服裝企業(yè)在銷售過程中，將不可避免地遇到庫存積壓的問題。為了盡快使資金回籠，開始新產品的研發(fā)，不少企業(yè)在銷售額與生產成本持平后，開始采取各種方式進行促銷。6月11日—16日，臺灣內衣品牌歐迪芬舉辦了一場會員答謝會，全場產品超低價10元起，以處理掉近兩年的庫存。
這場專門針對會員的答謝會，并沒有拒絕其他消費者參與，周邊得到消息的女性蜂擁而至。同時有“曬客一族”把促銷的消息和自己的購物體驗圖文并茂地發(fā)到網上，精彩直觀的購物網絡直播更是惹得不少網友心動不已，有的人不顧路途遙遠來參加這場會員答謝會。網絡傳播的力量是巨大的，這次會員答謝會也因有了眾多網友的參與，知名度和銷售量都得到了提升。
此前也有案例顯示，越來越多的人正通過網絡來選擇購物的對象和地點，有營銷專家指出，企業(yè)不可小視網絡的力量，應借助網絡這個強大的傳播工具，為品牌建設和銷售服務。
“曬客一族”：促銷信息傳遞者
網絡的快速發(fā)展，使其已經成為現(xiàn)代人不可缺少的一種傳播信息的方式，而網絡憑借其獨特的互動性，又讓網友通過網絡把自己的經驗教訓分享給網絡中更多的人。“曬客一族”就是網絡中把網絡互動性發(fā)揮得淋漓盡致的一個群體，他們經常將一些商品的促銷時間、地點以及商品的種類、款式“曬”在網上。由網上互動帶來的大量人流，也給促銷的商家們帶來了意外的驚喜。
6月12日下午3點，記者來到位于北京市朝陽區(qū)勁松橋東的富頓大廈，這里是歐迪芬北京分公司的辦公地點。此時，在不到100平方米的促銷會場里，已經擠滿了人。
當記者想要進入會場時，工作人員詢問記者是從哪里知道打折消息的，得到“從網上知道消息的”回答后，該工作人員在身旁的黑板上做了一下記錄。記者看到，這塊用來統(tǒng)計消費者是從何處得知促銷活動消息的黑板上，有“朋友告知”、“短信通知”、“DM單”、“網絡”等幾個選項，其中通過網絡得知消息過來的人占到了40%左右，其次是“朋友告知”選項，約20%。
據記者觀察，答謝會上幾乎全是女性，只有一兩名男性在會場外等待。
據了解，此次答謝會商品均為歐迪芬旗下兩個內衣品牌歐迪芬和璐比，原價一兩百元的內衣以10元至100元不等的價格清倉銷售。一位工作人員介紹說，這些都是公司近兩年的庫存。同時，會場內的新品也進行了“兩件五折”的促銷活動。
小林是一個年輕的上班族，平時愛上一些發(fā)布商品打折消息的網站，面對月薪2000元的現(xiàn)狀，本著量入為出的原則，她喜歡搜集一些打折消息，“不打折決不買”。她告訴記者，“網絡上有很多商品打折特賣的消息，有的網友還會講自己的購物經驗，包括人多不多，東西好不好，好讓想去的姐妹掂量一下值不值得去。”
“網上經驗的分享比我們發(fā)傳單的效果有用多了。”歐迪芬北京分公司企業(yè)策劃經理張冰介紹道。她還告訴記者，這次會員答謝會是為了感謝會員一直以來對他們產品的支持而舉行的會員購物特惠活動。“我們的會員都會收到活動短信，同時，我們也設計了DM單在附近的寫字樓發(fā)放。我們預計來參加活動的消費者只有這些人群。”但實際上，很多前來參加活動的消費者是在網上得到促銷消息后趕來的。“從小黑板上的統(tǒng)計數(shù)據就可以看出來網絡傳播信息的巨大力量。”會場一位工作人員表示。
網絡：商家的新營銷陣地
記者瀏覽了一些“曬客一族”的網頁，發(fā)現(xiàn)他們除了經常會把消費者比較感興趣的打折促銷活動信息發(fā)到網上，也會發(fā)布一些在促銷活動中有關組織紀律、產品質量等內容，“網友都會根據親身經歷把這些信息發(fā)到網上和大家共享。”“曬客一族”小林說。
在一家消費網站上，不少先參加了歐迪芬會員答謝會的網友把自己的購物經歷貼了出來，“歐迪芬超值歸來170元8件”、“熱乎乎的歐迪芬特賣成果匯報，150元收獲10件”等體現(xiàn)物美價廉的帖子標題贏得了眾多點擊率和回帖率。不少跟帖的網友向發(fā)帖的網友詢問購物的地圖指南和商品款式等情況。
同時，有的網友也針對活動現(xiàn)場情況向歐迪芬公司提出了建議，“人那叫一個多啊，特別是排隊交錢的。每個花車前都圍滿了人，擠都擠不進去。東西放得那叫一個混亂，都得自己一件一件刨。平時華歌爾、愛慕特賣都是按號放，我覺得那樣找起來又快又方便，不僅僅是顧客方便，工作人員也方便啊，跟歐迪芬公司建議一下。”
在6月12日的答謝會現(xiàn)場，記者發(fā)現(xiàn)因為消費者太多使得交款時排隊都要等40分鐘以上。一些看過描述會場人多帖子的網友也因此放棄了采購計劃，有網友跟帖說：“最怕擠了，看來還是不要去了。”但也有力挺此次活動的網友說，“東西太值了，擠擠也無所謂，只要能買到心儀的東西就好。”
業(yè)內人士針對“曬客一族”的做法表示，如果通過網友在網上傳播打折消息以吸引更多的人參與清倉促銷的活動，對于商家來說，能夠為其帶來客流是件好事。但商家同時也要認識到，網絡是一把雙刃劍，曬客們在曬商品的時候也會把活動中存在的問題一并曬在了網上，“商家要在促銷活動前期的策劃中，想得周全一些，這樣曬客們不僅會將促銷信息發(fā)布在網上，還會對有序的活動現(xiàn)場進行宣傳，這就等于給商家做了一次免費廣告，對商品品牌和商家信譽都是一次很好的宣傳。”
“最了解商品的不是廠商，而是真正在使用商品的消費者。”網絡作為一個輿論工具，其內容的制造者和傳播者都是商家的消費者或潛在消費者，而這把雙刃劍正在以其越來越快的發(fā)展影響著商家的前景。
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“曬客”是繼閃客、播客后新涌現(xiàn)的一個龐大的網絡族群。“曬”譯自英文share，也可引申為show shine。所謂“曬客”，就是熱衷于用文字和照片將私人物件以及私人生活放在網上曝光的網友。女曬客曬飾品、曬美食、曬寵物、曬孩子；男曬客曬工資單、曬股票、曬喝酒。樂于自我曝光的這群人被稱為“曬客一族”。由于所曬內容的多元性和趣味性，如今的“曬客”通過堅持不懈也培養(yǎng)出了一批看客，也就是專門在網上看別人曬東西的人，或分享經驗，或獲得新知，在看別人盤點生活的時候也對比自己。
