Campaign,這個(gè)英文單詞是很難用中文準(zhǔn)確翻譯的。它在某些場(chǎng)合可以翻譯為策劃,在另外的場(chǎng)合可以翻譯為活動(dòng)。但是,就活動(dòng)本身,是不涉及傳播問(wèn)題的;而就營(yíng)銷策劃而言,不涉及傳播問(wèn)題,不是好的營(yíng)銷策劃。
商業(yè)組織的宣傳行為,本質(zhì)上是追求傳播。傳播得越廣(知名度)越好(美譽(yù)度),則對(duì)產(chǎn)品銷量的幫助就越大。無(wú)論是廣告,還是公關(guān),Campaign都是由兩個(gè)部分組成的,一個(gè)是活動(dòng)(或者文案,或者圖片視頻)本身,一個(gè)則是如何將前者傳播出去。
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下,傳播不是一個(gè)特別重要的問(wèn)題。通常情況下,傳播工作交給了一個(gè)名為“Mediabuy”(媒介購(gòu)買)或者類似名字的機(jī)構(gòu)完成。這個(gè)機(jī)構(gòu)的主要工作是調(diào)查各種媒介的覆蓋度(報(bào)刊雜志是發(fā)行量,電視廣播是收視率、收聽率)以及這些媒介的受眾群體,在這個(gè)基礎(chǔ)上,進(jìn)行媒介廣告或公關(guān)投放價(jià)格的談判。我們可以從很多廣告中看出這種思維邏輯。一個(gè)極端是極度重視廣告的藝術(shù)創(chuàng)意,比如阿迪達(dá)斯的奧運(yùn)廣告,這種廣告需要受眾開動(dòng)腦子去理解。另外一個(gè)極端是極度不重視廣告的藝術(shù)創(chuàng)意,只追求鋪天蓋地的媒體覆蓋,這種廣告本質(zhì)上是把受眾當(dāng)成傻子。
Communication(我更愿意使用英文,因?yàn)樵谥形恼Z(yǔ)境里,對(duì)應(yīng)的譯法—傳播,并沒(méi)有相互溝通的意味),在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下,從來(lái)不是一個(gè)最關(guān)鍵的Issue。
隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的互動(dòng)媒體時(shí)代的到來(lái),人們逐漸意識(shí)到,傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式要升級(jí)為新營(yíng)銷。但新營(yíng)銷的核心究竟是什么,很多人并不明白。新營(yíng)銷,并不是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷上添加了一個(gè)媒體購(gòu)買的對(duì)象。新營(yíng)銷的核心在于,Propaganda(宣傳)向Communication(溝通)的升級(jí)。也就是說(shuō),目標(biāo)對(duì)象從面容模糊的大眾向真實(shí)的、活生生的、會(huì)說(shuō)話的“人”轉(zhuǎn)變。理解了這個(gè),就可以理解“新媒體不是媒體”的說(shuō)法,因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的語(yǔ)境中,承擔(dān)大眾傳播職責(zé)的媒體是宣傳的工具,而不是溝通的工具。新媒體,是一種互動(dòng)的平臺(tái)。邏輯上再推演一步,就是一個(gè)廣告或者活動(dòng)的傳播力度的KPI考核,不應(yīng)該僅僅是覆蓋了多少(有多少人看到),而應(yīng)該是卷入(Involve)了多少(有多少人參與進(jìn)來(lái)和你互動(dòng))。
于是,把廣告投放到電梯(或者廁所的尿兜上)里那個(gè)小小的液晶屏里是新營(yíng)銷方式嗎?不,那只是多了一個(gè)媒體投放渠道罷了。
是不是現(xiàn)在就應(yīng)該考慮一個(gè)活動(dòng)的策劃案實(shí)施起來(lái)有多少人會(huì)參與?等一下,先考慮這個(gè)問(wèn)題:這些人為什么要參與?第二個(gè)問(wèn)題:通過(guò)何種方式讓這些人知道這個(gè)活動(dòng)以及參與?前面那個(gè)問(wèn)題則是排列在第三位的。
第一個(gè)問(wèn)題和創(chuàng)意有關(guān),越是有趣的活動(dòng)就越會(huì)有人參與。請(qǐng)注意,是有趣,不是很有藝術(shù)品位。另外,考慮到人都是趨利的,所以,有獎(jiǎng)比賽、產(chǎn)品免費(fèi)試用申領(lǐng),都是能夠吸引人愿意參與的活動(dòng)。這是任何一個(gè)稍微有些資歷的營(yíng)銷人士都知道的手法。
但第二個(gè)問(wèn)題更為重要:我們究竟采用何種方式告知那些我們想讓他們參與的人參與到活動(dòng)中?這就是傳播問(wèn)題了。比較慣常的做法是為這個(gè)活動(dòng)大做宣傳廣告。但這種廣告真正意義上的影響力只有一層:看到廣告的人。如果沒(méi)有新媒體的話,也只能這樣了。
最近異軍突起的SNS(社交網(wǎng)絡(luò))網(wǎng)站開心網(wǎng)非常紅火。它有兩個(gè)標(biāo)志性的游戲:搶車位和買賣好友(嚴(yán)格意義上說(shuō),這個(gè)游戲不是它的發(fā)明)。這兩個(gè)游戲卷入了眾多用戶參與。事實(shí)上,這不是網(wǎng)站和用戶之間的游戲,而是用戶和用戶之間的游戲,網(wǎng)站只是提供了一個(gè)玩游戲的地方罷了。
網(wǎng)絡(luò)游戲之所以在很短的時(shí)間里就超越了單機(jī)版游戲的道理就在于,這種游戲的玩法是人人對(duì)戰(zhàn),而不是人機(jī)對(duì)戰(zhàn)。當(dāng)然,人機(jī)對(duì)戰(zhàn)模式下計(jì)算機(jī)再聰明也有限是網(wǎng)絡(luò)游戲比較紅火的原因之一。但人人對(duì)戰(zhàn)的一個(gè)不易察覺(jué)的現(xiàn)象是:每個(gè)參與者都是某個(gè)游戲(或者活動(dòng))的傳播者,因?yàn)樗枰懈嗟呐阃娴娜,于是他?huì)去傳播:嘿,一起去玩把魔獸怎么樣?
SNS,事實(shí)上是策劃活動(dòng)非常好的傳播工具之一。國(guó)內(nèi)任何一個(gè)有規(guī)模的Web2.0網(wǎng)站,能夠深度影響到的用戶(也就是所謂網(wǎng)站的Fans,極度關(guān)注網(wǎng)站的各項(xiàng)活動(dòng))其實(shí)并不多,也就是不超過(guò)萬(wàn)人級(jí)的規(guī)模。一個(gè)活動(dòng)或者廣告部署上去,如果能夠借助這些用戶進(jìn)行傳播,就會(huì)卷入更多的人。張三可能不太會(huì)關(guān)注網(wǎng)站又在搞什么有獎(jiǎng)活動(dòng),但他的朋友李四參與某項(xiàng)活動(dòng)時(shí),他關(guān)注到這項(xiàng)活動(dòng)的概率會(huì)更高。換句話說(shuō),新營(yíng)銷中的傳播套路應(yīng)該是這樣的:大眾傳播當(dāng)前鋒,人際傳播跟進(jìn)擴(kuò)大傳播范圍。
通過(guò)新媒體平臺(tái)實(shí)施的新營(yíng)銷,可以借助到“傳受雙方”迅速轉(zhuǎn)化的便利,讓本來(lái)是宣傳的對(duì)象—受眾,變成一起傳播的傳播者。Campaign,不僅要策劃出更加吸引人的方案,還要策劃出讓他們有效參與且同時(shí)變?yōu)閭鞑フ叩穆窂健?
這正是新營(yíng)銷策劃的重中之重。