商界金言曰：“一流人才最注重人緣。”又說(shuō)：“擦肩而過(guò)也有前世姻緣。”因此商界中最重人際關(guān)系。因而你就是一個(gè)一流的經(jīng)營(yíng)者。“一流人才最注重人緣”。其實(shí)這句的反面應(yīng)該說(shuō)：“最注重人緣的人，才能成一流人才”。
確實(shí)，人緣是很微妙的東西。我們?cè)谑篱g上的一舉一動(dòng)，所接觸的大人物或小人物都很可能變成日后成敗的因素。而世間，密密麻麻地結(jié)著人緣的網(wǎng)，我們每一個(gè)人都生活的在一個(gè)個(gè)的網(wǎng)目之中，攀緣著網(wǎng)絲可以和許多人拉上關(guān)系。假如我們能和這么多人建立良好的人際關(guān)系，使他們成為在事業(yè)上幫助你的朋友，在生意上照顧你的顧客，我相信你的生意一定非常成功。因此你結(jié)的網(wǎng)絲越多，越堅(jiān)固，等于你有一個(gè)無(wú)形的巨大的財(cái)產(chǎn)。不用說(shuō)，以此為資本，不管在買(mǎi)賣(mài)上或金融上都將為你開(kāi)拓一條康莊大道。因之，我希望做生意一定要盡快建立人際關(guān)系。
人際關(guān)系亦即人緣，這種東西是自己要去創(chuàng)造的，并不會(huì)從天上掉下來(lái)的。如果太客氣，太害羞，太內(nèi)向，將失去許多和人接觸的機(jī)會(huì)。還有，有了一點(diǎn)人緣，仍要努力加以擴(kuò)展，加以活用，使得生意扎實(shí)地向前發(fā)展。
當(dāng)你在公司上班的時(shí)候，只要運(yùn)用組織的力量，擴(kuò)大，運(yùn)用公司的人際關(guān)系就可以使業(yè)務(wù)進(jìn)展。公司有公司整體的信用和實(shí)力，干部有干部之間的人際關(guān)系，并不需要中級(jí)以下職員的人際關(guān)系，公司的業(yè)務(wù)就可以拓展。至于勞動(dòng)者，更可以說(shuō)完全不需要他們的人際關(guān)系，只要努力做工作便好。這些中級(jí)以下的員工，一旦自立開(kāi)業(yè)，就變成商店或業(yè)務(wù)所的代表者、經(jīng)營(yíng)者，如果不趕緊改掉那種無(wú)所謂的、吊兒郎當(dāng)?shù)牧?xí)性，建立、運(yùn)用自己的人際關(guān)系，那么在事業(yè)進(jìn)展的路途上，將會(huì)到處碰壁。
公司職員在公司上班等于是在母親的懷中的嬰兒。處處在父母的愛(ài)護(hù)下成長(zhǎng)。等到長(zhǎng)大成人要自立門(mén)戶(hù)的時(shí)候，就再也不能依賴(lài)父母。父母親若有遺下一些人際關(guān)系讓你運(yùn)用當(dāng)然更好，如果沒(méi)有，那就得重新創(chuàng)造自己的人際關(guān)系才能在社會(huì)上生存下去。
因此人際關(guān)系是自立開(kāi)業(yè)的最重要的課題，生意能否成功，人際關(guān)系的好壞，很可能是決定的關(guān)鍵。
那么如何建立人際關(guān)系呢？
敢于和人接觸，當(dāng)然是最基本的，但并不是只要能說(shuō)善道就夠了，最重要的是要在朋友之間，在此后所交往的人之間，在所有認(rèn)識(shí)的人之間，建立一個(gè)“信用可靠”的印象。
如前面所叮嚀的：“信者得賺”不但要讓朋友信任你，而且要讓顧客依賴(lài)你。
天下沒(méi)有走不通的路
臺(tái)灣茶王李瑞河在臺(tái)灣建起了東南亞最大的制茶廠，在島內(nèi)開(kāi)設(shè)了42家茶葉商店，茶葉中場(chǎng)占有率達(dá)到133％，營(yíng)業(yè)額在193?年底達(dá)到了12億元新臺(tái)市。此外，還設(shè)有證券金融、食品等方面的12家企業(yè)公司。1953年，父親李樹(shù)木和兒子李瑞河掛起了“銘峰茶行”的招牌。接待的第一個(gè)客人是一個(gè)由鄉(xiāng)間特地趕來(lái)捧場(chǎng)的鄉(xiāng)親。李瑞河從他手中接過(guò)茶錢(qián)時(shí)，覺(jué)得非常不好意思。當(dāng)時(shí)，賣(mài)茶人是很卑賤的，與乞丐地位差不多。李瑞河常騎著車(chē)挨家挨戶(hù)叫賣(mài)，常常會(huì)驚動(dòng)惡犬，狗吠個(gè)不停，屋里的人也就很不耐煩，罵道：“一定是乞丐或是賣(mài)茶葉的來(lái)了。”賣(mài)茶人還有一個(gè)綽號(hào)“茶牛”，地位之低賤由此可見(jiàn)一斑。李瑞河有8 個(gè)弟弟妹妹，家庭沉重?fù)?dān)子壓得他喘不過(guò)氣來(lái)。后來(lái)，他到軍隊(duì)中服役，軍中的一句名言給他很大的啟迪：“逢山開(kāi)路，遇水架橋天下沒(méi)有走不通的路”，早年的困境也時(shí)時(shí)使他產(chǎn)生要出人頭地的強(qiáng)烈欲望。
1959 年2 月他退役了。 1959 年底，李瑞河有了一點(diǎn)資金，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。他認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)前應(yīng)先成家。1961 年3 月，李瑞河結(jié)婚，結(jié)婚后，他發(fā)現(xiàn)妻子的兄弟姐妹比自己還多兩個(gè)。他開(kāi)始專(zhuān)心致志琢磨事業(yè)大計(jì)。一天，他經(jīng)過(guò)臺(tái)南市天仁兒童音樂(lè)門(mén)口，發(fā)現(xiàn)該園正因慶祝開(kāi)幕進(jìn)行兔費(fèi)招待，人流川流不息。于是，他好奇地信步踱進(jìn)園中，坐在涼亭內(nèi)觀熱鬧，他發(fā)現(xiàn)亭邊小池塘畔有幾個(gè)人在釣魚(yú)。每隔幾分鐘就有魚(yú)兒上釣。“魚(yú)多釣的人也多”，這句話給他啟示，一個(gè)投資計(jì)劃因而產(chǎn)生了，他要在臺(tái)南市開(kāi)店。他興沖沖地趕回家與父親商量，父親鼓勵(lì)他說(shuō)：“臺(tái)南市的茶行老板全不識(shí)字，到鄉(xiāng)下買(mǎi)茶簽支票還要我?guī)兔?xiě)，你是初中畢業(yè)生，還怕比不過(guò)他們嗎？”1961 年11 月10 日， 26歲的李瑞河在臺(tái)南市西門(mén)路開(kāi)了第一家茶行，店名叫“天仁”。
他開(kāi)店的資本4萬(wàn)元臺(tái)幣，其中1.2萬(wàn)元是岳父的聘金，岳父全數(shù)交給女兒帶它嫁回李家。還有8000元是妻子變賣(mài)首飾的錢(qián)，對(duì)這筆來(lái)之不易的錢(qián)，李瑞河精打細(xì)算。第一年，賠點(diǎn)錢(qián)，第二年，不賠不賺，第三年開(kāi)始贏利，這是李瑞河的計(jì)劃。可是，經(jīng)營(yíng)成績(jī)出乎意料。李瑞河創(chuàng)業(yè)伊始，定下了“汗洗臺(tái)南”的經(jīng)營(yíng)策略。他先拜訪市政府、銀行的總務(wù)，其次是全臺(tái)南市的雜貨店，每個(gè)地方至少走三趟，第一趟初步認(rèn)建立印象，第二趟拉感情，第三趟才有禮地推銷(xiāo)產(chǎn)品。一個(gè)地方跑十趟八趟才做成生意是常有的事，令李瑞河記憶尤其深刻的是臺(tái)南關(guān)廟前一位鄭老板開(kāi)的雜貨店，李瑞河每個(gè)月去拜訪他，努力了三年，雙方才結(jié)成朋友，做成了生意。
第一年，他的辛勤汗水賺來(lái)了臺(tái)幣1萬(wàn)元，第二年賺了5萬(wàn)多元，第三年開(kāi)始賺10萬(wàn)元以上。誰(shuí)知這些錢(qián)，凝聚了李瑞河多少汗水。1966年，李瑞河將臺(tái)南西門(mén)店交給大弟，自己則帶著堂弟到當(dāng)時(shí)有60萬(wàn)人口的高雄打天下。在八德路上，他設(shè)立了第二家“天仁銘茶”。仍繼承：“汗洗臺(tái)南”方法，埋頭苦干，隔年又在五福路上設(shè)立了第三家“天仁”。1968年，他進(jìn)攻臺(tái)北，在信義路開(kāi)設(shè)第四家分店，同時(shí)成立了資本額為100 萬(wàn)元臺(tái)幣的天仁茶葉有限公司。至此，李瑞河的“茶葉王國(guó)”已形成了規(guī)模。 60 年代，臺(tái)灣工業(yè)發(fā)展迫使臺(tái)灣茶園面積縮小，但因茶農(nóng)采取了更新衰老茶園，推廣優(yōu)質(zhì)茶苗，改進(jìn)耕作和管理技術(shù)等措施，茶葉產(chǎn)量反而大大提高，由1960年的每公頃產(chǎn)380公斤提高到1970年的830公斤。
臺(tái)灣的售茶業(yè)也就更趨興旺，競(jìng)爭(zhēng)達(dá)白熱化程度，當(dāng)時(shí)臺(tái)南有13家勢(shì)力雄厚的茶莊在爭(zhēng)奪市場(chǎng)，李瑞河的小茶店也擠了進(jìn)去，并出現(xiàn)奇跡，勢(shì)力日趨強(qiáng)大。1986年，李瑞河動(dòng)用1。2億元臺(tái)幣買(mǎi)下了一家博物館，換上了自己企業(yè)的招牌，此時(shí)，他已打下茶葉江山，無(wú)人可與匹敵。
自立門(mén)戶(hù)
現(xiàn)年61歲的臺(tái)灣新崛起的“船王”、臺(tái)灣長(zhǎng)榮集團(tuán)主席張榮發(fā)，目前，在臺(tái)灣擁有10多家規(guī)模龐大的公司，在日本、美國(guó)、英國(guó)、巴拿馬等國(guó)有幾十家分公司或辦事處；其所擁有的資產(chǎn)達(dá)10億美元以上，名列當(dāng)今世界十大華人富豪之一。他屬下的長(zhǎng)榮海運(yùn)公司，現(xiàn)有66艘新型貨輪，總噸數(shù)達(dá)210 萬(wàn)噸，航線無(wú)所不至。因此，張榮發(fā)被譽(yù)為“世界航運(yùn)巨子”。張榮發(fā)是臺(tái)灣基隆人，生于1927年。他濱海而居，自幼酷愛(ài)浩瀚的大海，18歲于臺(tái)北商業(yè)學(xué)校畢業(yè)后即上日本商船當(dāng)水手。由于他勤奮能干，深得日本船主賞識(shí)，由水手、二副、大副一直升到船長(zhǎng)，這為他后來(lái)事業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。1968年，張榮發(fā)放棄一家航運(yùn)公司副總經(jīng)理職務(wù)，自立門(mén)戶(hù)，他購(gòu)置一艘殘舊的洋貨船，創(chuàng)建了長(zhǎng)榮海運(yùn)公司，開(kāi)始航行美國(guó)和遠(yuǎn)東地區(qū)之間。
他精明能干，熟悉海運(yùn)業(yè)務(wù)，加上服務(wù)周到，他的貨輪很快便增至3 艘，并增辟了遠(yuǎn)東至波斯灣的中東定期航線。經(jīng)過(guò)7 年的苦心經(jīng)營(yíng)，他的海運(yùn)事業(yè)蒸蒸日上，發(fā)展頗快，他深知人才的重要和用人之道，為培養(yǎng)航運(yùn)人員，他捐資在淡江大學(xué)興建商船學(xué)館，在臺(tái)灣交通大學(xué)和海洋學(xué)院等院校設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金；為調(diào)動(dòng)屬下人員的積極性，也將長(zhǎng)榮集團(tuán)的20％的股份分配給中上層職員，使他們都成為股東，竭力為公司服務(wù)；為提高工作效率，他還實(shí)行船員海、陸輪調(diào)和船員合理精簡(jiǎn)配置等辦法。10年前，在和財(cái)雄勢(shì)大、管理嚴(yán)格的日本對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，他每艘數(shù)萬(wàn)噸的貨輪僅用17人操作，而日本貨輪則用21人，后來(lái)，日本輪亦減至17人，他遂改進(jìn)設(shè)備減至14人，最近更減至為11個(gè)人操作。張榮發(fā)曾充滿(mǎn)信心地說(shuō)：“即使日本的船舶設(shè)備和人員與張榮發(fā)的長(zhǎng)榮集團(tuán)一樣。我們還是有信心繼續(xù)領(lǐng)先。因?yàn)�，我們的人員有勤勉苦干的精神。” |
