一目標(biāo)市場模式
公司可考慮可能的目標(biāo)市場模式,一共可采用五種模式:
(一)密集單一市場
最簡單的方式是公司選擇一個細(xì)分市場集中營銷。
大眾汽車公司集中經(jīng)營小汽車市場;理查德•D•伊爾文公司集中經(jīng)營經(jīng)濟(jì)商業(yè)教科書市場。公司通過密集營銷,更加了解本細(xì)分市場的需要,并樹立了特別的聲譽(yù),因此便可在該細(xì)分市場建立鞏固的市場地位。另外,公司通過生產(chǎn)、銷售和促銷的專業(yè)化分工,也獲得了許多經(jīng)濟(jì)效益。如果細(xì)分市場補(bǔ)缺得當(dāng),公司的投資便可獲得高報酬。同時,密集市場營銷比一般情況風(fēng)險更大。個別細(xì)分市場可能出現(xiàn)不景氣的情況。例如年輕女士突然不再買運動服裝,這使鮑比•布魯克斯公司的收入銳減;蛘吣硞競爭者決定進(jìn)入同一個細(xì)分市場。由于這些原因,許多公司寧愿在若干個細(xì)分市場分散營銷。
(二)有選擇的專門化(多細(xì)分市場)
采用此法選擇若干個細(xì)分市場,其中每個細(xì)分市場在客觀上都有吸引力,并且符合公司的目標(biāo)和資源。但在各細(xì)分市場之間很少有或者根本沒有任何聯(lián)系,然而每個細(xì)分市場都有可能贏利。這種多細(xì)分市場目標(biāo)優(yōu)于單細(xì)分市場目標(biāo),因為這樣可以分散公司的風(fēng)險,即使某個細(xì)分市場失去吸引力,公司仍可繼續(xù)在其他細(xì)分市場獲取利潤。
(三)產(chǎn)品專門化
用此法集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。
例如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。公司準(zhǔn)備向不同的顧客群體銷售不同種類的顯微鏡,而不去生產(chǎn)實驗室可能需要的其他儀器。公司通過這種戰(zhàn)略,在某個產(chǎn)品方面樹立起很高的聲譽(yù)。如果產(chǎn)品——這里是指顯微鏡,被一種全新的顯微技術(shù)代替,就會發(fā)生危機(jī)。
(四)市場專門化
是指專門為滿足某類顧客群體的各種需要而服務(wù)。
例如公司可為大學(xué)實驗室提供一系列產(chǎn)品,包括顯微鏡、示波器、本生燈、化學(xué)燒瓶等。公司專門為這個顧客群體服務(wù),而獲得良好的聲譽(yù),并成為這個顧客群體所需各種新產(chǎn)品的銷售代理商。但如果大學(xué)實驗室突然經(jīng)費預(yù)算削減,它們就會減少從這個市場專門化globrand.com公司購買儀器的數(shù)量,這就會產(chǎn)生危機(jī)。
(五)完全市場覆蓋
是指公司想用各種產(chǎn)品滿足各種顧客群體的需求。
只有大公司才能采用完全市場覆蓋戰(zhàn)略,例如像國際商用機(jī)器公司(計算機(jī)市場)、通用汽車公司(汽車市場)和可口可樂公司(飲料市場)。
二目標(biāo)市場策略
(一)三種目標(biāo)市場策略
1.無差異市場營銷策略
無差異營銷策略是指企業(yè)將產(chǎn)品的整個市場視為一個目標(biāo)市場,用單一的營銷策略開拓市場,即用一種產(chǎn)品和一套營銷方案吸引盡可能多的購買者。
無差異營銷策略只考慮消費者或用戶在需求上的共同點,而不關(guān)心他們在需求上的差異性。
可口可樂公司在60年代以前曾以單一口味的品種、統(tǒng)一的價格和瓶裝、同一廣告主題將產(chǎn)品面向所有顧客,就是采取的這種策略。
無差異營銷的理論基礎(chǔ)是成本的經(jīng)濟(jì)性。生產(chǎn)單一產(chǎn)品,可以減少生產(chǎn)與儲運成本;無差異的廣告宣傳和其他促銷活動可以節(jié)省促銷費用;不搞市場細(xì)分,可以減少企業(yè)在市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、制定各種營銷組合方案等方面的營銷投入。這種策略對于需求廣泛、市場同質(zhì)性高且能大量生產(chǎn)、大量銷售的產(chǎn)品比較合適。
對于大多數(shù)產(chǎn)品,無差異市場營銷策略并不一定合適。首先,消費者需求客觀上千差萬別并不斷變化,一種產(chǎn)品長期為所有消費者和用戶所接受非常罕見。其次,當(dāng)眾多企業(yè)如法炮制,都采用這一策略時,會造成市場競爭異常激烈,同時在一些小的細(xì)分市場上消費者需求得不到滿足,這對企業(yè)和消費者都是不利的。再次,易于受到競爭企業(yè)的攻擊。當(dāng)其他企業(yè)針對不同細(xì)分市場提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù)時,采用無差異策略的企業(yè)可能會發(fā)現(xiàn)自己的市場正在遭到蠶蝕但又無法有效地予以反擊。正由于這些原因,世界上一些曾經(jīng)長期實行無差異營銷策略的大企業(yè)最后也被迫改弦更張,轉(zhuǎn)而實行差異性營銷策略。被視為實行無差異營銷典范的可口可樂公司,面對百事可樂、七喜等企業(yè)的強(qiáng)勁攻勢,也不得不改變原來策略,一方面向非可樂飲料市場進(jìn)軍,另一方面針對顧客的不同需要推出多種類型的新可樂。
2.差異性市場營銷策略
差異性市場營銷策略是將整體市場劃分為若干細(xì)分市場,針對每一細(xì)分市場制定一套獨立的營銷方案。
比如,服裝生產(chǎn)企業(yè)針對不同性別、不同收入水平的消費者推出不同品牌、不同價格的產(chǎn)品,并采用不同的廣告主題來宣傳這些產(chǎn)品,就是采用的差異性營銷策略。
差異性營銷策略的優(yōu)點是:小批量、多品種,生產(chǎn)機(jī)動靈活、針對性強(qiáng),使消費者需求更好地得到滿足,由此促進(jìn)產(chǎn)品銷售。另外,由于企業(yè)是在多個細(xì)分市場上經(jīng)營,一定程度上可以減少經(jīng)營風(fēng)險;一旦企業(yè)在幾個細(xì)分市場上獲得成功,有助于提高企業(yè)的形象及提高市場占有率。
差異性營銷策略的不足之處主要體現(xiàn)在兩個方面:一是增加營銷成本。由于產(chǎn)品品種多,管理和存貨成本將增加;由于公司必須針對不同的細(xì)分市場發(fā)展獨立的營銷計劃,會增加企業(yè)在市場調(diào)研、促銷和渠道管理等方面的營銷成本。二是可能使企業(yè)的資源配置不能有效集中,顧此失彼,甚至在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)彼此爭奪資源的現(xiàn)象,使拳頭產(chǎn)品難以形成優(yōu)勢。
3.集中性市場營銷策略
實行差異性營銷策略和無差異營銷策略,企業(yè)均是以整體市場作為營銷目標(biāo),試圖滿足所有消費者在某一方面的需要。集中性營銷策略則是集中力量進(jìn)入一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場,實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。實行這一策略,企業(yè)不是追求在一個大市場角逐,而是力求在一個或幾個子市場占有較大份額。例如,生產(chǎn)空調(diào)器的企業(yè)不是生產(chǎn)各種型號和款式、面向不同顧客和globrand.com用戶的空調(diào)機(jī),而是專門生產(chǎn)安裝在汽車內(nèi)的空調(diào)機(jī),又如汽車輪胎制造企業(yè)只生產(chǎn)用于換胎業(yè)務(wù)的輪胎,均是采用此一策略。
集中性營銷策略的指導(dǎo)思想是:與其四處出擊收效甚微,不如突破一點取得成功。這一策略特別適合于資源力量有限的中小企業(yè)。中小企業(yè)由于受財力、技術(shù)等方面因素制約,在整體市場可能無力與大企業(yè)抗衡,但如果集中資源優(yōu)勢在大企業(yè)尚未顧及或尚未建立絕對優(yōu)勢的某個或某幾個細(xì)分市場進(jìn)行競爭,成功可能性更大。
集中性營銷策略的局限性體現(xiàn)在兩個方面:一是市場區(qū)域相對較小,企業(yè)發(fā)展受到限制。二是潛伏著較大的經(jīng)營風(fēng)險,一旦目標(biāo)市場突然發(fā)生變化,如消費者趣味發(fā)生轉(zhuǎn)移;或強(qiáng)大競爭對手的進(jìn)入;或新的更有吸引力的替代品的出現(xiàn),都可能使企業(yè)因沒有回旋余地而陷入困境。