管理的本質(zhì)是在資源約束的條件下，不斷調(diào)整發(fā)展方向并對各個管理變量進(jìn)行折中選擇的過程。拿成本來說，成本屬于財務(wù)指標(biāo)，財務(wù)指標(biāo)只能解決企業(yè)的生存問題，發(fā)展的問題還是需要靠其他非財務(wù)指標(biāo)（市場占有率、技術(shù)相對先進(jìn)性、供應(yīng)鏈/渠道的物流和資金流時間差）來解決。既然生存和發(fā)展的問題是相互依存和獨立的，它們之間的相對重要性也應(yīng)該是不斷變化的。而決定相對重要性的，除了一般的常識外，還依賴企業(yè)的獨特理念以及企業(yè)主動掌握商業(yè)信息的質(zhì)和量。
具體到成本領(lǐng)先來說，它和產(chǎn)品差異化、高端品牌定位、先進(jìn)技術(shù)獨占等有著不可調(diào)和的矛盾。本質(zhì)的原因在于任何理論都有其局限性，都是在一定的時空、因緣條件下起作用的，解決這些問題的根本辦法是對管理對象進(jìn)行層次化（不同層次之間存在著決定性作用）、象限化（宏觀、中觀和微觀）劃分，“藍(lán)海戰(zhàn)略”就是一個很好的嘗試。
企業(yè)信息化的努力方向正是幫助企業(yè)獲得“商業(yè)生態(tài)信息的質(zhì)和量”，而企業(yè)信息化解決不了的也正是企業(yè)理念（最高決策者的商業(yè)價值觀）等難以測量的管理問題，這正是咨詢行業(yè)賴以存在的基礎(chǔ)。
因此，既然講成本領(lǐng)先，就應(yīng)該對成本進(jìn)行嚴(yán)格定義，并對其的層次和象限進(jìn)行定位，找到其決定因素和影響因素。
把成本分為“絕對成本”和“相對成本”是個好辦法，說明作者已經(jīng)具備了相對管理和動態(tài)管理的思想。我基本認(rèn)同成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基本原則：“保證與競爭對手提供同等顧客價值的前提下，降低企業(yè)相對于競爭對手的成本，即，在不降低溢價的前提下，降低相對成本”。但是，有幾個問題需要注意：
1）競爭對手可能不是一個；
2）溢價是個虛幻的概念，影響溢價的因素很多，品牌占位、強度和忠誠度、產(chǎn)品線完整性、價格譜系完整性、產(chǎn)品價格與標(biāo)桿企業(yè)產(chǎn)品價格的因動規(guī)律等，都對溢價有直接影響，而這些概念本身又難以測量，并且也實在缺乏相關(guān)“理論”來闡述其內(nèi)在規(guī)律；
3) 自己的絕對成本可能自己都不知道，又怎么去了解競爭對手的絕對成本；
4) 根據(jù)競爭對手歷史上的絕對成本，而決定自己現(xiàn)在和未來的相對成本，屬于典型的“緣木求魚”；
總之，理論再美，都要值得推敲，推敲的再完整，也要落實到數(shù)據(jù)上，只有理論和數(shù)據(jù)高度結(jié)合，才是管理提升的不二法門。 |
