今天很多大學(xué)還在教授同樣的模式，教人們怎樣去營銷，但是他們是假設(shè)這個市場沒有改變。他們覺得主導(dǎo)力量是在市場這方面，而實際上這個力量在不斷削弱，轉(zhuǎn)移到消費者手上。
市場營銷喜歡控制局面，但是現(xiàn)在我們可以很肯定的告訴你，市場營銷人員已經(jīng)沒有這種權(quán)力了。這種權(quán)力已經(jīng)到了消費者手中。這種信息科技已經(jīng)把這種力量從市場營銷人員的手中交到了消費者手中。實際上我們市場營銷人員已經(jīng)失去了對這個市場體系的控制力，他們只能希望在市場買賣當中達到這種買賣平衡而已。
我們能不能找回以前的這種權(quán)力呢?
我們必須把電子化的營銷和傳統(tǒng)的營銷結(jié)合在一起。在西方社會也是一個很大的挑戰(zhàn)，因為我們已經(jīng)建立起非常大的傳統(tǒng)營銷體系了。中國人要做的事情是要吸取西方的這種教訓(xùn)，不要去重復(fù)西方的舊模式，而要營造另外的模式，營造一種整合的營銷傳播的方式。
IMC(整合營銷)是個什么的東西，對IMC的定義可能比中國美食還要多。在90年代中期由于電子的革命，電子網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和聯(lián)盟，開始改變了IMC。我們是從客戶中心，和客戶是一對一的關(guān)系，這種關(guān)系不僅是功能，而是系統(tǒng)的運動，不只是廣告活動，或者是價值鏈怎么運動，而是整個系統(tǒng)是怎么運作的，我們開始思考客戶和品牌的這種關(guān)系，營銷作為一種策略性的投資，是對整個系統(tǒng)當中有限資源的一種整合。整合是指不只是在企業(yè)的外部，也要在企業(yè)的內(nèi)部。還要創(chuàng)造一種不斷保證品牌的持續(xù)性。顧客購買不是買他們需要，也不是因為我們的價格低，而是緣于在一段時間內(nèi)他們被不斷告知別人在購買產(chǎn)品時的體驗。
品牌就是關(guān)系，品牌介紹了你的企業(yè)，它是一種產(chǎn)品，是一種服務(wù)，是一種關(guān)系，也是一種體驗和允諾，它不斷提醒我們的營銷人員記住這一點，品牌變成一個企業(yè)所作所為一個最重要的環(huán)節(jié)。這種品牌關(guān)系不是由其他關(guān)系決定. |
