兩年時間,網(wǎng)點由不到200家擴張到600多家,平均不到兩天就要開一家店!
家紡行業(yè)競爭的號角已經(jīng)吹響,盡管羅萊已經(jīng)在渠道拓展上占領先機,但如果羅萊不能盡快或在較短的時間內把這些擴張的渠道和網(wǎng)點進行了有效的規(guī)劃、指導、修正、精耕、培訓、督導,并實現(xiàn)有效或者一定意義上的動銷和上量,那么,這不僅直接違背了公司的核心價值觀,傷害了合作伙伴的利益,同時也會給競爭對手以可趁之機。
于是,2005~2006年,一方面,羅萊繼續(xù)加大渠道擴張力度,另一方面,在專業(yè)咨詢顧問的建議下,羅萊進一步強化終端單店營業(yè)力的建設和后臺營運系統(tǒng)的優(yōu)化。
此舉使得羅萊在繼續(xù)鞏固渠道優(yōu)勢終端的同時,2007年達到了1000余家的專賣店,單店的營業(yè)力也得到了極大提升,從2004年的單店年均銷50余萬元上升到2007年的單店年均銷180余萬元,實現(xiàn)了真正的終端強勢地位。
【點評】
圈地和養(yǎng)馬兩頭并舉,使羅萊迅速在眾多的跟隨者中脫穎而出,階段性地成為了領先者,在成為領先者之后,亦快速地對品牌再造和提升。
作為跟隨型企業(yè)來說,最容易犯的毛病是:階段性成為領先者之后,總體市場策略就會經(jīng)常在“品牌”與“銷售(銷量)”之間做著兩難和極端的抉擇,要么是階段性的重銷售,做更多的量上的努力,要么是階段性地重品牌,但更多地也是形式上的努力。同時,在決策一些銷售促進、競爭策略和產品研發(fā)或延展時,似乎總有投鼠忌器、患得患失的憂慮。
在這方面,羅萊充分地處理好了圈地和養(yǎng)馬之間的關系,有機地推進了銷量與品牌的融合,實現(xiàn)了品牌和銷量的雙豐收。
品牌:由實到虛再到實
上世紀80年代末的中國家紡行業(yè),普遍缺乏品牌意識。對有著十年行業(yè)經(jīng)驗的羅萊品牌創(chuàng)始人薛偉成而言,這是一個迷惘的時期。帶著多年的困惑,薛偉成遠赴意大利,希望在這個全球紡織業(yè)最發(fā)達的地方能有所啟迪。
在參觀威尼斯的圣馬可大教堂時,薛偉成被其奇特的藝術陶醉,大教堂唱詩班開始獻演文藝復興時期著名音樂家奇普里亞諾?德?羅萊的牧歌音樂,管風琴曲和著悠揚的合唱,空靈神圣,猶如天籟之音。音樂、建筑的美麗色彩,隆重的音樂獻演儀式,幾種藝術的美結合在一起,形成了撼人心魄的藝術效果!
音樂獻演結束,薛偉成在翻譯的陪同下和教堂樂長交流內心的感受。薛偉成談到自己的困惑。樂長告訴薛偉成,雖然他不了解紡織行業(yè),但紡織絕對是一門生活藝術。所有的藝術都是相通的,正如他剛剛獻演的牧歌音樂一樣。而藝術形式都必須考慮人的感受,因為音樂家胸懷大眾,所以無論是演奏人員,還是聽眾,都沉浸在音樂家營造的藝術境界里。任何事業(yè)只要胸懷大眾,就一定會成功!
薛偉成久困的心結豁然開朗。那一刻他感悟到自己事業(yè)的經(jīng)營方向,決心要開創(chuàng)一個純粹從消費者需求和感受出發(fā)的、追求生活藝術的家紡品牌。
回國后,為了紀念這段奇妙的思想歷程,也為了紀念圣馬可大教堂那位開啟他靈感之門的教堂樂長,薛偉成以文藝復興時期著名音樂家、也是歷史上最負盛名的圣馬可大教堂樂長奇普里亞諾?德?羅萊的姓氏為品牌命名。自此,羅萊品牌誕生,時針指向1992年9月。
但是,其時的“羅萊”,只是一個品牌的符號,只是一個品牌的代名詞,也其他對手相比,并沒有什么不同之處。
進入2003年,伴隨著中國家紡業(yè)的高速發(fā)展,羅萊走過了輝煌的十年,也開始成為行業(yè)的領先者和領導者。
但是,薛偉成卻發(fā)現(xiàn)中國的家紡行業(yè),包括羅萊,在硬件設備上已經(jīng)達到甚至超過世界家紡同行。但在研發(fā)上卻始終缺少國際頂級品牌的那份藝術內涵。
此時的羅萊該如何超越?如何突破?如何從眾多的國產品牌中脫穎而出呢?
同時,羅萊在銷售上的快速擴張,使得羅萊的品牌顯示出乏力的跡象,別說羅萊對銷售的拉力和牽引力如何,在某種程度上,品牌力已成為影響和制約銷售力進一步提升的障礙了。
羅萊品牌的打造,或者是再造,開始成為全體羅萊人的戰(zhàn)略考量點。
國內求教無門,薛偉成再次遠赴意大利,探求意大利成就百年高級家紡品牌的奧秘,重返圣馬可大教堂拜訪故人。遺憾的是,當年給他啟發(fā)的大教堂樂長已經(jīng)不知所蹤。翻譯隨即建議薛偉成先生參觀馬德里普拉多美術館,薛偉成欣然前往。歐洲17世紀大畫家委拉斯蓋玆《紡織女》油畫懸掛在美術廳中央,畫中的明暗層次及光線表現(xiàn)達到了空前完美的境界。薛偉成佇立良久,他被紡織女神阿拉克涅的故事深深感動。希臘神話中,美麗的呂底亞姑娘阿拉克涅,繡花和織布手藝都很高強(高強新聞),被女神雅典娜嫉妒,被貶為蜘蛛。但由于她高超的紡織技術和堅韌的性格,最終得到宙斯釋放,并成為掌管天下紡織業(yè)的女神。阿拉克涅女神堅強勇敢,更具有頑強的韌性。
沉浸在阿拉克涅女神的故事中,薛偉成突然領悟到意大利家紡之所以能延續(xù)百年而不衰,正是因為在他們的作品中蘊涵著深厚的藝術精神。中國的家紡正是因為少了這份精神,所以最后的作品也就缺少了那份關鍵的藝術神韻。
回國后,薛偉成引用阿拉克涅的神話故事為羅萊品牌輔助圖形的設計主導,以此傳達企業(yè)文化,更將女神精湛的藝術修養(yǎng)、紡織技術和堅韌不拔的精神,融入羅萊品牌這中。
2004年6月,羅萊正式起用全新的品牌標識,并以啟動品牌標識為契機,開始了羅萊品牌的再造之旅:
對羅萊品牌賦予新的定位:羅萊家紡體現(xiàn)歐洲家紡市場的最新潮流;深刻了解中國消費者;充分滿足消費者對家紡系列化產品和服務的需求。
并在此基礎上形成羅萊的產品風格:源于歐洲浪漫、典雅的設計風格;演繹現(xiàn)代優(yōu)雅、精致生活。
為了充分傳播羅萊的品牌形象,對銷售形成強有力的拉動力,首次采取代言人的品牌傳播策略,聘請國際著名影星李嘉欣為羅萊形象代言人,中葡混血的李嘉欣繼承了東方美女的嫻靜和西方女子的明朗,由李嘉欣出演羅萊的品牌故事人物——阿拉克涅女神,把這種品牌故事人物進行了充分演繹。
伴隨著品牌提升和再造的戰(zhàn)略實施,羅萊已在央視一、二、三、六、八頻道黃金時段和上海地鐵等媒體同時推出系列形象廣告片。
與此同時,傳播羅萊品牌與文化的《羅萊時尚》雜志和傳播羅萊人精神和文化的《羅萊人》報紙,開始扮演羅萊品牌和文化的使者走進尋常百姓家。
【點評】
品牌是什么?
有人說,品牌就是符號,就是象征,就是代表。
如果從這個意義上理解,“羅萊”無疑就是一個品牌。
初期的羅萊,是以文藝復興著名音樂家奇普里亞諾?德?羅萊的姓氏為符號的品牌命名;
現(xiàn)在的羅萊,則在某種意義上注入了意大利神話故事中具有精湛的藝術修養(yǎng)、紡織技術和堅韌不拔的精神的阿拉克涅女神的形象,從這種意義講也是一種符號。
但是,品牌不僅僅是符號,品牌的使命就是使銷售成為多余,或者使銷售更具有競爭力。這也就是我們?yōu)槭裁春芏嗥髽I(yè)要不遺余力地建設品牌打造品牌的目的所在。
羅萊亦是如此。
作為品牌的建設和內涵的挖掘,更需要的是羅萊的管理者們對羅萊的品牌內涵、品牌故事等不斷地進行挖掘、提煉、落地,再不斷地夯實,而不是任由它一直飄在空中。
只有這樣,羅萊才會真正形成自己的具有內涵的更具有市場競爭力的第一品牌。
管理:民營企業(yè)的現(xiàn)代管理體系
管理,沒有好壞之分,也沒有高下之別。重要的在于是否適合企業(yè)。
有一種說法,幾十人的企業(yè)靠老板,幾百人的企業(yè)靠制度,幾千人的企業(yè)靠文化。羅萊在創(chuàng)業(yè)初期,靠的是精神的力量,董事長、總經(jīng)理身體力行,率先垂范,吃苦在前,享受在后,許多優(yōu)秀的民營企業(yè)就是這么過來的。但當企業(yè)做大做強以后,這種建立在企業(yè)家人格魅力基礎上的企業(yè)凝聚力,在推動著企業(yè)前進的同時,往往也會顯示出某些頹勢。
而羅萊,作為中國經(jīng)濟高速發(fā)展進程中,優(yōu)秀民營企業(yè)的代表,在企業(yè)管理上,卻顯示出了超乎常人思維習慣的大格局、大視野。當許多民營企業(yè)還在為是否需要引入職業(yè)經(jīng)理人,該為職業(yè)經(jīng)理人如何授權等問題上糾纏不清的時,羅萊卻已經(jīng)早早地導入了“管理委員會”這一集體決策機構,這種類似于董事會的團隊決策機制,確保了公司重大的決定,不會因領導者個人的喜好,而偏離公司發(fā)展的價值取向。
在對過去幾年的實踐經(jīng)驗進行總結后,羅萊在行業(yè)內第一個率先提出了“向文化要績效”的口號,并明確了具有自身特色的“羅萊價值觀”,以及將之提升到企業(yè)運營決策的高度:當經(jīng)營管理過程中遇到問題而又沒有明確的制度規(guī)定時以價值觀為行為依據(jù);當制度與價值觀矛盾時,以價值觀為基本準則。