《體驗營銷模型思考》一文提出了體驗營銷企業(yè)的服務流程圖。如下：
1、咨詢教育機構(gòu)
負責客戶問題的解決方案，同時對大眾進行產(chǎn)品使用和消費的科學建議，同時建立自己在行業(yè)內(nèi)的權(quán)威地位。
與營銷部門聯(lián)合通過各種或總對市場進行培育，給人們建立一種對新的生活方式的期望。
這一只能要求公司有專業(yè)的團隊針對客戶問題提供一系列的解決方案，并通過產(chǎn)品的形式滿足客戶，或者以建議的方式將不能在現(xiàn)有服務中的得到滿足的客戶需求傳遞給調(diào)研部門。
寶潔在國際市場上收購了一家大型個人護理中心型公司，相信他的目的應該與建立這種類似的個人護理咨詢教育機構(gòu)有關(guān)聯(lián)。
咨詢教育機構(gòu)的成立是公司進行體驗營銷關(guān)鍵，也是難題。
2、客戶服務機構(gòu)
在原有的售后服務的基礎(chǔ)上增加“體驗”實現(xiàn)職能。這種體驗時好時壞，就看公司解決客戶實際問題的能力以及客戶服務機構(gòu)的專業(yè)程度。有效地給市場調(diào)研機構(gòu)反饋實際消費體驗狀況，便于及時地改進和完善。
在新生活方式的建立上，客戶服務機構(gòu)必須有效配合營銷機構(gòu)。在客戶體驗中加入服務機構(gòu)美好的設(shè)想設(shè)計，努力創(chuàng)造客戶的驚喜，給他們帶來超出期望的體驗。通過購買公司的產(chǎn)品或者服務來達到客戶新生活方式的建立。
3、市場調(diào)研機構(gòu)
很多企業(yè)的市場調(diào)研機構(gòu)只是在市場對自己公司的產(chǎn)品銷售范圍、價格體系構(gòu)成，銷售人員對公司管理制度和財務制度的服從狀況進行嚴格和(全球品牌網(wǎng))深入地稽查。利用市場稽查人員長期在市場上的便利性，同時搜集競爭對手的商業(yè)信息，達到市場調(diào)研的目的。真正的市場調(diào)研功能只是發(fā)生在為新產(chǎn)品在市場上推出時做的一些鋪墊性調(diào)研。
體驗營銷要求市場調(diào)研機構(gòu)貫穿在整個企業(yè)所有階段，為了減輕其工作強度，集中精力做好調(diào)研工作，把各個環(huán)節(jié)的調(diào)研任務劃分到客戶服務中去。這樣就要求進行體驗營銷的企業(yè)必須有全套合理的調(diào)研制度和反饋處理機制。
4、產(chǎn)品研發(fā)機構(gòu)
改變以往市場導向思維，不能再以整合公司現(xiàn)有資源達到效益達成。產(chǎn)品研發(fā)必須在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，以滿足顧客需求為準。產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)必須超出顧客需求的半步，這樣可以為客戶創(chuàng)造體驗驚喜，同時新產(chǎn)品也將更適應客戶意欲創(chuàng)造新生活方式的發(fā)展趨勢。
5、宣傳營銷機構(gòu)
要讓體驗營銷落到實處，必須要求營銷機構(gòu)既要做到體驗又要做到營銷。因為體驗營銷作為新的探索中模式，會造成一些企業(yè)不能領(lǐng)會到其中的奧妙，最終做了場體驗大戲，卻沒有秋后豐收的盛況，落個竹籃子打水一場空的下場。
營銷傳播方式也應以目標客戶營銷活動或客戶服務活動為主，廣告應體現(xiàn)產(chǎn)品或服務的新體驗。
總之體驗營銷的整體改變要求企業(yè)必須服務一個目標，即是為客戶需求服務，同時產(chǎn)品或服務的開發(fā)又要高于客戶的期望。只有這樣才能真正地為滿足人們?nèi)找胬硇浴⒊墒斓南M需求，為客戶創(chuàng)造新的生活方式。
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