中國鞋子的產(chǎn)量是世界第一，其中尤以浙江溫州、福建晉江和石獅三地所產(chǎn)為主。雖然我們常在國內(nèi)的一些媒體看見不乏某某鞋子大批出口的新聞，但是在國外，中國的鞋子之所以受青睞多數(shù)是與其廉價相關(guān)聯(lián)的。
這就是多數(shù)鞋業(yè)老板每每自詡的中國鞋業(yè)現(xiàn)狀。廉價、假冒、一次性時常成了中國鞋子的代言詞，即使是一些走自主品牌之路的正規(guī)企業(yè)，也多數(shù)在品牌運作上存在以下的缺失。
首先是來自鞋業(yè)品牌內(nèi)涵的缺失。目前國內(nèi)市場上存在著一個奇怪的現(xiàn)象，女鞋往往比男鞋更注重對品牌內(nèi)涵的塑造，例如千百度女鞋的品牌指向是能吸引眾多的眼球，意喻此品牌女鞋可以增加女士的魅力。對比一下如今市場的國產(chǎn)男鞋，森達(dá)或者富貴鳥，富貴鳥好歹還打了個擦邊球，能讓顧客彰顯富貴的“鳥”。森達(dá)呢？誰能知曉這個品牌的精神訴求么？
對一雙鞋子而言，無非滿足顧客的兩種需求，一種是基于穿著的產(chǎn)品利益訴求，另外則是彰顯身份的品牌感性訴求。類似森達(dá)、富貴鳥造了十來年的鞋，估計在質(zhì)量上面已經(jīng)無甚大礙，最要命的就是這些品牌雖然價格賣得直逼洋品牌，但是根本無法滿足消費者基于彰顯身份的感性訴求。于是可以斷言，在國外著名品牌借助OEM或者ODM來掠奪中國鞋業(yè)消費市場時，只要稍微采取點價格策略就可以把國產(chǎn)品牌搞個寢食難安。
其次是國產(chǎn)的鞋子缺少對人性化的關(guān)注。我們知道如今有個名詞用途挺廣的，那就是人體工程學(xué)。大到汽車小到板凳都與人體工程學(xué)息息相關(guān)，鞋子作為對人類行走工具腳的保護(hù)，如果忽略了對人性化的關(guān)注而未滿足人體工程學(xué)需求，那么即使它的版型再成功，它的市場都將逐漸萎縮。
如今的鞋業(yè)廠家多數(shù)的趨向是關(guān)注一雙鞋子的外在美觀與否，而很少花精力去研究怎么去改善顧客的穿著舒適度。記得看過金喜善飾演的韓劇里有關(guān)于制鞋的片段，劇中的韓國皮鞋所追求的就是顧客穿上鞋子的舒適性，這件事后來被筆者認(rèn)證了。筆者曾購買過一雙韓產(chǎn)皮鞋，說實話，穿上它后你再也不想穿那些非但不透氣又顯得笨重的國產(chǎn)鞋了。穿韓產(chǎn)鞋子逛街也再沒有什么負(fù)擔(dān)，這就是一雙基于滿足顧客人性化需求的鞋子。
回過頭看看我們的福建鞋、浙江鞋和廣東鞋，試問有幾個牌子在這方面動了心思呢？做鞋子與造槍支不一樣，槍支靠威力制勝，而鞋子總是贏在細(xì)節(jié)的完美。
再次是國產(chǎn)鞋子的顧客滿意度缺失。這里有個不相關(guān)的事例，足見顧客滿意度的重要性。時下的空調(diào)品牌中，海爾其實并不是最強的，但是很多消費者仍選擇購買海爾空調(diào)，并且把使用海爾空調(diào)過程中所享受的周密服務(wù)，很滿意的傳達(dá)給其他顧客，并向他們做出推薦，這里就是海爾顧客滿意度工程的巨大影響力。而國內(nèi)的鞋子呢？多數(shù)廠家所期望的可能是再次縮短三包時間，最好干脆不包拉倒。其藉口是鞋子屬于易耗消費品，而空調(diào)屬于工業(yè)產(chǎn)品。
在日常生活中關(guān)于鞋子的投訴是相當(dāng)高的，但是即使最終通過第三方斡旋解決了，最終仍會失去一位顧客，并將由此產(chǎn)生較負(fù)面的口碑而失去一批潛在顧客。商界流傳著這樣一個觀點，對組織最忠誠的顧客才是它最有價值的顧客。
最后來談?wù)勚袊瑯I(yè)的知識產(chǎn)權(quán)意識缺失。假耐克事件令人記憶猶新，中國人的仿造能力令世界折服，當(dāng)然某些仍是停留在外表的刻意模仿上，并沒有創(chuàng)新出知識產(chǎn)權(quán)，而是典型的剽竊。鞋子和服裝同樣有版型一說，其實這版型就是楔子的知識產(chǎn)權(quán)，知識產(chǎn)權(quán)是用來區(qū)別對手隔離競爭的，但是往往被仿冒打敗。
客觀存在的中國鞋業(yè)四大缺失告訴我們怎樣的道理呢？隨著信息傳播速度和頻次的加遞，仿冒的尾巴將越來越短；當(dāng)一窩蜂講究鞋子的氣派時，自然回歸將是大勢；沒有品牌內(nèi)涵，能賣的就永遠(yuǎn)只能是鞋，當(dāng)別人賣品牌和品牌主張時，賣鞋的只能做苦力；鞋子不是一次性或者終生產(chǎn)品，因此，有必要去思索怎么讓顧客一輩子對鞋子感到滿意。
這些是中國鞋業(yè)所必須認(rèn)知和改善的，刻不容緩。
|
