那些優(yōu)秀的跨國公司進(jìn)駐中國市場，雖然他們有雄厚的硬實(shí)力，但很大程度上都是憑借企業(yè)特有的軟實(shí)力（如享譽(yù)全球的品牌、嚴(yán)格規(guī)范的管理、周到細(xì)致的服務(wù)、訓(xùn)練有素的員工）來開路。用毛澤東同志的詩句，就是“紅雨隨心翻作浪，青山著意化為橋”。在市場競爭如火如荼、你死我活的今天，企業(yè)通過軟實(shí)力開拓未來之路，體現(xiàn)了崇高的浪漫主義情懷。
分散的資源一經(jīng)企業(yè)軟實(shí)力點(diǎn)化，就可形成牢不可破的企業(yè)核心生存力。關(guān)于軟實(shí)力與硬實(shí)力的捏合問題，可以用“混凝土模型”來闡釋。大家知道，混凝土的構(gòu)成包括水泥、砂子、石頭和鋼筋，我提到的這些構(gòu)成因素只能代表企業(yè)的硬實(shí)力，在混凝土形成之前這些資源都是分散的，要將這些分散的資源捏合到一塊必須注入水，并產(chǎn)生凝固反應(yīng)，這個水就是企業(yè)軟實(shí)力，這個凝固反應(yīng)就是軟實(shí)力對硬實(shí)力的作用。
軟實(shí)力像水，這個比喻非常形象、非常準(zhǔn)確。老子曾說：上善若水。孫子也說：兵形像水。水是溫和的，其力量卻勢不可擋。資源四海皆有，軟實(shí)力并非每個企業(yè)都具備。一個企業(yè)有沒有軟實(shí)力，從企業(yè)的資源整合能力和水平上就可得到反映。
缺乏軟實(shí)力的資源整合往往剛性有余而柔性不足，并且受市場生命周期的制約，這種類型的資源整合屬于核心競爭力；注入軟實(shí)力的資源整合最大的特點(diǎn)就是堅(jiān)韌，堅(jiān)固而柔韌，具有協(xié)同性、可塑性和包容性，具有海納百川的能力，這種類型的資源整合屬于核心生存力�！�
現(xiàn)在國內(nèi)不少企業(yè)對軟實(shí)力的作用和意義有了較高的認(rèn)識，但在發(fā)揮軟實(shí)力對企業(yè)經(jīng)營管理運(yùn)作和資源整合的指導(dǎo)作用上并未引起足夠的重視，而且做“秀”的成份居多。以為做點(diǎn)徒有虛表的企業(yè)文化就提升了軟實(shí)力，以為搞點(diǎn)有益于社會的捐款、公益、慈善就是履行社會責(zé)任，就是展示企業(yè)的軟實(shí)力，其實(shí)這是大錯特錯。
鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論強(qiáng)調(diào)，真正的企業(yè)軟實(shí)力就是把“軟”的靈魂滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)各個環(huán)節(jié)中去，體現(xiàn)在員工對企業(yè)價值理念的認(rèn)知認(rèn)同認(rèn)行（就是認(rèn)真履行），體現(xiàn)在社會公眾、顧客、相關(guān)利益者對企業(yè)行為和經(jīng)營特色的良好評價。比如企業(yè)履行社會責(zé)任，不光是搞點(diǎn)社會慈善，關(guān)鍵的是企業(yè)能夠始終貫徹社會責(zé)任，不以一己之利為利，而以生態(tài)環(huán)境不受破壞、公眾利益不受侵害為大利，組織生產(chǎn)關(guān)注環(huán)境保護(hù)，開發(fā)產(chǎn)品重視顧客價值，運(yùn)作資源提倡有效利用，推行管理堅(jiān)持以人為本，在貫徹這些理念的過程中，一旦遇到障礙性問題，企業(yè)能夠自覺地研究解決，使企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作始終符合理念指導(dǎo)的軌跡。
許多知名的跨國公司最近10年持續(xù)不斷地開始了“道德革命”。索尼愛立信一直致力于環(huán)保事業(yè)，推出了“綠色伙伴計(jì)劃”，從2005年第三季度開始，所有索尼愛立信的供應(yīng)商都必須通過嚴(yán)格的審查，才可成為合格的“綠色伙伴”，以從源頭進(jìn)行環(huán)保控制。福特公司恪守“企業(yè)是社會公民”的理念，推出的“亨利?福特環(huán)保獎”授獎活動遍及50多個國家和地區(qū)，在此基礎(chǔ)上打制的“野生動物保護(hù)獎”的影響范圍波及北美、亞洲等60多個國家。
在愛普生，保護(hù)自然環(huán)境已經(jīng)成為其生產(chǎn)經(jīng)營中長期貫徹的重要工作之一，已經(jīng)融入到愛普生的企業(yè)文化之中。愛普生認(rèn)為：“建立與外部利益相關(guān)者良好的信賴機(jī)制對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。”為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，愛普生設(shè)立了企業(yè)社會責(zé)任（CSR）推進(jìn)部，在世界任何地方按照相同的標(biāo)準(zhǔn)，樹立統(tǒng)一的目標(biāo)，以一名優(yōu)秀企業(yè)公民的標(biāo)準(zhǔn)要求自己為減少企業(yè)活動所增加的環(huán)境負(fù)荷做出最大限度的努力。這就是企業(yè)軟實(shí)力，不但有軟的理念，而且有行動上的硬性措施，由此軟得以向?qū)嵙D(zhuǎn)化，能夠更有效地發(fā)揮指導(dǎo)作用。
所以，企業(yè)軟實(shí)力的關(guān)鍵是將“軟”化為力，就是起作用，起不到作用就是自欺欺人，就是失之于“軟”。
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