另外，價(jià)值戰(zhàn)略，企業(yè)的增長從哪里來
企業(yè)應(yīng)該樹立價(jià)值增長的戰(zhàn)略思維。
戰(zhàn)略是解決企業(yè)未來的問題，管理解決的則是企業(yè)目前的問題。用一句簡單的話概括，戰(zhàn)略就是回答：增長從哪里來。戰(zhàn)略本質(zhì)上是選擇不做什么。那么，價(jià)值增長是從哪里來的呢？
我不知道，中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們是否真正清楚，你在自己的戰(zhàn)略上是否真正給顧客一個(gè)購買的理由？其二，如何不斷突破企業(yè)的邊界？昨天有朋友問我，如何將一個(gè)非大眾化的產(chǎn)品做成大眾化品牌？我說你這樣做就錯了，一是傳播什么，影響誰，你是否真正清楚？二是如何打開傳播通路，三是定位后如何實(shí)施？做產(chǎn)品或服務(wù)難道真的必須滿足所有的顧客？顯然不是，你能滿足所有顧客的那天，你的死期就到了。其三你是否真正了解并重視擁有終端的價(jià)值？
一個(gè)顧客的時(shí)代早已開始，你是誰并不重要，重要的是誰是你的顧客。正如麥肯錫的持續(xù)成功不在于做成了多少客戶，而在于首先拒絕了哪些客戶。
另外，我贊同陳春花教授提出的“企業(yè)在本土市場領(lǐng)先才是全球化的前提”這一判斷，我們企業(yè)家眼中的全球化在美國金融危機(jī)爆發(fā)后才明白，原來把工廠建在美國的國土上一樣不可靠、不安全，一樣也可能是收獲了國際化的面子但實(shí)際收益顆粒無收。
我們在回頭看波萊加托帶領(lǐng)GEOX解決了哪些問題：
一：創(chuàng)新顧客需求的問題。我們在創(chuàng)新顧客需求時(shí)一定要基于產(chǎn)品或服務(wù)，然后必須清楚地告訴顧客你改變了什么？改變的結(jié)果是什么？未來還要做出哪些改變？對于顧客，這意味著什么——價(jià)值與渴望。
二：突破邊界的問題。中國企業(yè)必須盡快突破生產(chǎn)邊界和組織邊界，一方面解決差異化與競爭力問題，另一方面解決資源集成與整合的高效、成本、持續(xù)問題。滿足于現(xiàn)狀或者固執(zhí)地認(rèn)為向社會提供產(chǎn)品是責(zé)任問題，這些都顯得無奈。幫助并促進(jìn)顧客成長是中國企業(yè)的弱勢，而跨國公司在此方面的諸多做法值得我們學(xué)習(xí)，如蘋果、肯德基、星巴克。
三：如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的問題。積累了好的品牌聲譽(yù)和產(chǎn)品規(guī)模后，如果僅僅繼續(xù)追求高質(zhì)量、低成本或優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，而疏忽了可持續(xù)的問題，盲目回避市場競爭，或者停留在損害競爭對手的戰(zhàn)略上，都不能真正為公司帶來增長。 |
