【中國童裝網(wǎng)】銷售導向的企業(yè)，不僅僅想征服他們的顧客，他們的征服，其實都是從征服員工開始的！這樣赤裸裸的征服口號，隨處可見：
“今天工作不努力，明天努力找工作！”“沒有不好的市場，只有不好的銷售人員！”“不換腦筋就換人！”
這樣的征服邏輯，被奉為真理：
“讓產(chǎn)品永遠暢銷的方法就是保持產(chǎn)品的供不應求！”“提高工作效率的最佳方法就是保持人手緊張！”
就連可口可樂的成功經(jīng)驗中，都有這樣一條：要威嚇雇員。這句話聽起來有點過分，但可口可樂的歷任總裁都贊成相互尊敬和敬畏的氣氛。沃斯丁說，“焦慮和緊張的氣氛會使人最大限度地發(fā)揮其潛力。”伍德魯夫的“老板”一詞含有敬畏和尊崇之意。今天的高祖特是個追求十全十美的人，因此，在他面前誰都會提心吊膽�，F(xiàn)在你知道這個問題有多嚴重了吧，因為大多數(shù)銷售導向的企業(yè)，在“威嚇員工”這一項目上，都不會輸給可口可樂，甚至可以做可口可樂的導師！
我曾經(jīng)做過這樣一個測驗，我指著一把普通的椅子說：“誰能把他舉起來”？大家都爭先恐后的去舉，每個人都可以完成！我說：“誰能把它舉10分鐘”？只有三個人來嘗試，結果那個勝出的人似乎也很不開心！我說：“誰能把它舉一個小時”？每個人都看著我，但沒有人來試了！其實過度的壓力，不是單次的壓力有多大，而是一個普通的壓力，它持續(xù)了多久！過度的工作壓力是造成高血壓、心悸，工作滿意度下降、煩躁、焦慮、憂愁，以及工作效率降低，合作性差，缺勤，頻繁跳槽等等各種反應的真正根源。
每一點滴的文化，都是基本的常識，當這些文化常識匯集在一起之后，就形成了一個環(huán)境，簡單的講，你擁有怎樣的環(huán)境，你就擁有怎樣的文化，個人是這樣，企業(yè)是這樣，營銷也是這樣。我們前面講過，人的正確思維從哪里來呢——從環(huán)境中來！營銷需要影響的就是這個環(huán)境，而不是一對一去征服這個環(huán)境中的每個人，按照征服每個人的邏輯繼續(xù)下去，整個環(huán)境只能越來越糟糕！
威嚇也許是征服的方法之一，但影響最佳的方法是刺激！刺激不是制造緊張，刺激也不是施加壓力，刺激是外界事物作用于生物體，使事物產(chǎn)生積極的變化！營銷影響環(huán)境的真正目的，是要帶來積極的變化，而不是通過制造緊張和施加壓力來威嚇員工。
有一個經(jīng)典的關于刺激的故事與大家分享：挪威人愛吃沙丁魚，但是當漁民將捕撈的沙丁魚運回漁港時，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的沙丁魚已經(jīng)死了，死魚賣不上價，怎么辦呢?聰明的漁民想出了—個辦法，那就是將沙丁魚的天敵——鯰魚與沙丁魚放在一起。每當漁民出海捕魚時，總先準備幾條活躍的鯰魚，一旦把捕獲的沙丁魚放入水槽后，便把鯰魚也放入水槽，鯰魚因其活力而四處游動，偶爾追殺沙丁魚，沙丁魚呢，則因發(fā)現(xiàn)異己分子而自然緊張，四處逃竄，把整槽魚擾得上下浮動，也使水面不斷波動，從而氧氣充分，如此這般，就能保證沙丁魚活蹦亂跳地運進漁港。這一現(xiàn)象被稱為“鯰魚效應”，也被稱為“非同類刺激”！
鯰魚是一種刺激，培訓中舉一下椅子也是一種刺激，美國營銷大師愛瑪?赫伊拉曾說：“不要賣牛排，要賣煎牛排的滋滋聲。”滋滋聲也是一種刺激；顏色是視覺的刺激，聲音是聽覺的刺激，味道是味覺的刺激，手感是觸覺的刺激，感受是體驗的刺激，刺激在你的營銷中，無處不在，刺激能夠帶來積極的影響，你何必再去固執(zhí)的制造緊張和施加壓力呢？我奉勸所有營銷導向的企業(yè)，在這一點上不要學可口可樂，去刺激你的員工和顧客，而不是去威嚇他們。因為影響的最佳方式是刺激。 |
