在“二元經(jīng)濟現(xiàn)象”的中國，市場營銷成敗的標準常被認為是企業(yè)盈虧狀況，新媒體領域也不例外，在“過熱”的資本投資下，很多媒體只注重“圈錢”和上市，沒有把企業(yè)長久發(fā)展和受眾利益擺正，這樣的成長方式顯然是不利的。
新技術、新設備的層出不窮，給廣告媒體業(yè)注入了無限活力，作為新媒體大軍的先鋒隊，傳媒科技正在新媒體產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)揮著越來越重要的作用。而作為液晶新媒體設備專業(yè)供應商，上海信頤電子正果斷地從“傳媒制造”業(yè)向“傳媒創(chuàng)造”業(yè)過度，力圖用產(chǎn)品力、技術優(yōu)勢和人性化服務三位一體的營銷思想和行動，在客戶圈中不斷為每一鏈條上的客戶創(chuàng)造價值，積極為新媒體構想未來。
貫穿始終的360°服務
從2003年起，隨著分眾傳媒的名聲雀起，我們意識到了液晶媒體市場廣闊的發(fā)展前景，迅速成立項目組，先后提出了“農(nóng)村分眾”、“品牌視窗”兩大概念：前者主要針對分眾傳媒占領一線城市外的二三級城市的市場，旨在二三級城市乃至農(nóng)村建立當?shù)貜V告人的“分眾傳媒”；后者市場鎖定為知名品牌，通過互動聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，讓企業(yè)建立自己的“分眾傳媒”。
為了開發(fā)好“農(nóng)村分眾”市場，公司除了注重自身包裝和網(wǎng)絡推廣外，市場部人員還專門登門拜訪典型客戶，不僅帶回了眾多寶貴的一手材料，還學到了千金難得的實戰(zhàn)性運營
經(jīng)驗，經(jīng)過整理和加工，這些資料被匯編成冊。這樣，一套囊括項目投資評估和預算、場地開發(fā)技巧和租賃合同、媒體參考報價、媒體包裝和形象宣傳片、客戶分類和談判技巧、機器使用和維護方法等專業(yè)化的“百科全書”誕生了，需要更新的內容按月發(fā)行，人性化的服務讓每位銷售員做起客戶都得心應手；為了拉動下游客戶價值鏈，讓更多的品牌企業(yè)認識和信賴液晶新媒體，從07年初開始，公司高舉“建立企業(yè)自己的‘分眾傳媒’”的大旗，開始拓展“品牌視窗”客戶，團隊首先對投放分眾傳媒廣告的品牌企業(yè)進行歸納和總結，撰寫了幾十篇不同行業(yè)、不同產(chǎn)品類別的項目策劃案，然后傳達給這些
品牌企業(yè)的市場或策劃中心，并且對已成交的客戶再舉一反三，類推到相關或相似品牌企業(yè)。
經(jīng)過四、五年的身體力行，“多屏化”中國特色的新媒體格局日趨明朗起來，公司客戶群發(fā)展為大大小小近千家。2008年初，公司又把觸角伸進了電信、郵政、報業(yè)、銀行等行業(yè)類客戶群，為了強化客戶對我們的信任感，我們與浙江傳媒學院新媒體研究所、《亞洲戶外》雜志社等專業(yè)的單位和機構，組織編寫了具有鮮明專業(yè)特色的《新媒介DNA》雜志，通過第五屆戶外廣告大會的試發(fā)行，在客戶間起到了良好的口碑效應。對于難度特別大的項目，公司領導和資深技術員親臨一線，有時還要對政府、第三方進行公關和造勢，我們始終堅持“立足直接客戶，放眼間接客戶”目標，進行全方位、立體化的服務，目前公司已成功地開發(fā)了泉州電信、青島日報、瀟湘晨報、湖南郵政、河南郵政等知名行業(yè)客戶。
客戶價值鏈
為了更好地開發(fā)和發(fā)揮公司產(chǎn)品和技術優(yōu)勢，通過客戶群的系統(tǒng)梳理和歸納，我們繪制了一張客戶價值鏈圖表：
如圖所示，我們作為客戶價值鏈的中間環(huán)節(jié)，就像一座立交橋，把媒體客戶、企業(yè)客戶、消費者，以及與媒體和企業(yè)相關的行業(yè)緊密地串聯(lián)在一起——我們?yōu)槊襟w主提供媒體設備，媒體主再把細分出來的一類人群的眼球資源賣給廣告主，廣告主投放廣告給消費者收看，消費者再與企業(yè)產(chǎn)生產(chǎn)品購買行為，這是貫穿其中的一條線；為了使企業(yè)與消費者之間產(chǎn)生更直接更深入的信息互動，增強顧客的終端品牌體驗，我們向企業(yè)提供了互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)，企業(yè)把顯示器投放到專賣店、超市、商場等銷售終端，廣告主的信息與消費者再度見面，這基本是客戶價值圈的另一條線；為了贏取媒體客戶與企業(yè)客戶兩大直接客戶的信任，我們把市場推廣力度主要集中在媒體和品牌企業(yè)的行業(yè)協(xié)會、會議和活動里進行公關和廣告，自上而下地把理念灌輸給客戶。通過一級級地創(chuàng)造客戶價值，逐漸實現(xiàn)了多方互動、“博贏”的現(xiàn)代企業(yè)精神。
產(chǎn)品和技術創(chuàng)新
同傳統(tǒng)電視“二次購買”不同，液晶媒體的關注度主要是由無聊和封閉狀態(tài)下的時空因素決定的，不過，循環(huán)播放的純廣告信息縱然“分眾們”做得廣告再有創(chuàng)意、美感再強，也難保有一天受眾會“審美疲勞”。為此，我們在產(chǎn)品形式和使用功能上進行革新：
戶外廣告人都知道，媒體形式是媒體吸引受眾眼球的重要方面，液晶屏能為生活圈里人們所接受與其醒目、健康的特征是分不開的，除此之外，通過技術處理和材料合成，我們把每款機器都做到了相當于原來厚度的一半，首家用高透明防折射的鋼化玻璃與質輕的鋁合金替代以前的塑料和鐵皮機器面板，輕薄時尚、美觀典雅的外觀不僅“登上”了高檔尊貴場所的“大雅之堂”，還大大增強了人們的“回頭率”。
針對廣告“審美疲勞”問題，我們開發(fā)了兩個先進的使用功能：一是基于互聯(lián)網(wǎng)純數(shù)字傳輸?shù)母咔宀シ艡C，通過遠程控制實現(xiàn)內容更新，字幕、圖片和天氣預等可以實時播放，機器具有智能化維修報警系統(tǒng)，畫面顯示更是達到LCD液晶屏極限的逼真效果，這給高端廣告投放提供了無與倫比的展示平臺；另一種是電視和廣告切換機，隨著數(shù)字電視發(fā)射DBM-TH國家標準的出臺，數(shù)字移動電視和城市電視發(fā)展突飛猛進，為了讓民營廣告人也能分得一杯羹，我們發(fā)明了既可接收數(shù)字電視節(jié)目又可以插播廣告主設定的廣告，這樣，大眾喜聞樂見的新聞、資訊等生活信息就可以上“分眾們”的機器了。
另外，即將研發(fā)成功的基于互聯(lián)網(wǎng)的多媒體信息發(fā)布和交互系統(tǒng)，它是集互聯(lián)網(wǎng)、液晶屏、工控、攝像、藍牙等眾多尖端科技于一體的系統(tǒng)，將主要應用于企業(yè)對消費者品牌推廣之間，系統(tǒng)主控制端在企業(yè)總部，顯示系統(tǒng)安裝在銷售終端。在顯示系統(tǒng)機器旁，顧客可以收看到企業(yè)形象宣傳、產(chǎn)品制作流程、經(jīng)銷商情況、產(chǎn)品促銷廣告等信息，還可以通過工控機查詢經(jīng)銷商產(chǎn)品庫存、原料、行業(yè)報告等所需信息，還可以通過手機藍牙與企業(yè)形成互動，甚至可以上網(wǎng)聊天。機器的上方安裝攝像頭，企業(yè)在后臺可以把消費者的消費行為和過程錄制下來，為企業(yè)消費者行為研究和數(shù)據(jù)分析提供依據(jù)。我們預測，這項技術的發(fā)明，極有可能改變未來品牌企業(yè)的整合營銷傳播的途徑。
正是這種執(zhí)著和專業(yè)的精神，我們做成了今天跨三代、擁有八大系列、幾十種款式的液晶媒介設備，把同行業(yè)的競爭對手遠遠地甩在了后面。
