正如艾·里斯所言,公關(guān)第一,廣告第二。就本質(zhì)而言,公關(guān)的崛起得益于廣告公信力的喪失、性價比的下降。事件營銷的傳播投資回報率要遠高于傳統(tǒng)廣告,事件營銷在海外受到空前的重視,越來越多的企業(yè)在削減廣告開銷,以加大事件營銷的投入力度。“事件營銷”作為四兩撥千斤的品牌營銷利器,也正日益受到國內(nèi)服裝企業(yè)的關(guān)注。
所謂事件,是指能夠引起社會關(guān)注的焦點、大眾關(guān)心的話題、議題,所謂事件營銷,即是企業(yè)利用這些事件的社會專注度,把自己和事件進行某種關(guān)聯(lián)和捆綁,從而在媒體報道與消費者參與事件的時候,達到提升企業(yè)形象以及銷售產(chǎn)品的目的。企業(yè)可以參與大眾關(guān)注的焦點話題,將自己帶入話題的中心,由此引起媒體和大眾的關(guān)注;也可以通過自身策劃富有創(chuàng)意的活動,引起媒體或者大眾關(guān)注。
“事件營銷”作為四兩撥千斤的服裝品牌營銷利器,其適用對象既可以是實力有限的二三線品牌,又可以是實力雄厚的一線品牌。本文列舉分析了幾種常見的事件營銷工具,并就事件營銷的實施原則與方法進行探討。
武器一:“明星效應(yīng)”
服裝品牌使用明星作為品牌代言人在業(yè)內(nèi)已經(jīng)成為司空見慣,但是只有能夠充分利用明星帶來的足夠的新聞效應(yīng)才能算作真正的事件營銷。
備受關(guān)注的劉翔受傷事件牽動億萬國人的心,在奧運臨近之際,隨著劉翔主要對手羅伯斯連創(chuàng)佳績,這使得公眾對于劉翔的關(guān)注更是達到頂點。08年07月22日的一條“翔之隊為劉翔打造新戰(zhàn)袍可節(jié)省0.02秒”的新聞吸引了大量的目光,并引發(fā)了網(wǎng)民廣泛的討論。事實上,早在幾個月前關(guān)于Nike Swift Suit新款運動服的報道就已見諸國內(nèi)報端,在此時舊話重提,顯然是耐克公司利用大眾輿論焦點,進行了一次非常成功的事件營銷。在這篇新聞稿中耐克詳細介紹了這款新產(chǎn)品的科技含量和諸多優(yōu)點,以及對劉翔成績可能帶來的幫助。通過這次事件營銷,NIKE有效提升了在消費者心目中作為高端專業(yè)運動品牌的形象。
2007年美特斯邦威上海南京東路旗艦店開業(yè)之際,作為美特斯邦威“時尚顧問”的周杰倫、張韶涵也出席了開業(yè)典禮,并在開業(yè)現(xiàn)場和到場觀眾談?wù)撟约旱拇┮滦牡,并且還親自“量體裁衣”,在現(xiàn)場當起了著裝“顧問”。數(shù)千名粉絲將南京東路圍堵得水泄不通,“JAY”和“Angela”的呼聲此起彼伏。美特斯邦威充分利用了明星招攬人氣的效應(yīng),為9000平米的上海旗艦店開業(yè)擴大了影響。此外,美特斯邦威更是將周杰倫、張韶涵、潘瑋柏的影響力從線下轉(zhuǎn)移到了線上。在該公司的網(wǎng)站中,三位明星的虛擬形象分別為網(wǎng)上挑選服裝的顧客提供虛擬的顧問服務(wù)。
武器二:“賽事贊助”
服裝企業(yè)通過贊助各種比賽,借助焦點賽事本身的公眾影響力來提高自身形象。
愛慕內(nèi)衣全程冠名贊助“2007中國內(nèi)衣模特大賽”、威蘭西兩度冠名贊助“中國職業(yè)模特大賽”并直接參與賽事操作,并以眾多職業(yè)模特大賽冠軍為形象代言人作為“威蘭西”全新形象,這些賽事的贊助都直接提升了品牌形象。
除了直接贊助各項服裝及時尚類比賽之外,還有很多賽事可供服裝企業(yè)選擇。例如,波司登贊助了2007年中國大學生廣告藝術(shù)節(jié)學院獎,該賽事歷時半年之久,并在2008年5月份在央視梅地亞中心舉行了隆重的頒獎典禮。共有來自全國500所高校的20300份作品參加了比賽。波司登作為命題企業(yè)之一,為在校大學生提供了一個很好的學習鍛煉平臺,取得了良好的社會效益。波司登在收獲了大量富有創(chuàng)意的原創(chuàng)設(shè)計作品的同時,還以極低的成本獲得了在幾十萬大學生目標客群中的深度、正面的品牌傳播。
金萊克于2007年5月到9月期間在成都、廣州、西安、杭州、武漢5大城市舉辦了引起眾商家、民眾和媒體共同關(guān)注的“金萊克杯”中國城市健身長跑黃金大獎賽,該賽事與金萊克的運動品牌的特性非常吻合,也使得它的品牌影響力在當?shù)孬@得很大提升。
武器三:“公益營銷”
除了通常的捐款捐物、志愿服務(wù)之外,企業(yè)的公益行為可以多種多樣。但是只有獲得了社會的廣泛關(guān)注和認可的公益行為,才能稱之為公益營銷。企業(yè)通過對社會問題和公益事業(yè)的關(guān)注,投資于公益事業(yè)。帶來的附帶宣傳比單純的廣告宣傳更能獲得社會認同,更有利于樹立企業(yè)形象,實現(xiàn)媒體宣傳的增值效應(yīng)。
貝納通服裝時常通過廣告,對現(xiàn)在人們所關(guān)注的戰(zhàn)爭、環(huán)保、種族以及艾滋病進行詮釋,使得廣告內(nèi)容屢屢成為公眾熱議的話題,公益廣告本身成為了具有公眾影響的事件,這為該品牌樹立了良好的社會聲譽,并且在人們的潛意識中帶來一種觀念:其關(guān)注的議題代表著該品牌的高度。
繼5月26日,北京派克蘭帝公司向中國青少年發(fā)展基金會“希望工程快樂體育園地”捐贈公益活動啟動后,7月20日,派克蘭帝公司聯(lián)手北京30余家重點商場再次開展了大型公益義賣活動。義賣所獲的全部款項將無償捐贈中國青少年基金會和中國聽力醫(yī)學發(fā)展基金會,用于發(fā)展慈善事業(yè)。該活動也獲得了良好的社會效益和品牌傳播效益。
真維斯從2005年起設(shè)立“真維斯大學生助學基金”,在北京、上海、武漢等地的高校開展資助家庭貧困的大學生活動,同時組織受助大學生開展勤工儉學和社會實踐活動:組織受助大學生到真維斯專賣店參與社會實踐、勤工儉學;與所在城市受希望工程資助的農(nóng)民工子女結(jié)對子,以義務(wù)講課、一對一輔導等形式開展“大手拉小手公益行動”,以此培養(yǎng)受助大學生的基本生活技能和熱心公益、回饋社會的意識。真維斯2007年啟動的“愛心崗位助千名學子上大學”活動,為已考上大學的寒門學子提供在全國各店鋪工作的機會,使他們在踏入校門之前勤工助學。這些公益方式較之直接捐款捐物和獎學金形式,顯然更進一步,也更有利真維斯品牌深入持久地傳播。
武器四:“制造焦點”
對于小企業(yè)要撬動公眾的關(guān)注度,事件方式就必須更加的異乎尋常。
2007年南昌某服裝公司打出廣告,將打著古人發(fā)髻的孔子和老子作為該公司的西裝模特。該行為引起了公眾廣泛的關(guān)注和評價,在極短的時間內(nèi)獲得了較高的知名度,但同時也招來了廣泛的批評。
無獨有偶,某上海內(nèi)衣品牌大搞文字游戲,將好端端的一句廣告語“完美女人”生生改成“玩美女人”,意圖造成新聞效應(yīng),并借機打響品牌。最終的確是引起了轟動的新聞效應(yīng),但事與愿違的是,這次“事件營銷”沒有帶來銷售上的拉力,反而招來上海有關(guān)部門的勒令懲罰,賠了20多萬。
恒源祥的十二生肖個廣告,通過在長達1分鐘的電視廣告中,由北京奧運會會徽和恒源祥商標組成的畫面一直靜止不動,畫外音則從“恒源祥,北京奧運贊助商,鼠鼠鼠”,一直念到“恒源祥,北京奧運贊助商,豬豬豬”,將中國12個生肖輪番念過,簡單的語調(diào)重復(fù)了12次。以極端的方式,使觀眾記住了品牌和奧運贊助商的身份。“寧愿被罵也不能被忘記”的恒源祥營銷宗旨這一次發(fā)揮到了無以復(fù)加的地步。無疑恒源祥試圖以低成本獲得高關(guān)注的目的達到了,但是該廣告最終會不會給品牌帶來長遠的不利影響卻有待觀察。
如果說,小品牌出于無奈,使用一些有違常規(guī)的方式來進行自我宣傳尚有情可原的話,對于一些擁有很高知名度的一線品牌來說,鋌而走險則大可不必。“樹大招風”,大企業(yè)更易成為媒體和公眾攻擊的靶子。服裝企業(yè)在制造輿論焦點的時候,需注意不能舍本逐末,置品牌美譽度于不顧。
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