一、洞察顧客真實想法。
顧客是真心想要購買這件衣服，還是隨便問問做價格參考，我們要判斷清楚。對非真心購買的，我一般給個中間價，不再與對方辯論。而對真心購買的，就應(yīng)該步步跟進，不能讓對方覺得自己的怠慢而離開。如何判斷顧客是否真心購買，我們可以觀察顧客的眼神，眼神游離不定的，一般是非真心的。
二、了解顧客購買實力。
顧客形形色色，購買實力自然是大不同的，對于持高檔手機、提名牌皮包的顧客，我們不要隨便把價格壓下來，價格便宜了也許顧客還看不上，對于有購買實力的顧客，我們唯一要做的就是多介紹產(chǎn)品的特色、優(yōu)點。相反，對于一些口袋里沒多少錢的顧客，我們就盡量滿足他們還的價。
三、觀察顧客性格。
性格決定行為。有的顧客豪爽，有的顧客斤斤計較，對此，作為一個服裝生意人，要善于察言觀色，了解顧客性格、脾氣。例如，對于性格豪爽、大度的顧客，我們不要羅里羅嗦婆婆媽媽地說個不停，只要說出可以成交的價格就行了，以免讓對方反感。相反，對斤斤計較的顧客，我們就要耐心游說。
四、和氣生財，不要輕易發(fā)怒。
不管生意是否做成，不管顧客如果刁難，我們始終要記住一點：不要生氣，和氣生財。的確，我遇到過很多談價還價很久，耽誤你大半天時間的顧客，最后到快成交時，突然變卦，讓你難免不生氣。每當(dāng)這時，我就努力裝出笑臉，說“這次不買下次來一樣”。說真的，說不準下次顧客還真來，但如你給了顧客臉色看，就永遠沒有了下次。
