古智者說:“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流”,因為河水總在流動,總在變化,第二次踏進(jìn)的河流,已經(jīng)不是第一次的河了。中國圣人也說:“逝者如斯乎”,都在感嘆世事變遷,一切在變。
古代先賢身處信息不發(fā)達(dá)的節(jié)奏緩慢的古代,都能感受到世間萬物永遠(yuǎn)在變的道理,我們這些身處信息科技最發(fā)達(dá)、生活節(jié)奏奇快的現(xiàn)代社會的現(xiàn)代人,難道還能夢想“一勞永逸”的事?還能夢想著打造一個新品牌出來,完全“靠品牌吃飯”,不對品牌做任何改進(jìn)?
世間萬物,唯一不變的就是變。品牌不是靜止的,而是運動的,不斷的運動,不斷的汰舊換新,不斷的脫胎換骨,不斷的新陳代謝,不斷的增添羽毛。只有運動著的品牌,才是鮮活的;靜止的品牌是死品牌。
生活中不存在,打造品牌中也沒有什么是永恒不變的,也沒有什么是絕對的,一切都是相對的。每一種規(guī)則總有一些例外。在品牌核心價值保持一致的前提下,品牌要不斷變化、不斷運動深入。
創(chuàng)建品牌的過程將永遠(yuǎn)不會停止,一百年,二百年,都如此。品牌并不是靜止不動的,他們必須隨著時間的推移不斷摒棄那些他們曾實現(xiàn)美好愿望的老戲法――并且他們必須得不斷摒棄。
區(qū)域品牌向全國品牌發(fā)展的過程中,就更應(yīng)該在品牌再造問題上,做足功夫。以產(chǎn)品創(chuàng)新為龍頭,以產(chǎn)品概念為發(fā)動機(jī),以購買理由的常變常新為四輪驅(qū)動,帶動品牌形象的更新?lián)Q代。
品牌再造,產(chǎn)品必須不斷創(chuàng)新
在競爭激烈的環(huán)境中,刻意求新、獨樹一幟是使自己的產(chǎn)品和品牌興盛不衰的主要辦法。在品牌發(fā)展的歷程中,許多老品牌銷聲匿跡,有一個主要原因,就是因為他們的產(chǎn)品在創(chuàng)新上落后了。成功品牌要“不斷推出自己的新東西”。
只有常變常新,才是長久制勝之道,才是保持基業(yè)長青之道。
金利來領(lǐng)帶為了適應(yīng)各種階層和類型的消費者的品味,要求自己每年推出5000個花款,每個花款四種顏色,也就有將近兩萬個花色推出,這是其他領(lǐng)帶公司不能做到的,金利來在這方面勝人一籌。
金利來公司擁有大批專業(yè)或兼職的一流設(shè)計人才,專門為其設(shè)計領(lǐng)帶花款;而且從西方設(shè)計師送來的樣品中,挑選最時髦、最適合市場潮流的款式,不斷充實到金利來領(lǐng)帶的花樣種類,從而使金利來在香港和東南亞領(lǐng)帶市場成為無可匹敵的、花色種類最多的牌子。
金利來的花色也因之走在了其他同行的前面,起到了領(lǐng)導(dǎo)潮流的主導(dǎo)作用,使它在香港和東南亞市場上成為最明亮的一個牌子。
產(chǎn)品創(chuàng)新對品牌行銷者來講是一種觀念,也是一項挑戰(zhàn)。產(chǎn)品沒有創(chuàng)新,品牌也就沒有生命力。
一個目光遠(yuǎn)大、有所作為的企業(yè),總是時刻關(guān)注著變幻莫測的市場競爭。它必須注重變革,銳意創(chuàng)新。隨著時代的發(fā)展,創(chuàng)新已不僅是進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造和技術(shù)革新,而是不斷向品質(zhì)、管理、服務(wù)、觀念等方面發(fā)起挑戰(zhàn)。
創(chuàng)新可以激發(fā)雇員的創(chuàng)造力,可以使企業(yè)的品牌行銷具有獨創(chuàng)性。正如名言中所說那樣:“名牌對愚者來說,已大功告成,是終點;對智者來說,才剛剛開始,只是暫時領(lǐng)先”。
對于一些研發(fā)實力和創(chuàng)新能力不強(qiáng)的企業(yè),對新產(chǎn)品也不能求全責(zé)備。
什么是新產(chǎn)品?不是說非要和別人不一樣,只要看起來像新產(chǎn)品,只要成功地改變了消費者的認(rèn)知就是新產(chǎn)品,只要消費者認(rèn)為是新產(chǎn)品,它就真的是新產(chǎn)品,哪怕是前幾年已經(jīng)做失敗的產(chǎn)品,它也可能成為做起來的新產(chǎn)品。即使有時候僅僅換換包裝、增加增加規(guī)格,也可能變成新產(chǎn)品。
但不論是技術(shù)革命也好,換包裝也好,增加規(guī)格也好,但企業(yè)產(chǎn)品必須得變哪,不變那就永遠(yuǎn)都不是新產(chǎn)品了。
品牌再造,產(chǎn)品概念必須不斷深化
消費者頭腦中有很多心智,每個心智資源都是一個品牌定位的位置所在。這個常識我們大家都非常熟悉。但是,任何一個心智,其實是分層次的,由淺入深、由表及里、由外到內(nèi)、由抽象到具體、由表象到本質(zhì)。
比如:人的“愛”這個心智資源,一開始可能是欣賞,慢慢到后來變成喜歡,再到后來是想念,再到愛,最后可能到摯愛,甚至到溺愛,愛到不能自拔。。。。
快樂也一樣,要分不同層次,可以給快樂劃一個軌跡:會心微笑開心高興快樂手舞足蹈瘋狂。
青少年們經(jīng)常講的“酷”,也有個層次的劃分:不同特別個性前衛(wèi)酷太酷酷斃了。
由此看出,人的每一個心智資源都分層次,那么,作為一個產(chǎn)品概念,也必須要由淺入深、由表及里,不斷深化,才能在消費者心目中留下不可磨滅的印象。
產(chǎn)品概念的不斷深化,就是不斷深化產(chǎn)品與消費者關(guān)系的過程。所以,產(chǎn)品概念也好,品牌傳播也好,其傳播概念和主題不能幾十年保持不變,應(yīng)該一年一個變化,一年一步深化,在品牌基因這條主線之下,把概念不斷深化下去。
因為產(chǎn)品在上市之初,特別是新品類上市之初,其產(chǎn)品概念主要是闡述品類基本屬性,比如雅客V9是維生素糖果品類,其產(chǎn)品概念就講雅客V9是維生素糖果,而不過多的去講別的賣點。
但是,到了發(fā)展階段,雅客V9是維生素糖果的概念已經(jīng)深入人心,這時,企業(yè)如果還僅僅講我是維生素糖果,那就不但乏味,而且浪費資源了。所以,在2005年,雅客V9決心強(qiáng)化兩個關(guān)系,一個關(guān)系是雅客V9與維生素之間的關(guān)系,要通過傳播,使消費者產(chǎn)生雅客V9=維生素的概念;第二個關(guān)系就是強(qiáng)化V9與消費者之間的關(guān)系,營造出消費者+雅客V9=日常消費習(xí)慣的氛圍。
在這樣的策略思考下,雅客V9在“兩粒雅客V9=補(bǔ)充你每天所需9種維生素”的基礎(chǔ)上,05年推出了“雅客V9,我的補(bǔ)維站”的新概念,補(bǔ)維站的核心概念,將極大活化V9品牌,將V9補(bǔ)充維生素的功能形象化、視覺化,更加容易認(rèn)知和接受,同時加強(qiáng)產(chǎn)品與維生素的關(guān)系和產(chǎn)品與消費者之間的關(guān)系。
還有更多的品牌采取“深化產(chǎn)品概念”的方法,來加強(qiáng)品牌與消費者的關(guān)系。我們來看一下喜力啤酒的產(chǎn)品概念發(fā)展軌跡。喜力啤酒的品牌核心價值是“世界上最純的啤酒”,在這個基因的統(tǒng)一指揮下,喜力的產(chǎn)品概念百年來不斷深化,不斷擴(kuò)張,最后形成了我們現(xiàn)在所見的喜力。
但愿我們所有的企業(yè),都能每年不斷深化自己的產(chǎn)品概念和品牌概念,只有不斷深化,我們才能建立真正的品牌。品牌不是一天建成的,它是不斷深化成的。
品牌再造,一年提供一個購買理由
營銷唯一的目的是為了讓更多的人更加經(jīng)常地購買你更多的產(chǎn)品。這樣,你就能夠賺得更多的錢。這就是你花每一分錢的原因。目標(biāo)決定行動,有了這個目標(biāo),那么,所有的營銷活動都應(yīng)該圍繞銷售產(chǎn)品而展開。
品牌不是靜止不動的。品牌是一種技巧,因為你想把盡可能多的產(chǎn)品銷售給盡可能多的人。但同時每一種品牌必須建立在一種獨一無二的銷售主張上。你想向越來越多的人證明你的品牌和銷售主張是有吸引力的、與眾不同的,那就要不斷地拓寬影響,同時又不喪失自己的特色。
你創(chuàng)建了一個品牌或旺銷產(chǎn)品后,不要任其自然,就不再管它了。你必須不斷讓人們從新的角度來看待它,這樣你才能獲得更多的銷售機(jī)會。
因為你一旦提出了新的有用的東西,對手會群起效仿。營銷就象斜坡或山丘,如果你將產(chǎn)品放上去后就撒手不管,它就會滾下來。你不得不不斷努力把它推回去并重建其獨特的價值。
你要不斷地給出購買的理由。對購買理由進(jìn)行細(xì)分,對消費者進(jìn)行細(xì)分,然后細(xì)分出更多的購買理由。為了提出新的和不同的細(xì)分,要用新的和創(chuàng)造性的方法來觀察消費者。
傳統(tǒng)的消費者細(xì)分僅僅根據(jù)年齡、性別和民族來細(xì)分,有可能還包括收入和職業(yè)。一旦劃分出這幾個層面后,一般的營銷人員就趕忙提出這些人員應(yīng)當(dāng)購買的理由,而且以后一直圍繞這個來做,一成不變。
但是,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。不僅僅把消費群分為老人、男人等等,還可以增加許多細(xì)分。增加細(xì)分,不僅可以吸引新客戶種類,而且還能保持老客戶的回頭率。
中國消費者分層越來越明顯,且變化速度很快,比如,中國消費者現(xiàn)在可以分為富裕階層、中產(chǎn)階層、工薪階層、農(nóng)民階層和青少年階層等等。要抓住機(jī)會搶占某一個族群。
可口可樂在90年代將目標(biāo)群進(jìn)行細(xì)分,分出35種細(xì)分,然后根據(jù)這個細(xì)分進(jìn)行營銷,使可樂的銷量增加了50%。
一般來講,可以把顧客分成三類,稀客、一般客戶和?停@三類顧客之間有本質(zhì)的區(qū)別。常客比稀客更有利可圖,你要牢牢抓住這一部分人;同時,?屯ǔ1认】吞峁┝烁嗟馁徺I理由,我們需要幫助稀客找到與?拖嗤母嗬碛。
另外,你必須從內(nèi)在和外在兩方面去不斷擴(kuò)展人們購買你產(chǎn)品的原因。就象一座住宅,即便你不需要改變住宅的顏色,即便它是白色你要讓它保留白色,你仍必須定期粉刷,否則,它將變成灰色。一個品牌同樣如此。如果要保持品牌的新鮮感,就必須不斷地更新其意思和定義。以防止品牌日漸褪色。
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