翻看《財(cái)富》500強(qiáng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)只有那些與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)標(biāo)桿，堅(jiān)持不懈地改進(jìn)經(jīng)營(yíng)和管理，為市場(chǎng)提供高效服務(wù)并做好管理控制的企業(yè)才能夠不斷地提高自己的排名。高效的管理控制是提供高效服務(wù)的保障，而不斷的創(chuàng)新則是實(shí)現(xiàn)高效管理和創(chuàng)造高效服務(wù)的前提。
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“借光計(jì)”在現(xiàn)代商戰(zhàn)中的運(yùn)用研究
研究明天的市場(chǎng)
“我踢球不是追著球跑，而是先看球會(huì)飛到哪里，然后跑過去等著。”
在談及自己的成功秘訣時(shí)，球王貝利曾經(jīng)說過上述一句話。球場(chǎng)上的哲理，同樣適用于商場(chǎng)。后來，貝利的“球道”被英特爾副總裁陳俊圣甚為推崇。他在談到公司的戰(zhàn)略時(shí)認(rèn)為，企業(yè)必須借用貝利的觀點(diǎn)。先看準(zhǔn)趨勢(shì)，然后趕緊往那個(gè)方向發(fā)展，把技術(shù)準(zhǔn)備好，再等著市場(chǎng)爆發(fā)點(diǎn)。
無(wú)論是貝利，還是英特爾的戰(zhàn)略，都可稱之為“研究明天”。事實(shí)上，這一點(diǎn)，《孫子兵法》上早有體現(xiàn)。即所謂“天下之事，待機(jī)而動(dòng)，伺時(shí)而發(fā)，萬(wàn)事而無(wú)不成”。
然而，對(duì)于不少企業(yè)管理者而言，他們卻依然停留在“拼殺今天”傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理思想上。相當(dāng)多的企業(yè)管理者，依然以今天市場(chǎng)的刺刀見紅拼殺為主。價(jià)格戰(zhàn)等低層次的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的怪圈循環(huán)，導(dǎo)致企業(yè)和產(chǎn)品利潤(rùn)越來越薄，競(jìng)爭(zhēng)力后勁不足。
作為企業(yè)管理者，能否準(zhǔn)確把握和研究明天的市場(chǎng)，先行一步，做到讓“別人追風(fēng)”，事實(shí)上，已經(jīng)成功了一半。
執(zhí)行力的管理誤區(qū)
戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的另一個(gè)主要方面，是突破傳統(tǒng)意義的“贏在執(zhí)行”管理理論。在“執(zhí)行力”被萬(wàn)分推崇的今天，不少企業(yè)家走進(jìn)了執(zhí)行力的誤區(qū)。不少人對(duì)執(zhí)行力太過迷信，單純強(qiáng)調(diào)要求企業(yè)員工的執(zhí)行能力。他們認(rèn)為，決策力是一把手應(yīng)該具備的素質(zhì)，而企業(yè)的其他人員，具備執(zhí)行力就夠了。
事實(shí)上，無(wú)論是企業(yè)中層，還是普通員工，同樣需要高度的決策力。比如，員工從公司的大門走出去后，在一個(gè)個(gè)客戶面前，他是作為個(gè)體的角色出現(xiàn)。他面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，很多場(chǎng)合，需要員工自身迅速作出判斷和決定，具備高度的決策能力。否則，將會(huì)貽誤寶貴戰(zhàn)機(jī)。
有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)全球成功經(jīng)理進(jìn)行分析后，歸納了19種素質(zhì)，其中主要的就是“善于捕捉發(fā)展機(jī)遇，準(zhǔn)確決策”。而決策力的來源，則是企業(yè)對(duì)經(jīng)理和員工的學(xué)習(xí)培養(yǎng)和觀念引導(dǎo)。在某種意義上，一家擁有同等具備決策力和執(zhí)行力素質(zhì)的經(jīng)理和員工，企業(yè)將具備一個(gè)強(qiáng)力的引擎。
企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)
美國(guó)麻省理工學(xué)院在企業(yè)戰(zhàn)略上，曾經(jīng)提出三句話，這三句話以舊瓶裝新酒的寓意，分別從戰(zhàn)略的空間、時(shí)間和主體，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)進(jìn)行了簡(jiǎn)要的概括。
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氛圍成就企業(yè)未來
企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的第一句話是，“你改變不了環(huán)境，但你能適應(yīng)環(huán)境”。乍看似并無(wú)新意，然而，被企業(yè)管理者參透并出新卻并不容易。其實(shí)，這句話對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略空間進(jìn)行了高度概括。在企業(yè)的戰(zhàn)略空間層面，面臨兩大任務(wù)，企業(yè)對(duì)內(nèi)要讓員工“好做人”，對(duì)外，則是“做好人”。企業(yè)作為一個(gè)主體，對(duì)內(nèi)，應(yīng)當(dāng)為廣大員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境，讓員工們好做人，這樣才能充分積聚員工的工作能動(dòng)性。而對(duì)外，要提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，信譽(yù)和回報(bào)，做一個(gè)“好人”，創(chuàng)造良好的外部企業(yè)運(yùn)行環(huán)境。
關(guān)于戰(zhàn)略創(chuàng)新的時(shí)間，其實(shí)質(zhì)是第二句話“你把握不了過去，但你能把握未來”。也即戰(zhàn)略必須面向未來，知道未來是為了指導(dǎo)當(dāng)前。事實(shí)上，關(guān)注趨勢(shì)的人、不僅能分析所面臨的潛在威脅，而更重要的是他能在威脅變成危機(jī)之前準(zhǔn)備好加以解決。正如知名管理大師彼得·杜拉克的一句話：“明天和今天迥然不同，我們需要做的只是做好準(zhǔn)備。”
企業(yè)戰(zhàn)略的第三句話立足于戰(zhàn)略主體，“你調(diào)整不了別人，但你能調(diào)整自己”。如果事情無(wú)法改變，我們就改變自己。
現(xiàn)代戰(zhàn)略與人性管理
在企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定生存和發(fā)展上，必須完成一個(gè)過渡———從以物為中心的剛性管理到以人為中心的柔性管理。
所謂剛性管理，即以“規(guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理。這是20世紀(jì)通行的泰勒管理模式。柔性管理是依靠人性解放、權(quán)利平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性、創(chuàng)造精神。然而，筆者在接觸到的一些企業(yè)家中，不少企業(yè)人不以為然：“不就是人性管理嗎？現(xiàn)在哪個(gè)企業(yè)不提人性管理，我們企業(yè)也有。”
但是，很多企業(yè)家并沒有意識(shí)到，人性管理既是一種管理模式，也是一種管理哲學(xué)。不少企業(yè)的所謂人性管理，只是通過在剛性管理的基礎(chǔ)上，對(duì)制度進(jìn)行稍微改動(dòng)。比如，以往員工每天上班需要打卡三次，現(xiàn)在改為打卡一次。再或者，簡(jiǎn)化請(qǐng)假手續(xù)等。
其實(shí)，這些并不是真正的人性管理，只是剛性管理的調(diào)整。真正的人性管理，應(yīng)樹立三個(gè)觀念：“企業(yè)即人，企業(yè)為人，企業(yè)靠人”，注重對(duì)企業(yè)的主體———人的關(guān)懷和信任。
而做到這一點(diǎn)的核心，則是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)換思想和角色，讓企業(yè)的制度和管理理念服務(wù)于員工，變管理者為服務(wù)者。以“員工需要什么”為根本導(dǎo)向。事實(shí)上，這也是人性管理與非人性管理的根本區(qū)別。
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