Blog是一個(gè)與客戶直接溝通的便捷渠道，充滿了不可阻擋的魔力。但是對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷人員來(lái)看，確實(shí)一個(gè)充滿誘惑的陷阱，一但進(jìn)入就不知道好壞。
2006年初，招商銀行和MSN合作，推出了名為工作狂、萬(wàn)人迷、點(diǎn)子王以及金算盤的四張信用卡。與以往不同的是，這四張卡分別在MSN的Blog服務(wù)中開通了名為Busy Ken、Kisshalan、Charleszhu、Mary金媽媽的四個(gè)Blog賬戶。來(lái)進(jìn)行信用卡的營(yíng)銷工作。
也許，這是國(guó)內(nèi)知名企業(yè)采用Blog營(yíng)銷的第一例。
公關(guān)的利器
在國(guó)外，事實(shí)上，很多企業(yè)都把Blog營(yíng)銷作為公關(guān)的一個(gè)利器。
Google等國(guó)外知名企業(yè)早已經(jīng)把Blog營(yíng)銷作為日常營(yíng)銷的常規(guī)戰(zhàn)略。在Google宣布中國(guó)策略的開始，就率先開通了李開復(fù)的Blog，在那里，你不僅能找到李開復(fù)一如既往地對(duì)中國(guó)學(xué)生的建議，還能找到微軟和Google官司的最新進(jìn)展，當(dāng)然這個(gè)Blog還能在招聘上發(fā)揮作用。有很多人直接在后面留言，要求成為google中國(guó)的一員。
在這之后，Google更是開通自己的中國(guó)企業(yè)Blog——黑板報(bào)。直接向所有人鼓吹Google的文化、最新進(jìn)展。在這里，你甚至能夠看到Google對(duì)各種批評(píng)意見的反饋。
通用汽車把Blog營(yíng)銷用得更是恰到好處。在2005年初，因?yàn)橐黄獔?bào)道撤銷了在《洛杉磯時(shí)報(bào)》的廣告，這件事情引起了不少反應(yīng)，其中不少是負(fù)面的。但是通用汽車及時(shí)從各個(gè)Blog上收集了眾多的信息，并且在自己的Blog直接和大眾溝通，直面此事，結(jié)果巧妙地度過(guò)了危機(jī)。
相反，國(guó)內(nèi)企業(yè)聯(lián)想曾經(jīng)被著名blogger Topku在Blog上爆出商標(biāo)抄襲的緋聞，雖然最后聯(lián)想撤除了有抄襲嫌疑的商標(biāo)，但是惡評(píng)并沒有停止。這兩件不同的事情，顯示出國(guó)內(nèi)國(guó)外企業(yè)面對(duì)Blog營(yíng)銷的不同態(tài)度。
廣告門事件
顯然，在企業(yè)和它的目標(biāo)群體，像客戶、潛在客戶、媒體記者或者投資者之間，Blog是一個(gè)直接溝通的便捷渠道，這種直接的渠道不僅可以滿足每個(gè)人對(duì)于企業(yè)不同的信息需求，并且可以傾聽用戶想法，加以持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)，Blog相關(guān)技術(shù)也可以幫助企業(yè)成功完成危機(jī)公關(guān)。利用RSS，企業(yè)可以第一時(shí)間掌握各個(gè)角落里對(duì)于企業(yè)的評(píng)判聲，而搜索引擎可以幫助企業(yè)既收集信息，又傳播信息。
更為直接的是，在Blog投放廣告，是企業(yè)很好的營(yíng)銷方式，成本低，高效。和訊網(wǎng)就用了這一妙招。相對(duì)于招行、Google采用通過(guò)Blog進(jìn)行營(yíng)銷的方式，采用的是直接在有營(yíng)銷力的Blog上
“當(dāng)時(shí)一是為了招聘，二是為了反駁某些人對(duì)于Web2.0企業(yè)無(wú)法盈利的說(shuō)法，結(jié)果就找了業(yè)界大牛Keso投放了和訊的廣告。”對(duì)此事件和訊副總裁劉峻還頗為得意：“我們只用了象征性的價(jià)格。”這個(gè)事件，被后來(lái)的中國(guó)的Blog界稱為廣告門事件。
如劉峻說(shuō)的，作為一種信息發(fā)布方式，Blog最大的優(yōu)勢(shì)來(lái)自于完全自主地發(fā)布信息，完全是自主、靈活、多變得發(fā)布，并不拘泥于時(shí)間、地點(diǎn)和版面的限制。再加上利用Blog和Blog之間的鏈接建立的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)可以讓你的話題迅速在網(wǎng)絡(luò)中傳開，這是任何發(fā)布工具都無(wú)法做到的。而這一切成本極低，“Blog存在著極低的發(fā)布成本，只需要選擇一個(gè)BSP或者在公司服務(wù)器上安裝一個(gè)Blog程序即可。”
遺憾的是，在國(guó)內(nèi)，并不是所有企業(yè)都能接受Blog營(yíng)銷，根據(jù)中國(guó)Blog網(wǎng)銷售副總監(jiān)杜江介紹：“和一些大企業(yè)就Blog營(yíng)銷做過(guò)溝通，國(guó)內(nèi)企業(yè)都處于猶豫的階段。”
從事實(shí)上來(lái)看確實(shí)如此，接受并且采用Blog的企業(yè)往往反而是那些初創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們叫做Web2.0企業(yè)，例如Feedsky、土豆、豆瓣，都在使用Blog和自己的用戶進(jìn)行產(chǎn)品以及公司進(jìn)展的交流。
帶著鮮花的陷阱
有趣的是，Blog營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人看來(lái)充滿了不可阻擋的魔力，但是對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，仍然存在著諸多變數(shù)。中國(guó)Blog網(wǎng)銷售副總監(jiān)杜江形容：“Blog營(yíng)銷在業(yè)內(nèi)看過(guò)是一個(gè)好吃的糖果。但是對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷人員來(lái)看，確實(shí)一個(gè)充滿誘惑的陷阱，一但進(jìn)入就不知道好壞。所以他們的態(tài)度就是猶豫。”
陷阱，這恐怕是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷人員對(duì)于Blog營(yíng)銷的看法。很多人曾經(jīng)詳細(xì)描述過(guò)，對(duì)于Blog這種充滿自由精神發(fā)布系統(tǒng)的恐懼，Blog最大的優(yōu)勢(shì)在于發(fā)布的自由，但是過(guò)散的自由性也限制了它在企業(yè)營(yíng)銷中的作用。
另類的難題是，目前對(duì)于Blog統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不足，無(wú)法有效地評(píng)估整個(gè)blog對(duì)于企業(yè)的影響力。這恐怕是企業(yè)對(duì)于Blog營(yíng)銷最難形成直接印象的關(guān)鍵。尤其是企業(yè)采用Blog營(yíng)銷的時(shí)候，缺乏相應(yīng)的評(píng)估手段。誰(shuí)也不能用數(shù)字來(lái)描述在BSP建立企業(yè)Blog和自建企業(yè)Blog哪個(gè)會(huì)對(duì)企業(yè)品牌的促進(jìn)更大一些。
而實(shí)際上，在業(yè)內(nèi)，絕大多數(shù)人的建議都是企業(yè)的Blog，應(yīng)該有獨(dú)立的域名獨(dú)立的空間，以保證企業(yè)的獨(dú)立性。但是對(duì)于一般企業(yè)的市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，發(fā)表文章是一件容易的事情，但要統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)量、訪問(wèn)IP等等一系列數(shù)據(jù)，并且把這些數(shù)據(jù)和品牌對(duì)應(yīng)的時(shí)候，相信很多傳統(tǒng)營(yíng)銷人員都會(huì)慌了神。
還有一個(gè)阻礙Blog營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)發(fā)展的重要因素，在于往往認(rèn)識(shí)到Blog價(jià)值的都是市場(chǎng)經(jīng)理人，但是最后決策的是老板，往往屁股決定不了腦袋。事實(shí)也證明，如果企業(yè)通過(guò)Blog營(yíng)銷獲得巨大收益的，往往CEO或者公司其他高管也參與其中。那些只有一般市場(chǎng)人員負(fù)責(zé)Blog營(yíng)銷的企業(yè)，整個(gè)策略更容易面臨失敗。
不過(guò)，企業(yè)對(duì)于Blog最深層的恐懼，恐怕來(lái)自于少數(shù)人利用Blog進(jìn)行攻擊的行為。盡管在今天的中國(guó)，利用Blog進(jìn)行攻擊的行為還沒有特定的案例，但是一些Blogger對(duì)于企業(yè)某些問(wèn)題的揭露，還是被少數(shù)企業(yè)看作是攻擊的行為。就有企業(yè)要求CnBlog刪除Blogger對(duì)企業(yè)問(wèn)題揭露的文章。但麻煩就出在，企業(yè)發(fā)現(xiàn)，以往針對(duì)傳統(tǒng)媒體的施壓要求撤稿、刪稿的行動(dòng)在Blog面前完全失效。這種個(gè)人行為完全不受利益驅(qū)動(dòng)(當(dāng)然不排除小部分惡意攻擊)，他們并不在意是否有廣告收入，只是在意自己選擇的權(quán)利。所以部分企業(yè)遷怒于Blogger所在的BSP，于是狀告BSP。
所以，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣一個(gè)開放的平臺(tái)盡管看似在宣傳和品牌建設(shè)上，會(huì)有非常明顯的促進(jìn)作用。但是眾多企業(yè)還是拒絕進(jìn)入，避免掉入陷阱的可能。也許只有當(dāng)Blog這種自媒體再進(jìn)一步發(fā)展的情況下，才會(huì)有更多的企業(yè)愿意擁抱Blog，進(jìn)行Blog營(yíng)銷。
盡管在今天的中國(guó)，利用Blog進(jìn)行攻擊的行為還沒有特定的案例，但是一些Blogger對(duì)于企業(yè)某些問(wèn)題的揭露，還是被少數(shù)企業(yè)看作是攻擊的行為—帶著鮮花的陷阱。
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