時(shí)下，由《華夏酒報(bào)》發(fā)起的“責(zé)任營銷”專題探討，引起了社會的高度關(guān)注。筆者也看到很多有關(guān)“責(zé)任營銷”的深入探討，給人的感覺好像是撿起虎皮扛大旗，口號的成分太多,往往是只聽腳聲響，不見樓上人。
責(zé)任營銷是企業(yè)發(fā)展的方向，但是僅僅把責(zé)任營銷當(dāng)成一種宣傳的口號與標(biāo)語是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，筆者認(rèn)為讓責(zé)任營銷的理念落地才是當(dāng)代營銷人最大的責(zé)任，作為中國的中小企業(yè)，問題的關(guān)鍵是，如何把這種責(zé)任從單單的口號、理念轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的動作，才是企業(yè)的根本，筆者談幾點(diǎn)思路：
步驟一：讓企業(yè)好好的生存下去。一個(gè)企業(yè)只有能夠生存下去，才是對社會最大的貢獻(xiàn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與營銷人員在營銷過程中，第一要素考慮的就是就是要企業(yè)健康、快速的成長下來，這是因?yàn)椋?
1、企業(yè)生存能夠吸納勞動力，緩解就業(yè)壓力。目前中國的勞動就壓壓力依然，加上今年全球經(jīng)濟(jì)的不景氣，上半年就有進(jìn)8萬家中小企業(yè)倒閉，對于未就業(yè)者來說無疑是雪上加霜，企業(yè)不倒閉就是對社會的貢獻(xiàn)。
2、企業(yè)的發(fā)展與壯大能夠帶動相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展，促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)板塊快速發(fā)展。酒類企業(yè)的發(fā)展與壯大帶動如糧食、玻璃、酒精產(chǎn)業(yè)等發(fā)展，而房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，則帶動了鋼鐵÷裝修，地板等等行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，又帶動一部分產(chǎn)業(yè)鏈人員的共同致富，這是對社會的最大貢獻(xiàn)。
3、為國家繳納利稅。企業(yè)發(fā)展壯大了才能有能力為國家繳納更多的稅收，才能為回報(bào)社會。筆者認(rèn)為，讓企業(yè)健康的成長，在企業(yè)的生存環(huán)境的因素里就不能賦予營銷過多的政治因素、倫理因素等，不這樣企業(yè)營銷工作就會受到很大的束縛，營銷需要的是游戲規(guī)則漢沒有生存下來就考慮民族大義的營銷責(zé)任是不明智的，這樣則會把企業(yè)葬送。
步驟二：關(guān)注經(jīng)銷商的成長。
關(guān)注經(jīng)銷商就是關(guān)注渠道價(jià)值鏈，經(jīng)銷商的成長是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康成長的具體體現(xiàn)。只有經(jīng)銷商能構(gòu)發(fā)展壯大，消費(fèi)者才能最終收益。責(zé)任營銷，不單是讓企業(yè)健康的生存下去，而且應(yīng)該促進(jìn)經(jīng)銷商群體的成長：
1、幫助經(jīng)銷商打造戰(zhàn)略性區(qū)域市場，
2、幫助經(jīng)銷商構(gòu)建與二批商的關(guān)系，維護(hù)客情關(guān)系。
3、提升經(jīng)銷商的自身素質(zhì)、增加盈利能力等。
4、幫助經(jīng)銷商調(diào)整產(chǎn)品線、提升市場競爭能力。
5、構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制等。
6、促進(jìn)經(jīng)銷商的自身轉(zhuǎn)型與升級。
幫助讓經(jīng)銷商成長是責(zé)任營銷的具體內(nèi)容，同時(shí)也是營銷發(fā)展的必然趨勢。
步驟三;關(guān)注消費(fèi)者需求升級。消費(fèi)者的需求是發(fā)展變化的，是升級的，營銷就是不斷的去發(fā)現(xiàn)需求，提供價(jià)值，滿足需求的過程。關(guān)注消費(fèi)者需求，企業(yè)才會發(fā)展、營銷才會更進(jìn)一步：現(xiàn)在很多營銷領(lǐng)域里分眾市場的出現(xiàn)，就是關(guān)注消費(fèi)者需求的結(jié)果：啤酒企業(yè)發(fā)現(xiàn)了供婦女、孩子及司機(jī)飲用的“果”啤，銷量呈近25%以上的增長空間。
關(guān)注消費(fèi)者的需求，并對消費(fèi)者提出的意見與建議就是得改進(jìn)，是責(zé)任營銷發(fā)展的必然結(jié)果與趨勢。
步驟四：維護(hù)和諧共生的營銷環(huán)境。營銷環(huán)境是所有的企業(yè)共同營造的。作為企業(yè)來說應(yīng)該維護(hù)這個(gè)好的營銷環(huán)境，而不是惡意的破壞。近今年，啤酒的營銷環(huán)境令國內(nèi)的營銷界堪憂;低價(jià)傾銷、不正當(dāng)競爭、高價(jià)壟斷等各種營銷手段層出不窮，并有愈演愈烈之勢。企業(yè)應(yīng)該站在行業(yè)的高度，自覺扛起社會責(zé)任的大旗，維護(hù)正義營銷的旗幟，讓酒類營銷的環(huán)境在陽光下變得更加燦爛，這是每個(gè)企業(yè)家的責(zé)任，也是每位營銷人的義務(wù)。
步驟五：承擔(dān)起自己的責(zé)任：更多的時(shí)候，筆者多時(shí)站在營銷的角度看問題、而不愿注入太多的感情因素。作為酒類企業(yè)，應(yīng)該承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，而不是社會賦予的過多的“責(zé)任包袱”。
那么，什么樣的責(zé)任才是自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任呢：
1、不以破壞整個(gè)社會的營銷環(huán)境發(fā)展自己。很多的中小企業(yè)在自己生產(chǎn)時(shí)，雖然為國家繳納利很多的利稅，但是大量的排污讓周圍的居民苦不堪言，甚至長時(shí)間的排污嚴(yán)重影響居民的生活質(zhì)量，這種營銷是社會所不提倡的。
2、不以偷稅、漏稅發(fā)展自己。偷稅、漏稅是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。
3、對消費(fèi)者負(fù)起責(zé)任。白酒企業(yè)的酒汁一定要過硬，山西的假酒至今令國人發(fā)指，這是不應(yīng)該發(fā)生的事情，對于啤酒企業(yè)的爆瓶事故，企業(yè)應(yīng)該主動賠償?shù)鹊�。消費(fèi)者畢竟是弱勢群體，企業(yè)在這方面應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任。其實(shí)，這也是企業(yè)品牌傳播的良好手段。
4、遵守社會公約，積極相應(yīng)國家與行業(yè)的號召。如酒類企業(yè)應(yīng)該宣傳健康與家庭和諧的營銷理念，這就是企業(yè)的營銷責(zé)任，也是責(zé)任營銷的具體體現(xiàn)。
責(zé)任營銷不是一句口號。責(zé)任營銷是營銷發(fā)展到一定階段的一個(gè)新的營銷突破，對企業(yè)品牌的傳播與企業(yè)知名度、美譽(yù)度作出了很大貢獻(xiàn)，值得業(yè)內(nèi)人士來深入探討。
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