在這種朝不保夕的環(huán)境下,如果一個品牌能夠以質(zhì)取勝,步步為營,異軍突起,殺出重圍,必然聚斂放大數(shù)倍的“眼球效應(yīng)”,隨之迎來產(chǎn)銷兩旺的收獲季節(jié),并且長久不衰。
現(xiàn)在的市場好像普遍存在這樣一個問題:能夠?qū)R粷撔淖鲩L遠品牌的企業(yè)越來越少,然而濫竽充數(shù),急功近利,撈一把就走的企業(yè)卻越來越多了。這種品牌的市場生命周期極其短暫,嚴(yán)格意義上說,算不得品牌(或許他們根本就沒有想過要做品牌),充其量只是安徒生筆下“皇帝的新裝”。
童話里的皇帝佬兒,傻兒一個,光著身子被兩個織布匠騙了,還自以為穿了一套獨一無二的品牌服裝,堂而皇之地醉心于他一個人的盛大游行。結(jié)果,臣民心目中的皇帝形象就像吹起來的七彩肥皂泡,被說真話的小男孩一語道破,轟然倒塌。這事要聯(lián)想到品牌營銷,不獨是市場的悲哀,更是品牌的悲哀。因為皇帝的服裝品牌是沒有生命力、見光死的那種,知道了真相的也不會再有人跟風(fēng)“下訂單”,沒法流行起來。
而品牌流行與否,生存周期長短,能否做大做強,卻是跟消費者的消費閾閥、消費市場的飽和度和企業(yè)對市場的忠誠度等因素相關(guān)。
消費者的消費閾閥是決定品牌能否做久的關(guān)鍵。一個品牌通過產(chǎn)品宣傳,天天跟消費者見面,為什么有的越混越面熟,始終被消費者接受,哪怕有其他同類產(chǎn)品面世,也一時難以放棄呢?這種能夠持續(xù)刺激消費者購買行為的“興奮點”在哪?歸根結(jié)底在于產(chǎn)品質(zhì)量讓消費者用得放心可靠,常用不厭。一個長期被消費者認可的品牌,售后服務(wù)又能做得恰到好處,能不做成百年老店嗎?
消費市場的飽和度是決定品牌能否做大的關(guān)鍵。市場不是一個人的市場,是所有人的市場,只要他愿意進入。這樣,任何一個市場空白的出現(xiàn),由于初始規(guī)則不清、界限未明、名份不定,必將導(dǎo)致百人逐兔、無法無天的混亂局面。一種產(chǎn)品,各種品牌會在一夜之間,如雨后春筍,遍地生長。在極短的時間內(nèi),市場很快就會飽和起來。接著就是陣痛般的輪流洗牌,適者生存,不適者淘汰。結(jié)果是攻城略地,諸強鼎立,市場悉被瓜分,品牌越做越大。
企業(yè)對市場的忠誠度是決定品牌能否做強的關(guān)鍵。企業(yè)對市場忠誠,實質(zhì)上就是對消費者忠誠。消費者長期相信某種品牌,樂意購買它的產(chǎn)品,這種品牌自會壯大,在消費者心里產(chǎn)生一種“非它不買”的魔力,繼而通過口耳相傳,衍生大量潛在的消費者。這就是消費者對企業(yè)忠誠的回報,一種消費者對企業(yè)品牌的忠誠回饋。
“愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之。”做人如此,做企業(yè)品牌也是如此。倘若一個品牌有了這類“知恩圖報”的消費者群,有了苦心經(jīng)營的銷售渠道,有了真正將顧客當(dāng)上帝對待的服務(wù)態(tài)度,品牌不想做大都難。
企業(yè)對市場忠誠“善始者實繁,克終者蓋寡”。要將品牌做強,非要忠誠到底的決心。“貌似忠誠,實則奸詐”的企業(yè),將消費者當(dāng)猴耍的企業(yè)必被消費者耍死,它的品牌必被消費者唾棄。
“皇帝的新裝”沒穿出來亮相之前,皇帝聽信謊言,盲目而不自信,只當(dāng)它確實是聰明人才能看得見的衣服,因為他也不愿被臣民視作傻子,哪怕真相被揭穿也不相信。
如果將愚弄人的“皇帝的新裝”換成是企業(yè)的品牌,一味地自吹自擂自欺自戀,無視產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、市場分析、企業(yè)忠誠的話,這個品牌還能做久做大做強嗎?
“皇帝的新裝”只是說起來好看,看起來沒有的那種。而企業(yè)品牌是要做起來過硬,賣起來可信的那種。前者耍嘴皮,后者做實業(yè),兩種行為不可同日而語,千萬別把品牌當(dāng)“皇帝的新裝”做。