6、找到負責人如何交談 (4點)
對自已打電話的目的說清楚、一般只要用到這方面的客戶都會對你的話題感興趣、此時他們主要關心的就是價位和交貨期問題
(報價時不輕易亂報、要通過電話交談了解對方公司的情況后才給于口頭報價、比如、他們是否每年都做、每年做多大、是什么時間做�，F在在跟那家公司在做、跟我們公司有沒有竟爭優(yōu)勢等等)。
A：你打電話到對方，負責人一口拒絕了怎么辦？
(在你確認他們公司有意向時)過一段時間再打，可能此時此刻他的心情不好，也許下一次你打電話過去，不是上次的那個人接的。兩個人的態(tài)度就可能完全不同！
(實在不行告訴自己應該打好下一個電話而不是在這一個讓自己感覺到挫折和失望的電話上待的太久！繼續(xù)聯(lián)系下一個客戶，下一個客戶會更好！)
B：價格的問題
我以前做的是XX元、你為什么現在是XX元，在你了解市場價的情況下，自我發(fā)揮。
C：做其它黃頁、為什么要做你的黃頁、你的價格又那么高
介紹我們產品的優(yōu)勢、(發(fā)行量大、覆蓋面廣、品牌的影響力及市場占有率)平時也要多收集其它媒體的一些相關資料。
D：電話銷售中,如何建立信任度？
一般小中型公司都擔心會上當受騙缺發(fā)安全感、一聽說是做黃頁的、他可能會很謹慎，解決的辦法最好就是多通電話，和對方溝通的時候要表現出真誠，發(fā)自內心，特別重要的是要學會傾聽，不要老是想自己要講什么.
7、做為一名銷售人員，要適時的做客戶的心理評估和換位的思考。
站在客戶的立場考慮問題，將心比心，如果是自己，會接受嗎？
8、電話的跟進。
拉近與客戶的關系，不一定每次電話都要談業(yè)務，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友就是要交心，要讓對方感覺到自己在關心對方而非在找好處。
9、作為一個銷售人員，如何做好工作時間以外的額外工作。
A：當和客戶完成簽單工作后，自己要做好整理記錄，并定期電話跟蹤，以便于了和客戶保持良好的售后關系。
B：作為銷售人員一定要做好自己的周、月、季、年度總結和周、月、季、年度計劃，總結和計劃要按照自己的思路去完成，不能求其應付，濫竽充數。
C：有時間應多看和廣告相關的書籍,以鞏固自己的專業(yè)知識。
