標準建設，經(jīng)驗積淀
特許經(jīng)營模式之所以受到投資者的追捧，在很大程度上是想借助特許方的成功模式少走彎路。作為特許經(jīng)營企業(yè)就應很好的將成功的運營經(jīng)驗進行沉淀、積累。在我從事的企業(yè)管理過程中，認真進行梳理，將加盟店成功運營的因素總結(jié)為店務管理、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品質(zhì)量、業(yè)務拓展等要素，然后要求下設的直營店、加盟店、加盟管理部對加盟店實際運營過程產(chǎn)生的問題及經(jīng)驗進行匯總、整理。
每月通過運營過程中積淀的經(jīng)驗進行轉(zhuǎn)換，建立流程與標準。比如筆者從事過的數(shù)碼影像特許經(jīng)營項目運作，加盟店配備的平面設計人員水平參差不齊，產(chǎn)品效果自然無法得到保障，直接影響加盟店的經(jīng)營業(yè)績及公司統(tǒng)一的品牌形象。我發(fā)現(xiàn)這一問題后，并沒有按照通常做法，要求加盟店換人或者進行培訓，而是經(jīng)過分析，將加盟店的經(jīng)營業(yè)務的客戶群體進行分類，根據(jù)不同的產(chǎn)品領域、不同的客戶群體制定系列模版，平面設計人員根據(jù)客戶提出的影像制作需求，就可以找到合適的模版進行加工，大大提高了工作效率，工作質(zhì)量也得到了保障，此類問題也得到了徹底解決。
實際每個正在運營的店鋪每天都會產(chǎn)生新的問題，每天都有創(chuàng)新的經(jīng)驗，關鍵我們能否將問題進行匯總、整理，并及時轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的標準化流程、建立行業(yè)標準,這是特許連鎖企業(yè)打造核心競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)。
品牌發(fā)展，自營開路
制約品牌發(fā)展的關鍵因素是各加盟店處于各自的利益考慮，很難形成合力，因此直營店數(shù)量沒有達到一定的比例，品牌發(fā)展僅能是一句空話。
直營店的設立是品牌發(fā)展的關鍵因素，但是直營店的盲目建設會背上沉重的包袱。直營店的設立需要兼顧以下兩點：
市場的合理布局
特許經(jīng)營企業(yè)由于管理及市場經(jīng)驗不足，且受自身的規(guī)模限制，在發(fā)展初期固守一處養(yǎng)精蓄銳，等自身發(fā)展壯大，覺得羽翼豐滿時，放眼全國市場，已找不到容下自己之處。急于擴張的野心，也會因水土不服，讓自己折翼而歸。
直營店作為開路先鋒搶占市場，調(diào)整全國市場的合理布局，增強品牌形象的輻射帶動力，時機成熟，直營店可以搖身一變，成立區(qū)域中心，推動加盟店的發(fā)展。
區(qū)域中心的設置
直營店在全國市場的布局完成，伴隨加盟店的迅猛發(fā)展，基于加盟店管理的需要及市場開拓進入精耕細作階段，區(qū)域管理中心設置是水道渠成的事情。
區(qū)域管理中心建立后，加盟店的經(jīng)營管理難度大大降低，品牌影響力大大增強，未加盟的店看到已經(jīng)有人加盟，會增加信心，而且當?shù)氐募用说暝蕉啵瑥谋姷男睦锞驮綇娏�。已加盟的店將非常希望有更多的店加盟，以便在當�(shù)禺a(chǎn)生影響力，并逐步取得行業(yè)壟斷地位。
戰(zhàn)略規(guī)劃、贏在當前
低成本、低風險的高速擴張刺激著特許經(jīng)營企業(yè)的興奮神經(jīng)，在高歌猛進的過程中，潛意識之中把特許經(jīng)營作為一種營銷手段，過度追求經(jīng)濟指標的增長，這種近乎掠奪式的發(fā)展是一種短視行為，遲早會葬送了特許經(jīng)營的美好前程。
急功近利的發(fā)展意識形態(tài)主要由于戰(zhàn)略定位失誤造成的，大部分特許經(jīng)營企業(yè)從行業(yè)地位的角度去定位，把自己定位于行業(yè)的領導者或以行業(yè)領導者自居，卻忽略了戰(zhàn)略規(guī)劃是決定我們未來的事業(yè)有多大。由于戰(zhàn)略規(guī)劃涉及到的工作層面很多，現(xiàn)僅從兩個案例進行分析，引發(fā)對此問題的思考。
“得渠道者，得天下”這是對渠道重要性的最好注解，難道遍布全國各地的加盟商，不是我們很好的渠道嗎？如果把我們的加盟商僅定位于特許商品的分銷，那不是極大的浪費我們的渠道價值嗎？以餐飲企業(yè)特許經(jīng)營為例，如果發(fā)展的加盟商達到500家左右，各加盟店消費的酒水、調(diào)味品、煙將是一個驚人的數(shù)字，一些廣告公司也紛紛仿效分眾傳媒，開辟多種渠道載體，試想一下，這個平臺資源的價值，難道他們會不動心嗎？因此，我們特許經(jīng)營企業(yè)眼光不要緊盯著加盟費不放，眼光放長遠一些，思路再寬一些，我們的路將會更寬廣，企業(yè)經(jīng)營遇到的問題將會迎刃而解。
少兒英語培訓市場潛力巨大，贏得眾多特許經(jīng)營企業(yè)界入，但戰(zhàn)略是什么？做少兒英語培訓第一品牌成了不二的選擇，但這個戰(zhàn)略規(guī)劃決定了未來的競爭會很殘酷，但是如果把培訓的少兒作為一種資源進行儲備，產(chǎn)生的能量將是幾何級的，比如出版一份少兒英語讀物，免費贈送給各加盟店培訓的會員，這份雜志成為連接百萬，甚至千萬個小兒的載體，這個載體的價值是無可限量的。
我們自己企業(yè)的戰(zhàn)略定位規(guī)劃是否也需要重新審視一下了呢？
特許經(jīng)營發(fā)展任重道遠，我們只有認真研究行業(yè)發(fā)展規(guī)律，遵循可持續(xù)發(fā)展之路，我們的發(fā)展舞臺才會更大、更強。
六年的市場營銷策劃經(jīng)驗，六年的加盟連鎖行業(yè)運作經(jīng)驗，煉就了敏銳的市場眼光，也對銷售工作有了更深入的理解，同時喜歡并擅長銷售培訓工作，并形成自己獨有的風格．歡迎交流！聯(lián)系電話: 13793125378,電子郵件: guang871@126.com |
