渠道下沉被認(rèn)為是衡量營銷深度的標(biāo)準(zhǔn),許多銷售總監(jiān)面對銷售業(yè)績下滑都會想到或高舉渠道下沉這把刀。那么渠道下沉是什么?一個典型的演進(jìn)模式,銷售總部-大區(qū)銷售中心-省區(qū)城市直營體-地(縣)級城市協(xié)銷體,這是過去幾年,我們普遍看到多數(shù)大企業(yè)為快速搶灘市場采取的渠道下沉模式。毫無疑問,這就是本世紀(jì)初的營銷變革的核心點(diǎn)之一。隨著渠道的下沉,銷售業(yè)績也連年翻番,昔日的業(yè)務(wù)員成了大區(qū)經(jīng)理,昔日的銷售科長今日被稱為“銷售總監(jiān)”,企業(yè)內(nèi)部組織也變得大了起來,這個經(jīng)理,那個老總,稱呼方式日漸隆重,銷售組織也伴隨著渠道下沉而壯大了起來?墒怯幸惶,當(dāng)這些老總們再也無法用“渠道下沉”促進(jìn)銷售增長的時候,他們開始茫然了起來,這種茫然不向昔日自己直面客戶時清楚的識別問題的癥結(jié)在哪里,這種茫然讓銷售管理者丈二和尚莫不早頭腦。
以上所描述的現(xiàn)象是近年來企業(yè)營銷活動的典型,渠道是不過是營銷組合拳中的重要一環(huán),下沉也好,集中也罷,都不過是手段,是手段就要考慮天時、地利、人和的問題,是手段就是為營銷目的服務(wù)的。千萬不可為了下沉而下沉啊。
渠道下沉作為市場細(xì)分及通路精耕的一種方式,核心在于企業(yè)的銷售控制力在逐步加強(qiáng)。但是不是企業(yè)對銷售網(wǎng)絡(luò)的控制力越強(qiáng)就越好呢?實(shí)際上就現(xiàn)階段的國內(nèi)市場而言答案是否定的。渠道下沉意味者營銷深度的提升,并不完全等同于通路精耕,許多銷售老總拿著咨詢公司的渠道改革方案便大刀闊斧開天辟地。
渠道下沉對要求企業(yè)有很好的管理機(jī)制,銷售隊伍的管理、行銷系統(tǒng)的管理、財務(wù)系統(tǒng)的管理、儲運(yùn)系統(tǒng)的管理,客服系統(tǒng)的管理機(jī)制……
渠道下沉對人力資源的要求高。人力資源中經(jīng)典的“彼得原理”可謂普遍的存在與銷售管理者身上,企業(yè)銷售額的快速發(fā)展,昨天的業(yè)務(wù)員搖身一變成為某某經(jīng)理。昨天一個人戰(zhàn)斗,今天帶兵作戰(zhàn)。從銷售人員到管理人員的轉(zhuǎn)變,實(shí)際上是一個漫長的角色轉(zhuǎn)換的過程,需要開展持續(xù)的有針對性的培訓(xùn)、需要自我學(xué)習(xí)修煉、需要改變以前的行為固有方式,尤其是管理技能是很難一時半會兒學(xué)到手的
渠道下沉是以市場細(xì)分為基礎(chǔ)的,中國幅員遼闊,東南沿海地區(qū)的縣級城市要比西北地區(qū)的省會城市還要發(fā)達(dá),市場如何細(xì)分?各地的風(fēng)土人情、市場競爭狀況、渠道結(jié)構(gòu)等等都存在很大差異,又如何來細(xì)分。市場細(xì)分不科學(xué),渠道下沉必然是憑感覺誤打誤撞了。
渠道下沉?xí)賱忧肋\(yùn)作商的神經(jīng),激化廠商矛盾,運(yùn)作不好將適得其反。中心城市直營銷售體的建立拉近了廠家與消費(fèi)者的距離,更重要的是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)銷售通路的精耕細(xì)作,本質(zhì)在于城市市場普遍分布著的高密度高收入的消費(fèi)群體的要求,而不是廠家的營銷活動一廂情愿的驅(qū)動使然。看看中國廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級“低線市場”,卻截然不同,多少國際國內(nèi)大公司止步于鄉(xiāng)鎮(zhèn)村市場,原因就在于這些“低線市場”買方市場機(jī)制還沒有完全建立,依然是廣大批發(fā)商、食雜店賣什么,消費(fèi)者才能買到什么,廣大的批發(fā)憑借良好的人脈關(guān)系及廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)牢牢的抓住了這張零售網(wǎng)絡(luò),品牌的力量被大大弱化。面對低線市場,渠道下沉,銷量也下沉,有誰還敢“下沉”?
渠道機(jī)制是營銷的動力傳輸帶,科學(xué)合理的設(shè)計適合自己的渠道傳送機(jī)制,是一個營銷與管理的問題,是一個企業(yè)內(nèi)外部交易的博弈問題,更是一個營銷組織的系統(tǒng)問題。
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