企業(yè)充分發(fā)揮其在自動(dòng)化、特種設(shè)備方面的優(yōu)勢(shì)，基本占據(jù)了高端市場(chǎng)。力克、格柏、艾斯特、川上、島精機(jī)、高鳥、歐西瑪?shù)惹暗涝O(shè)備的企業(yè)也紛紛推陳出新，制造了一大批適合中國(guó)市場(chǎng)的自動(dòng)化設(shè)備。在前不久剛剛結(jié)束的“力克2007年環(huán)球會(huì)議”上，力克一舉推出了多項(xiàng)革新設(shè)備、軟件解決方案，如新一代Vector 自動(dòng)裁剪系統(tǒng)，Modaris 3D Fit 三維試衣系統(tǒng)，Easy Grading快速放碼系統(tǒng)，以及Kaledo 3D Trend等。歐西瑪公司也于今年上半年成功研制出了全新款F4重型布料全自動(dòng)拉布機(jī)和F8 PVC(粘性布料)全自動(dòng)拉布機(jī)。
創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是企業(yè)永葆生機(jī)的源泉。過去十年，中國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)已開始脫離“跟隨式”發(fā)展模式，朝自主創(chuàng)新方向發(fā)展。工業(yè)縫紉機(jī)已經(jīng)從純粹的機(jī)械領(lǐng)域躍入集聲、光、電、磁、氣于一體的高新技術(shù)行列。以北方天鳥、珠光、盛名等為代表的電腦繡花機(jī)企業(yè)已基本攻克各種特種繡的技術(shù)難題。CAD、CAM等相關(guān)高端設(shè)備的市場(chǎng)普及率也在逐步提高。然而，不容忽視的是，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的源頭——更新速度日新月異的面料、縫紉線的研究尚處于初級(jí)階段，技術(shù)創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)�！ �
在這個(gè)創(chuàng)新過程中，服裝企業(yè)作為技術(shù)的應(yīng)用者，可能更清楚需要什么樣的技術(shù)以及新技術(shù)的應(yīng)用情況，因此，兩個(gè)產(chǎn)業(yè)要加強(qiáng)及時(shí)溝通，以獲得技術(shù)的升級(jí)和創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞三：機(jī)電一體化
如果要問過去十年產(chǎn)品的主旋律是什么，“機(jī)電一體化”無(wú)疑是首選。2006年“十五科技項(xiàng)目”評(píng)選活動(dòng)中，30個(gè)驗(yàn)收項(xiàng)目，就有18個(gè)產(chǎn)品應(yīng)用了電腦控制技術(shù)。機(jī)電一體化設(shè)備能提高制作工藝和效率，它具有自動(dòng)停針位、自動(dòng)加固縫、慢速啟動(dòng)、花樣縮放、花樣旋轉(zhuǎn)、另設(shè)起縫原點(diǎn)等功能，可以根據(jù)縫制過程中條件的變化，在檢測(cè)和反饋后自動(dòng)進(jìn)行設(shè)定縫制工作，比如激光定位、自動(dòng)縫邊、厚薄縫料縫線張力自動(dòng)調(diào)整、自動(dòng)變速、自動(dòng)剪線、自動(dòng)補(bǔ)針等。
過去十年，特別是最近五年，關(guān)于“機(jī)電一體化”的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化。標(biāo)準(zhǔn)、飛躍、方正、中捷等公司，紛紛進(jìn)一步增加研發(fā)人員，加大投入資金，組織開發(fā)和生產(chǎn)配套的電腦控制系統(tǒng)；上海鮑麥克斯、浙江臥龍、寧波韻升、蕪湖精工、深圳高科潤(rùn)等企業(yè)組成的專業(yè)開發(fā)和生產(chǎn)電腦控制系統(tǒng)的隊(duì)伍越來(lái)越龐大；上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、清華大學(xué)、西安理工大學(xué)，包括國(guó)際上著名的芯片制造商，如美國(guó)微芯公司、日本瑞薩公司等高等學(xué)府、專業(yè)研究所也紛紛加入電腦控制系統(tǒng)的開發(fā)和研制的行列；在電腦刺繡機(jī)電控領(lǐng)域積累了雄厚資金、豐富經(jīng)驗(yàn)及良好的行業(yè)資源的興大豪也開始涉足平縫機(jī)電控領(lǐng)域……機(jī)電一體化產(chǎn)品必將成為服裝生產(chǎn)的主力軍。中國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)有關(guān)專家預(yù)測(cè)，2007年中國(guó)市場(chǎng)上的國(guó)產(chǎn)電控產(chǎn)品有望達(dá)到50萬(wàn)臺(tái)，機(jī)電一體化產(chǎn)品的比率將上升至20%。值得各廠家注意的是，目前服裝行業(yè)設(shè)備維修技術(shù)人員仍以機(jī)械型人才為主，對(duì)電控系統(tǒng)了解甚少。技術(shù)人員的知識(shí)斷層，有可能會(huì)影響到機(jī)電一體化的進(jìn)程。
關(guān)鍵詞四：特種設(shè)備
特種設(shè)備是指滿足各種特殊用途、特殊材料、特殊縫制工藝需要的專用設(shè)備，如鎖眼機(jī)、釘扣機(jī)、套結(jié)機(jī)、花樣機(jī)、開袋機(jī)、封包機(jī)、暗縫機(jī)、自動(dòng)裁床、拉布機(jī)等設(shè)備。在中小型服裝企業(yè)中，最為常見的特種機(jī)類型為鎖眼機(jī)、套結(jié)機(jī)和釘扣機(jī)。日本重機(jī)、日本兄弟、德國(guó)杜克普、美國(guó)AMF利斯公司是這一領(lǐng)域的杰出代表。由于特種機(jī)的市場(chǎng)容量比較小，制造工藝相對(duì)復(fù)雜，國(guó)內(nèi)很多大型生產(chǎn)企業(yè)不愿投入過多的資金和精力研究開發(fā)特種設(shè)備，大多數(shù)采取與中小型企業(yè)定牌的形式生產(chǎn)。然而，中小型企業(yè)大多缺乏完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，即使過去十年一直在努力摸索，但與國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)相比，中國(guó)特種設(shè)備在性能、質(zhì)量穩(wěn)定性等方面仍有一定差距，尤其在特種設(shè)備的機(jī)電一體化方面、CAM等大型專用設(shè)備的研發(fā)制造方面，尚處于起步階段�！ �
不過，憑借著較為穩(wěn)定的質(zhì)量和性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，�？p、大富基、亨泰、標(biāo)準(zhǔn)、志誠(chéng)等公司的特種設(shè)備市場(chǎng)占有率逐步在提高，并逐漸被國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的所接受。
前幾年，特種設(shè)備中、高端市場(chǎng)基本被德、美、日品牌占據(jù)，但價(jià)格較為昂貴，售后服務(wù)不及時(shí)。服裝企業(yè)生產(chǎn)成本的上升、出口退稅下調(diào)等因素，為國(guó)內(nèi)特種設(shè)備提供了發(fā)展空間。2006年，曾被忽視的國(guó)內(nèi)特種設(shè)備領(lǐng)域“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹萬(wàn)樹梨花開”，產(chǎn)品蜂擁而出，但價(jià)格戰(zhàn)似有彌漫之勢(shì)。保持清醒的頭腦，找準(zhǔn)定位，練好內(nèi)功是特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
關(guān)鍵詞五：質(zhì)量
2006年6月，在一次針對(duì)“用戶購(gòu)買設(shè)備時(shí)考慮的因素”調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)（要求讀者將質(zhì)量性能、價(jià)格、售后服務(wù)、品牌和產(chǎn)地五大因素進(jìn)行排序），48%的用戶將上述因素排序?yàn)橘|(zhì)量性能、售后服務(wù)、品牌、價(jià)格、產(chǎn)地，22%的用戶排序?yàn)橘|(zhì)量性能、價(jià)格、售后服務(wù)、品牌、產(chǎn)地，12%的用戶排序?yàn)橘|(zhì)量性能、品牌、售后服務(wù)、價(jià)格、產(chǎn)地，10%的用戶排序?yàn)閮r(jià)格、質(zhì)量性能、品牌、售后服務(wù)、產(chǎn)地，8%的用戶排序?yàn)槠放啤①|(zhì)量性能、價(jià)格、售后服務(wù)、產(chǎn)地。結(jié)果顯示，質(zhì)量成為用戶采購(gòu)首要考慮因素。
過去十年，中國(guó)縫制機(jī)械呈直線上升趨勢(shì)。從上個(gè)世紀(jì)90年代中期開始，國(guó)內(nèi)縫制機(jī)械企業(yè)就開始配置坯件加工工藝中的鑄造工藝、鍛造工藝、粉末冶金工藝、吹塑成型工藝等。具體表現(xiàn)在：先進(jìn)的鑄造生產(chǎn)線已經(jīng)在很多企業(yè)投入使用；機(jī)殼表面噴涂處理采用了現(xiàn)代化的噴涂技術(shù)和可控烘道；部分企業(yè)的機(jī)殼加工已經(jīng)采用柔性加工生產(chǎn)線和加工中心進(jìn)行生產(chǎn)；數(shù)控機(jī)床、無(wú)心磨床等得到普遍使用；精密齒輪加工機(jī)床已經(jīng)廣泛使用；可控氣氛熱處理技術(shù)和設(shè)備被多家企業(yè)采用……新材料、新工藝、新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為國(guó)產(chǎn)縫制機(jī)械的質(zhì)量提供了有力的保障。目前，國(guó)產(chǎn)普通機(jī)種質(zhì)量水平基本達(dá)到國(guó)際水平。
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，產(chǎn)品只有過硬的質(zhì)量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)處于不敗之地。記者多次采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分經(jīng)銷商和用戶反映少數(shù)國(guó)外品牌質(zhì)量有下降趨勢(shì)，體現(xiàn)在耐用性下降、故障率提高等方面。產(chǎn)品質(zhì)量直接決定品牌的存亡。只有腳踏實(shí)地，將質(zhì)量管理落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，造出精品，才能獲得用戶的真正認(rèn)可�！ �
因此，中國(guó)服裝企業(yè)在選擇縫紉機(jī)的時(shí)候，要以真正的質(zhì)量指標(biāo)為準(zhǔn)，而不能只看是國(guó)產(chǎn)牌還是洋牌，保證生產(chǎn)出好服裝的質(zhì)量，才是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)鍵詞六：貼牌
大批量購(gòu)買縫制機(jī)械的服裝企業(yè)出于技術(shù)人員能力、售后服務(wù)等方面考慮，往往要求供應(yīng)商具備成套設(shè)備輸出的能力。也因此，貼牌應(yīng)運(yùn)而生。貼牌也稱OEM，是指生產(chǎn)者不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，而是利用自己掌握的“關(guān)鍵的核心技術(shù)”，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開發(fā)、控制銷售“渠道”，具體的加工任務(wù)交給別的企業(yè)去做的方式。在縫制機(jī)械行業(yè)，“代工生產(chǎn)”隨處可見，德國(guó)百福、美國(guó)勝家等公司都有在國(guó)內(nèi)貼牌。在圓頭鎖眼、平頭鎖眼、套結(jié)、釘扣、筒式繃縫等特種設(shè)備領(lǐng)域，貼牌的概率比較高。貼牌對(duì)行業(yè)的發(fā)展有一定的促進(jìn)作用：首先，它可降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，為客戶提供更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的機(jī)器；此外，它可以集中優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)要素，充分整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)新品介入市場(chǎng)的速度。
貼牌也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，如果委托方質(zhì)量控制不到位，便會(huì)出現(xiàn)退貨或售后服務(wù)問題，不僅不能給企業(yè)創(chuàng)造效益，還影響到企業(yè)的品牌形象，得不償失。目前，國(guó)外企業(yè)貼牌的水平比較高，一般會(huì)對(duì)合作伙伴進(jìn)行嚴(yán)格的審核考察，其貼牌的產(chǎn)品與自身產(chǎn)品在生產(chǎn)性質(zhì)和設(shè)備顏色等方面比較統(tǒng)一。而國(guó)內(nèi)企業(yè)往往過多地依賴貼牌而忽略了這些方面�！ �
服裝企業(yè)在挑選設(shè)備時(shí)，應(yīng)盡量選擇優(yōu)質(zhì)品牌。辨別是否為貼牌的方法有：實(shí)地考察賣家生產(chǎn)線；多方面搜集信息；查清設(shè)備產(chǎn)地等。
關(guān)鍵詞七：直銷與分銷
近年來(lái)，生產(chǎn)商與經(jīng)銷商關(guān)于直銷與分銷的“口水戰(zhàn)”從未停止過。在供大于求的市場(chǎng)環(huán)境中，誰(shuí)取得了渠道控制權(quán)，誰(shuí)就將在合作中占據(jù)主導(dǎo)地位和優(yōu)勢(shì)。2006年，這一渠道搶奪戰(zhàn)達(dá)到白熱化。中捷率先拿下“中國(guó)服裝品牌年度大獎(jiǎng)”獨(dú)家贊助權(quán)，寶石隨后獲得“06/07秋冬中國(guó)服裝流行趨勢(shì)”的獨(dú)家贊助權(quán)，雨后春筍般涌現(xiàn)的銷售服務(wù)中心……一時(shí)間，中國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)的市場(chǎng)終端公關(guān)營(yíng)銷戰(zhàn)號(hào)角連天、硝煙彌漫�！ �
事實(shí)上，在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間里，廠商都不可能離開代理商，代理模式仍是縫制機(jī)械營(yíng)銷的主流。代理商的優(yōu)勢(shì)是在傳統(tǒng)模式下長(zhǎng)期積累起來(lái)的，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的熟悉和在當(dāng)?shù)亓己玫娜穗H關(guān)系，尤其是對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的敏感度是廠商無(wú)法替代的�！ �
在CAD/CAM行業(yè)，大多采用直銷和代理商分銷并存的營(yíng)銷方式。艾斯特奔馬公司認(rèn)為，直銷能清楚地了解客戶需求和意愿，并迅速地給客戶提出解決方案，銷售成功幾率高，并能在今后的營(yíng)銷和售后服務(wù)的過程中進(jìn)行有效的應(yīng)對(duì)措施和管理。其缺點(diǎn)是，不能快速有效地得到客戶信息和資源，這是直銷最大的瓶頸。而好的代理商分銷可以將產(chǎn)品，技術(shù)，公司知名度無(wú)限擴(kuò)大，能夠及時(shí)有效地掌握信息和捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)。但在沒有找到符合公司要求的代理商和合作伙伴時(shí)，艾斯特奔馬公司仍以直銷為主�！ �
一場(chǎng)商業(yè)大戰(zhàn)，幾多精彩絕倫。無(wú)論是常打常新的價(jià)格戰(zhàn)、迷人眼球的新品戰(zhàn)，還是出奇制勝的營(yíng)銷戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的縫制機(jī)械行業(yè)從來(lái)就不曾平靜過，從某種意義上來(lái)說，企業(yè)搶奪終端市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)廣大用戶而言未嘗不是一件好事。只是，別等曲終人散，最后卻以“冷清”兩字來(lái)形容這陣喧囂。
關(guān)鍵詞八：服務(wù)
在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度增強(qiáng)、差異逐漸消失、附加價(jià)值較小的情況下，企業(yè)惟有通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值，服務(wù)業(yè)務(wù)在很多企業(yè)中創(chuàng)造的價(jià)值日益增加�！ �
企業(yè)紛紛推出的“保姆式服務(wù)”、“119快捷服務(wù)”、“整廠規(guī)劃”、“技術(shù)培訓(xùn)”等等服務(wù)花樣，令人眼花繚亂。然而，在一次售后服務(wù)評(píng)價(jià)中，我們卻發(fā)現(xiàn)106位接受調(diào)查的服裝用戶，只有15%的用戶表示滿意，原因是維修后很少出問題；有50%的服裝用戶表示基本滿意，25%的服裝用戶評(píng)價(jià)一般，原因是上門服務(wù)的人員經(jīng)常拖時(shí)間，從而超過保修期再收費(fèi)；10%的用戶沒有作答。
此外，106位服裝用戶中仍有將近100位用戶要求參加培訓(xùn)，其中有85%的機(jī)修工回答參加培訓(xùn)的原因是特種機(jī)維修技術(shù)欠缺，15%的機(jī)修工是希望通過多掌握幾種機(jī)型的維修來(lái)提高自身待遇。這一調(diào)查結(jié)果對(duì)照生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷企業(yè)銷售時(shí)的承諾，不免令人深思：所謂優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)究竟應(yīng)該體現(xiàn)在哪？
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說，成了突出重圍的重要途徑；而就顧客而言，服務(wù)則成了衡量一個(gè)企業(yè)是否值得追隨的重要標(biāo)準(zhǔn)。有研究表明，在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在硬件方面占5%，且容易被“抄”和“超”，其他的優(yōu)勢(shì)在軟件，而在所有軟件中，服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段。服務(wù)的質(zhì)量是整體產(chǎn)品的重要特性和不可分割的部分，也是決定購(gòu)買和重復(fù)購(gòu)買的主要原因。在調(diào)查中，深入培訓(xùn)、改裝及時(shí)的零件供應(yīng)、切合實(shí)際的整廠規(guī)劃、定期發(fā)放維修資料和保養(yǎng)知識(shí)以及獲得免費(fèi)清洗等服務(wù)受到用戶的推崇�！ �
事實(shí)證明，只有讓客戶滿意的公司，才能在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展�！ �
同時(shí)，也要注意的是，服裝企業(yè)提出個(gè)性化服務(wù)，一定要具體明了，縫紉機(jī)企業(yè)也要從細(xì)節(jié)做起，真正的在合作中，體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值。
關(guān)鍵詞九：價(jià)格
價(jià)格，一直是中國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)較為敏感的話題。生產(chǎn)資料銷售過程中，由于項(xiàng)目周期長(zhǎng)，關(guān)系營(yíng)銷比較明顯，銷售過程相對(duì)不透明。維修技術(shù)人員吃回扣，已成為行業(yè)的“潛規(guī)則”。有機(jī)修工在“維修工同盟”QQ群中透露，一般服裝企業(yè)每購(gòu)買一臺(tái)國(guó)產(chǎn)電子釘扣機(jī)，維修技術(shù)人員便可拿到300元左右的回扣。“羊毛出在羊身上”。銷售成本增加，必然導(dǎo)致企業(yè)會(huì)將這部分增加的成本加在購(gòu)買方的身上或者降低產(chǎn)品質(zhì)量的方法來(lái)保證自己的利潤(rùn)。結(jié)果顯而易見，用戶成本增加，情況嚴(yán)重還可導(dǎo)致問題工程的出現(xiàn)。
此外，用戶一味殺價(jià)，過分要求無(wú)償服務(wù)，以及生產(chǎn)企業(yè)的直銷行為、經(jīng)銷商的竄貨行為，都能導(dǎo)致價(jià)格的混亂。尊重區(qū)域代理制存在的合理性是目前規(guī)范我國(guó)縫制機(jī)械市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)�！ �
應(yīng)對(duì)價(jià)格不透明的情況，服裝企業(yè)在購(gòu)買生產(chǎn)設(shè)備時(shí)，首先應(yīng)先規(guī)范采購(gòu)程序、健全采購(gòu)機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，消除灰色營(yíng)銷。其次，可向生產(chǎn)商或全國(guó)總代理進(jìn)行咨詢，了解想要購(gòu)買產(chǎn)品的廠家給出的市場(chǎng)參考價(jià)，并對(duì)目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上有信譽(yù)、口碑好的品牌或代理商進(jìn)行了解，作為參考依據(jù)。此外，可請(qǐng)了解縫制機(jī)械市場(chǎng)的朋友做指導(dǎo)介紹，借助他人的穩(wěn)定合作關(guān)系可以避免上當(dāng)受騙。
關(guān)鍵詞十：展覽會(huì)
一展成名，是許多縫制機(jī)械企業(yè)的真實(shí)寫照。近年來(lái)，各地展會(huì)經(jīng)濟(jì)非�；钴S，展會(huì)為各廠家提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，許多企業(yè)通過展會(huì)嘗到了甜頭。也因此，參展一度成為“低成本接觸合作客戶”的最佳營(yíng)銷方式�？p制機(jī)械作為工業(yè)消費(fèi)品，營(yíng)銷方式具有特殊性。通過展覽會(huì)，企業(yè)可“手把手地教客戶試用產(chǎn)品”，能在相對(duì)集中的空間和時(shí)間通過展示新產(chǎn)品的性能和技術(shù)進(jìn)行有效傳播，從而盡可能地挖掘潛在客戶。在促銷產(chǎn)品、提高知名度的同時(shí)，企業(yè)還可通過展會(huì)傾聽消費(fèi)者的呼聲、意見及建議，對(duì)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、提高服務(wù)具有至關(guān)重要的作用。這也是縫制機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)參展比例及在展覽會(huì)上的投入往往高于其它行業(yè)的原因所在�！ �
企業(yè)的追捧直接引發(fā)展會(huì)經(jīng)濟(jì)過熱，也就必然會(huì)導(dǎo)致良莠不齊的展會(huì)的出現(xiàn)。展會(huì)組織者只關(guān)心招商工作，后續(xù)的服務(wù)跟不上，使得整個(gè)展會(huì)人氣不足、冷冷清清。不但毀了組織者自身的品牌形象，也使參展企業(yè)患上了展會(huì)‘疲勞癥’，更不利于展會(huì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。作為參展企業(yè)，往往是直接的受害者，消耗了大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，其結(jié)果卻是徒勞而返�！ �
CISMA是植根中國(guó)的世界縫制行業(yè)盛會(huì)，在海內(nèi)外享有良好的聲譽(yù)。其參展規(guī)模、專業(yè)觀眾人數(shù)、參展產(chǎn)品水平均居世界前列。2005年，中國(guó)縫制機(jī)械協(xié)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)作出展會(huì)周期為兩年一屆的調(diào)整，既緩解企業(yè)的壓力，也有力地保障了展會(huì)的質(zhì)量水平。將于9月26日至29日召開的CISMA2007面積將突破十萬(wàn)平方米，必將為中國(guó)服裝企業(yè)帶來(lái)生產(chǎn)裝備上的“饕餮盛宴”。
在CISMA展會(huì)上，是兩個(gè)行業(yè)難得的集體聚會(huì)，而服裝企業(yè)往往成為座上賓，因此，服裝企業(yè)不僅來(lái)選擇自己需要的產(chǎn)品，還需要坐下來(lái)，和縫紉機(jī)企業(yè)一起交流合作發(fā)展的機(jī)會(huì)，縫紉機(jī)企業(yè)也要抓住機(jī)會(huì)，把自己更好的推銷出去。 |
