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品牌服裝加盟店開店經(jīng)營技巧（一）

2008-10-17 【中國童裝網(wǎng)】【字體：大中小】【打印】進(jìn)入論壇

　　品牌服裝加盟店以其成熟的運(yùn)作方式和深入人心的名氣,被許多開服裝加盟店者青睞.開品牌服裝加盟店如何經(jīng)營？有什么方法和技巧？
　　一、維護(hù)賣場魅力
　　開品牌服裝加盟店前，創(chuàng)業(yè)主都會(huì)針對(duì)賣場做一番規(guī)劃，盡量呈現(xiàn)出最吸引人的風(fēng)貌。開服裝加盟店后，也不能對(duì)這一方面掉以輕心，要時(shí)刻保證服裝加盟店面的新穎和特別，才能使你的品牌店永遠(yuǎn)抓住顧客的視線。
　　二、追求商品魅力
　　有關(guān)人士認(rèn)為，現(xiàn)在的消費(fèi)者都喜歡“俗、大腕、滿意”的商品，同等的商品除了要比價(jià)位、性質(zhì)外，還要比誰的功能多、效果好。
　　三、提高服務(wù)魅力
　　賣場、商品的魅力有了，再就是提高服務(wù)的魅力，也就是員工要讓客人覺得店里面的每個(gè)人都很友善，上門消費(fèi)是種享受。
　　四、定期舉辦促銷
　　促銷往往是最直接、最有效的提高業(yè)績的方式，尤其在看似景氣、消費(fèi)卻下滑的內(nèi)冷外熱之時(shí)，促銷更顯重要，可增加新鮮感。
　　有關(guān)人士建議，最好依店家的業(yè)績決定促銷方式，才能發(fā)揮效用。例如屬于計(jì)劃性購買的和沖動(dòng)性購買的商店促銷方式就各不相同。
　　五、如何留住員工的心
　　員工的良莠、穩(wěn)定性對(duì)一家店的影響很大，尤其是在創(chuàng)業(yè)初期，而創(chuàng)業(yè)中后期則可能面臨員工被挖墻腳的情況，因此，如何抓住員工的心，就成為當(dāng)小老板的必修課程。有些員工并不是非常在意領(lǐng)多少錢，而是在乎有沒有成長，如果老板只忙于賺錢，而忽略員工，員工的心力就會(huì)大減。想要留住員工的心當(dāng)然就要激發(fā)員工的斗志，老板如果順勢說句話：“今天辛苦了，要好好愛惜自己的身體，不要太勞累了”，便可以讓員工更加賣力。
      服裝店成功經(jīng)營的五大支柱
      如今的服裝店面臨的競爭異常嚴(yán)峻，本文作者倫納德?貝里對(duì)眾多服裝店進(jìn)行了廣泛研究，發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的服裝店都具有5個(gè)堅(jiān)實(shí)的支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。
      第一，提供解決方案。比如，作為服裝店主，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。
      第二，真正尊重顧客。大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的服裝店屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的服裝店會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
     第三，和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如journeys連鎖鞋店努力營造符合青少年特點(diǎn)的文化氛圍。
     第四，制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。許多服裝店通過虛假降價(jià)來刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝店懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。
     第五，為客戶提供便利�！　�
       服務(wù)部分中的接近顧客。
　　接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開口便嚇跑了消費(fèi)者。
　　下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：
　　“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達(dá)32萬多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購，能主動(dòng)與顧客打招呼。
　　現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說說潛意識(shí)對(duì)人心理的作用。清晨，當(dāng)你一覺醒來，對(duì)自己說“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以，你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯Ｙu店或商場購物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
　　接近顧客的最佳時(shí)機(jī)
　　我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。
　　那么最佳時(shí)機(jī)：
　　一.當(dāng)顧客看著某件商品（表示有興趣）
　　二.當(dāng)顧客突然停下腳步（表示看到了一見鐘情的“她”）
     服裝促銷之外的方法
       服裝行業(yè)通常消化庫存的實(shí)用方法，無非還是將庫存一級(jí)一級(jí)地轉(zhuǎn)移下去，然后通過終端的大規(guī)模促銷(特價(jià)、買贈(zèng)等手段)來多出貨。這里，我只想談一些常規(guī)外的消化渠道庫存的方法。
　　1．經(jīng)銷商大力發(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)。
　　服裝是生活必需晶，必然存在團(tuán)購市場。團(tuán)購產(chǎn)生的批量銷售，對(duì)清理庫存很有幫助。很多大的服裝經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)囟紦碛幸欢ǖ娜嗣}關(guān)系，可充分利用這些關(guān)系開展團(tuán)購業(yè)務(wù)。
　　庫存團(tuán)購出貨價(jià)一般比較低，除掉各項(xiàng)公關(guān)投入，基本上沒什么利潤，但能及時(shí)收回現(xiàn)金。尤其對(duì)那些季節(jié)性強(qiáng)的庫存，不及時(shí)處理，庫存又得在倉庫里躺上大半年。
　　2．尋找特殊的銷售渠道。
　　當(dāng)現(xiàn)有的銷售渠道無法消化庫存叫，我們可以考慮針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，是否還存在其他形式的銷售渠道。
　　南京一經(jīng)銷商手上曾經(jīng)有一萬余套名牌運(yùn)動(dòng)服的庫存，占用了他不少資金，而通過其終端渠道，又無法在短期內(nèi)將這些庫存銷售出去。于是他瞄上了南京大中專院校的大學(xué)生。
　　大學(xué)生顯然是運(yùn)動(dòng)服的上要消費(fèi)群體，但很多學(xué)生則因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題而買不起名腳運(yùn)動(dòng)服。
　　該經(jīng)銷商通過市體育局的一位朋友介紹，聯(lián)系上了十多所學(xué)校的體育協(xié)會(huì)、體育系或者負(fù)責(zé)體育沒備的老師。在這些學(xué)校的體育窗口，他以低于市場零售價(jià)格30％的價(jià)格將運(yùn)動(dòng)服賣給在校學(xué)生，同時(shí)每套給予相關(guān)體育負(fù)責(zé)人10％的提成。
　　于是，有的學(xué)校給他提供了短期銷售場地，有的給他提供了廣播廣告及公告欄廣告的支持，有的勤工儉學(xué)中心還專門組織學(xué)生為他一個(gè)個(gè)宿舍跑推銷。
　　他還出了點(diǎn)小餞，贊助了一些球賽，進(jìn)一步建立起和學(xué)校的關(guān)系。因?yàn)閮r(jià)廉物美，三個(gè)月后，居然通過十多所大學(xué)處理廠7000多套庫存運(yùn)動(dòng)服。
　　3．用庫存品來交換廣告。

新聞來源：互聯(lián)網(wǎng) 本網(wǎng)整理編輯：YY
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